中央电大专科《现代企业管理方法》期末考试试题库（2007年1月至2012年1月试题）说明：试卷号：2902适用专业及学历层次：电子商务、工商管理（市场营销方向）；专科考试：形考（纸考、比例30%；终考：纸考、比例70%）2012年1月试题及答案一、单项选择题1.营利企业追求的目标是(C)。

A.最大限度地向社会提供产品或服务B.尽可能满足市场需求C利润最大化和资本保值增值D.提高组织运行的效率2.目标管理中，制定企业的总体目标应具有挑战性，即目标要(B)企业当前的生产经营能力。

A.略低于B.略高于C.大大低于D.大大高于3.迪尔和肯尼迪是狭义的组织文化论者的代表任务，认为组织文化包括四个要素，即价值观、英雄人物、典礼仪式和(B)。

A.生产资料B.文化网络C.物质成果D.厂容厂貌4.在处理冲突的过程中，如果将别人的需要放在高于自己的位置上，从而维持和谐的关系，这种处理方式是(B)。

A.合作B.迁就C.强制D.妥协5.下列制定控制标准的方法中，(A)常用于拟定与企业的经营活动和经济效益有关的标准。

A.统计方法B.工业工程法C.经验估计法D.德尔菲法6.对于一线生产工人，适合采用(B)进行绩效考评A.行为法B.结果法C特性法 D.尺度法7.在工作设计中(B)。

A.满足工人生理和行为的需要应服从满足工作效率的需要.B.工作生理学把体力消耗与工作的繁重程度有机地结合起来.C.当工作条件恶劣时，只要增加物质奖励就能够稳定人心.D.虽然专业化程度高会产生负面影响，但其好处大于缺点，应该坚持.8.当环境恶化时，企业的生存比利润更重要，为了保持企业继续开工和使存货减少，企业一般制定的价格是(A)。

A.生存导向定价法B.成本导向定价法C.竞争导向定价法D.需求导向定价法9.利息和优先股股息越高，财务杠杆系数越大，财务风险也(A)。

A.越大B.越小C.不变D.无法确定10.对信息的捕捉、创建和存储(D)。

A.是信息管理的一项非主要的工作B.只需要键盘、鼠标工具C不包括客户在ATM机上的操作D.包括企业的自动订单登记系统二、多项选择1.不同层次的管理者有如下共同特点(AD)。

A.都要履行计划、组织、领导与控制这几个职能B.都用同样的精力关注每项职能C.都要考虑长期、中期、短期计划D.当组织成员不多时，站在第一线指挥E.组织规模壮大后，也要管理下面各层次的管理者2.下列属于增量预算弊端的是(AB)。

A.缺乏针对性B.容易掩盖低效率和浪费现象C.增加大量的文书工作，费时费力D.导致“山头主义”和“诸侯现象”E.不适合大型企业3.多维立体组织结构主要包括三类管理机构，分别是(ABE)。

A.地区利润中心B.产品利润中心C.人力资源中心D.管理成本中心E.专业成本中心4.专权型领导的特点有(ABCDE)。

A.领导个人决定一切B.领导依靠奖惩权来推动工作C.要求下级绝对服从D.可以避免下级犯错误E.下级很少得到锻炼5.下列控制行为属于反馈控制的有(ABC)。

A.减产、转产销路不畅的产品B.修理不合格产品C.处分违纪员工D.为提高产品质量而控制原材料质量E.制定规章制度保证工作进行三、判断题1.关键事件法记录的是管理者对员工工作行为的评语。

（错）2.设备按产品原则布置不需要保持一定数量的备品备件。

（错）3.选择适当的预测方法就是选择预测精度最高的方法。

（错）4.杠杆作用会给企业带来风险。

（错）5.信息压倒资源和能源，成为信息时代的首要资源。

（对）四、名词解释1.成本控制成本控制是指以成本作为控制的手段，通过制定和执行成本总水平指标值、可比产品成本减低率以及成本中心控制成本的责任等，达到对经济活动实施有效控制的一系列管理活动与过程。

2.市场细分市场细分是根据消费者和用户需求及购买行为的差异性，把具有异质性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辩别不同需求和不同需求消费者并加以分类组合的过程。

五、简答题1.如何对领导的有效性进行评价？答：首先，从领导者的特质理论出发，对领导的能力、个性特征和基本素质进行评价。

第二，应用领导行为理论对领导的类型和行为方式进行评价。

第三，权变理论是领导有效性评价的核心。

第四，领导的工作绩效评价。

第五，领导功能的组织评价。

（需要做简要说明）2.简述迈克尔.波特的竞争战略思想。

答：迈克尔.波特对于管理理论的主要贡献是他在产业经济学与管理学之间架起了一座桥梁。

他提出了有关竞争战略理论。

具体内容为：(1)产业结构分析模型，即“五力模型”。

波特认为，决定企业获利能力的首要因素是“产业吸引力”。

任何产业的竞争规律都体现出新加入者的威胁、客户的议价能力、替代品或服务的威胁、供货商的议价能力及产业现有竞争者的状况这五种竞争力。

这五种竞争力能够决定产业的获利能力。

(2)三种基本的竞争战略，即总成本领先、差异化及目标集聚战略。

竞争优势是所有战略的核心。

由于企业资源的限制，企业必须作出选择，决定希望在哪个范畴取得优势。

(3)价值链。

价值链是一套分析优势来源的基本工具。

它将企业内部的产品设计、生产、营销、销售、运输、支持等多项独立的活动以价值传递的方式分解开来，藉以了解企业的成本特性以及现有与潜在的差异化来源。

公司的价值链，迸一步可与上游的供应商与下游的买主的价值链相连，构成一个产业的价值链。

企业根据价值链需要设计的组织结构，有助于形成企业创造并保持竞争优势的能力。

（要求简答即可）六、综合分析题计算分析题某企业在下年度有甲、乙、丙三种产品生产方案可供选择，每种方案都面临畅销、一般和滞销三种市场状态，各种市场状态的概率、各方案在不同市场状态下的收益情况如下表所列：试运用决策树法选择最优方案要求：(1)绘制决策树。

