四川华星锦业汽车销售服务有限公司南充分公司保安、保洁、食堂管理制度本页为著作的封面，下载以后可以删除本页！【最新资料 Word 版 可自由编辑！！】第一章保安制度第一条制度目的：为了树立良好的企业形象，维护企业财物和员工的安全，特制定本制度。
第二条适用范围：公司所有保安。
第三条权责行政部负责本制度的制定、修改及执行的监督；第四条保安管理1、交接岗1.1、每日上午08时和下午18时为交接岗时间；1.2、早、晚班交接岗时应将当班所接纳物品清点清楚，认真填写《工作交接表》，异常情况及未得到解决的问题需书面汇报行政部，由行政专员安排解决；1.3、保安白班和晚班都需要进行巡岗和定点值岗，白班定点值岗每一个小时换一次岗，巡岗为侧门保安人员负责，每一个小时巡岗一次，每次10分钟，范围为外围及停车场区域。
2、职责要求2.1、在执勤过程中，需按规定统一着保安制服、佩戴上岗证及警棍；忠于职守，认真履行职责；坚守岗位，按时交接班，不准迟到、早退，严禁睡岗、串岗、脱岗、扎堆等，对进出公司车辆站式服务，如有急事需先向行政部申请，得到同意后方可离开，否则按公司《奖惩制度》一级惩罚标准予以罚款；2.2、具有良好的服务意识，仪表端庄、认真负责、文明执勤、礼貌待人，努力奉行“顾客至上、服务第一”的服务宗旨，如遭客户投诉将按公司《奖惩制度》二级惩罚标准予以罚款；2.3、执勤期间，不准吃零食；不准和其他工作人员闲聊、谈天、打牌、嬉笑打逗；不准会客；不准从事与勤务无关的事情；不准酒后上岗，严禁在岗喝酒、酗酒，否则按公司《奖惩制度》三级惩罚标准予以罚款；2.4、努力钻研保安服务的业务知识，掌握保安的服务技巧，严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。
3、工作范围：3.1、日间负责所有进出公司的车辆安全，负责维修保养车辆的进出、停放的安全及维修出店放车条收缴工作，积极协助引导客户停车；3.2、夜间负责进出车辆、人员的管理登记工作。
夜间出入本公司外来车辆、人员均须填写《进出车辆人员登记表》，准确登记来宾进入、离开时间，核实车辆、人员携带物品及人员名单，如未登记或核实后造成的一切损失由保安人员或保安公司承担；3.3、负责定时（每隔两小时）重点对公司维修车间、停车区、配件部、展厅的巡逻检查、消除各种不安全隐患，防止火灾、爆炸、抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生。
在巡逻过程中，发现可疑人或物，及时制止或通知行政部、公司领导或拨打110报警。
确保公司财产、人员安全；3.4、晚班人员除了正常的内外围巡检工作外，还要负责对公司相关设备，如水、电、气、空调、门窗、消防、音响设备等的安全检查，做好节能工作，杜绝安全隐患，否则出现的一切后果由保安人员或保安公司承担；3.5、发生火灾先切断电源并及时拨打119向消防部队报警，报警时简要讲清公司地址，电话号码及火情，同时派人在门口接应，引导消防车进入火场，向消防人员介绍水源，总电闸部位等；火警初期，要全力自救，防止火势曼延，保护公司财产并要及时通报公司领导。
第五条人员进出管理1、除上班时间外的其他时间，有员工要进入公司内部的，保安人员应确认其身份是否为公司员工，确认完毕后需进行有效的进出入人员登记，然后电话通知相关部门经理进行确认或直接上报至行政部相关人员确认，否则因工作失误造成的经济损失按公司《奖惩制度》二级惩罚标准予以罚款并赔偿相应损失；2、员工上班期间需办事外出的，需认真填写《机动车出门条》，部门经理签字，否则保安有权不放行，如未开出门条放行的保安将按公司《奖惩制度》一级惩罚标准予以罚款；3、在上班期间有非公司人员进入，保安应先了解对方来意，如果是来看车的客户，需由保安亲自带领客户进入展厅，交至销售前台处；如果是面试者，因先打电话至行政部确认登记后方可进入，并告知对方行政部具体位置；如是来找公司员工的，保安需先与公司员工取得联系，确认无误后在不影响工作的情况下允许见客，否则请公司员工在店外与朋友交谈；如果是其它的办事人员（如政府人员、其它与公司业务挂钩的办事员等），保安必须先与行政部取得联系，由行政人员到保安处带领相关人员进入，否则将按公司《奖惩制度》一级惩罚标准对保安人员予以罚款。
第六条车辆进出管理1、本公司车辆及客户车辆进出，须登记进出时间及车牌号，否则按公司《奖惩制度》一级；2、试乘试驾车、救援车、客户接送车及新车出店必须有相应部门经理的签字确认批准后保安才予以放行，如有特殊用途需由总经理签字认可；3、所有车辆入店后均由保安人员引导至相应的停车位上；4、其他规定参照《车辆管理制度》相关规定。
第七条物品进出管理1、员工及外来人员（不包含客户）携带行李、包裹进出厂门时，须自觉接受保安的检查与登记。