（8分）(2)详细列出各结点期望值的计算过程。

（9分）答：(1)绘制决策树（8分）2011年7月试题及答案一、单项选择1．泰罗的科学管理理论提出(B)。

A．管理的五大职能是：计划、组织、指挥、协调与控制B．实行“差别工资制”C．重视调动人的积极性D．通过精神激励提高生产效率2．零基预算与增量预算最大的区别在于(D)。

A．零基预算更突出关键目标B．零基预算强调按项目重要性分配资金C．零基预算更具灵活性D．零基预算贯彻一切从头开始的思想3．下列机构中，不属于多维立体组织结构所包括的管理机构的是(A)A．管理成本中心 B．产品利润中心C．专业成本中心 D．地区利润中心4．下列冲突观属于相互作用观点的是(B)。

A．冲突表明组织内部技能失调，会给组织造成危害B．维持一定水平的冲突能保持组织的活力C．领导必须消除冲突D．领导者对冲突应任其自生自灭．5．下列控制标准中，不属于货币控制标准的是(A)。

A．实物标准 B．价值标准C．成本标准 D．收益标准6．把员工按照绩效水平的高低分为不同的群体，每一群体占有一定的比例，这种绩效考评方法是(D)。

A．配对比较法 B．强制排序法C．图尺度评价法 D．关键事件法7．在设备布置中，(A)。

A．在成组技术工作单元内，一组机器用于处理一组相似零件B．定位布置是设备不动，被加工产品按需要移动C．产品原则布置适用于产品品种很多的情况D．工艺原则布置适用于产品品种很少的情况8．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是(D)。

A．定性市场预测法 B．线形回归分析市场预测法C．定量市场预测法D．时间序列市场预测法9．以下不属于现金持有动机的为(D)。

A．交易动机 B．预防动机C．投机动机D．扩张动机10．以下说法正确的是(B)。

A．实现决策过程的自动化是我们追求的目标B．专家系统利用建立的知识库进行判断推理，因而离不开人的经验C．组织互联系统需要在组织边界把关，而不能让信息无阻力流动D．沃尔玛的信息系统及时发布畅销品信息，是典型的管理信息系统二、多项选择1．管理的特征是(ADE)。

A．管理具有科学性、艺术性、权变性和系统性B．管理学理论是绝对真理，不随环境的改变而改变C．管理的艺术性是指对变化的适应性D．管理的系统性要求管理者要协调企业内部、外部的各种关系E．管理的权变性是说任何理论和方法都不会绝对有效，也未必绝对无效2．计划的性质主要有(ABCDE)。

A．目的性 B．主导性C．普遍性 D．效率性E．灵活性3．下列属于动态的组织工作内容的有(ABCDE)。

A．组织结构设计 B．适度的分权和正确授权C．人员配备 D．组织文化建设E．组织与外部环境的协调4．领导者的权力来自于(BD)。

A．组织外部的社会舆论B．组织的正式授予C．追随者的盲目 D．领导自身的某些特殊条件E．领导者与生俱来的权力5．下列关于控制特点的描述正确的有(BCDE)。

A．控制是僵化的，不利于及时调整计划B．控制具有整体性C．控制具有动态性D．控制主要是对人的控制E．控制可以提高职工的工作能力三、判断题1．交替排序法就是首先挑出绩效最好的，再挑出绩效最差的，从两头向中间排。

(对) 2．按工艺原则进行设备布置需要设置若干条不同的生产线(错)3．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的实验法作为市场调研的方法。

(对)4．当预计EBIT低于每股盈余无差别点的EBIT时，运用权益筹资可获得较高每股盈余。

(对) 5．信息时代所有过去的管理思想都已经过时。

(错)四、名词解释1．计划评审技术：计划评审技术(PERT)把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据各项活动的先后顺序和所需时间，找出关键路线和关键活动，合理安排人力、财力和物力，力求用最短的时间实现目标的一种计划方法。

2．现场控制：当工作正在进行时在现场进行的控制叫做现场控制，现场控制主要有监督和指导两项职能。

现场控制可以在重大损失发生之前及时纠正问题。

五、简答题1．简要说明管理的四项基本职能是什么？管理的基本职能是计划、组织、领导与控制。

组织的存在是为了实现某些特定目的，规定组织目标、制定实现目标的行动方案，这就是管理的计划职能。

组织职能通过建立组织结构，确定职能、职责和职权，对组织成员确定职位、明确责任、交流信息、协调工作，将组织内各个要素联结成一个有机整体，综合发挥人、财、物、信息等资源的效用，高效率地实现组织目标。

管理者激励下属，指导他们的行动，选择有效的沟通渠道解决员工之间的冲突，营造良好的组织氛围。

这就是管理的领导职能。

各种随机因素常常干扰着计划的实现，管理者必须监控实施过程，将实际表现与预先设定的目标比较，如果出现了偏差，就要采取必要的措施使企业回到正确轨道上来，这就是管理的控制职能。

2．简述市场营销与销售的关系。

市场营销是与市场有关的一切人类活动。

即以满足人类的各种需求和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动。

市场营销不同于销售和促销：现代市场营销分为宏观的市场营销（即社会经济领域中的产品产销活动）、微观的市场营销（企业通过市场交换，实现其产品价值和使用价值的活动）。