2、携带物料、加工零件、样板或模具出厂，须有负责人以上审核，在《物品出入登记表》携带物件一栏上注明，经核实无误后方可出厂。
3、对人员、车辆所携带物件有疑问时，应及时询问相关人员加以确认无误后方可放行。
第八条严禁进出公司的人员1、携带易燃易爆及危险品的人员及车辆；2、不明身份、衣冠不整的人员；3、推销产品及收购废品的人员及车辆；4、非洽谈公务人员与车辆，或是洽谈公务但拒绝登记检查者；5、来访人员报不清受访部门及受访人员者；6、来访人员不能出示有效证件者；7、携带违禁物品者；8、上班穿拖鞋、短裤、背心者；9、衣帽不整者；10、未经主管核准擅自带客参观者；11、已经离职者；12、车辆出店时拒绝检查者；13、货物出店无放行条或所装货物与放行条不符合者；14、虽有签《物品出入登记表》，但未经负责人签核者；15、员工出店，携带物品，《物品出入登记表》上无负责人签核者；16、员工携带物品有《物品出入登记表》，但物单不符者。
第九条检查时应注意的事项1、不可触及人身；2、主要是检查有无公司产品、物料半成品或工作用具等公司财物为主；3、检查时要谦和有礼，避免引起被检查人的误会与反感，必要时婉言说明，并请谅解；4、严禁有公报私仇、故意刁难等不妥行为，如被举报且属实，追究其相应责任。
第十条突发事件的处理1、遇火灾、水灾等自然灾害时应勇于救护，情节严重应迅速先拨打119火警电话，并及时向行政部和公司高层汇报；2、遇打劫、偷盗等危害厂区安全的行为，值班保安应迅速与其它保安联系，指派一人立即打当地派出所电话报警，并在店外等接引警方和随时观察里面的情况，通知上级主管部门，其他队员相互配合牵制偷盗或闹事者，保护好现场，待事情处理完毕后，应将事情经过详细记录在保安日志上；3、员工之间发生纠纷或有不轨行为时，保安人员应及时劝阻，并制止事态的进一步发展，员工与外部人员发生争吵、斗殴等行为时，应协助调解，并及时报告行政部处理，必要时拨打110报警；第十一条工作交接1.值班状况交接1.1 接交接班时，详细了解上一班次值班情况；1.2 查看保安值班日志，检查需交接的公文、信件和证件；1.3 检查来访人员情况；1.4 上级规定或寄存物品的转交；2. 警具、警械的交接2.1 交接班时，仔细检查对讲机、警棍和充电器、手电筒的使用状态；2.2 接班后，警具、警械应随身携带，不得交于无关人员玩耍；2.3 接班时警具如有人为损坏（因公损伤除外），应追究当事人责任；2.4 所有交接物品，应在当面交接时清点，检查清楚，并详细记录于保安值班日志上，以保证遇紧急情况时能投入正常使用，否则，由接班保安负责。
第十二条查勤及巡逻1、行政部坚持不定时查岗查夜，及时纠正保安人员的不规范行为；2、查岗查夜的时间由行政部自行安排；3、在查看时发现有违纪行为，应及时记录，作为考核的依据；4、每日查勤情况应详细记录于巡检表上，每周交行政部审查；5、查勤内容：保安仪容仪表；当班保安日志；物件签收事宜，人、车、物出店稽查；异常事件的处理。
6、保安巡逻内容：上班员工有无睡觉、闲聊等违纪现象；员工的上下班打卡；防火标志、疏散方向标志是否正确；消防通道是否畅通，作业现场有无隐患，公司周边有无其他异常情况；十三条保安奖惩制度为了鼓励保安人员认真做好本职工作，杜绝一切不良行为，以责、权、利相结合为原则，制定保安人员奖惩制度。
1. 奖励细则有下列情况者，公司给予１００—２００元奖励和通报表扬：1.1、积极维护公司荣誉，在客户中树立良好公司形象和口碑者。
1.2、见义勇为，敢于同坏人坏事做斗争，对损害公司利益的事和人阻止举报者。
1.3、对可能发生的意外事故能防患于未然，确保公司及财物安全者。
1.4、敢于同违法犯罪分子作斗争，保护公司财产安全成绩突出者。
1.5、为搞好公司的安全保卫工作积极出谋划策，所提的合理化建议实行后效果明显者。
1.6、拾金不昧，数额较大者。
1.7、年终被评为“优秀员工”者。
2.惩罚细则有下列情况者，公司处以５０—１００元罚款，情节严重者给予开除处分，对违反国家有关法律法规者要追究其刑事责任：2.1、值班时睡岗、脱岗者。
2.2、擅离职守，经常迟到、早退。
2.3、酒后执勤上岗。
2.4、未按时交接班，或不按有关规定进行交接班，或交接班不清楚，不填写或不认真填写交接班记录，检查时相互推卸责任者。
2.5、未经部门领导批准，私自顶班者。
2.6、未经部门领导同意，擅自夜间带人进入公司者。
2.7、执勤时，衣装不整，佩戴不齐；执勤中玩忽职守，疏于防范，致使在管辖范围内发生案件或事故，造成极坏影响者。
2.8、对公司和部门领导下达的工作任务，未能如期完成，而又没有正当理由者。
2.9、扣留物品不登记，不上交；捡拾物品不报告，不上交者。
2.10、违反保安器材使用规定，私自随便转借和使用者。
2.11、在突发性事件或紧急情况下，临阵脱逃或坐视不管者。
2.12、法制观念淡薄，参与社会聚众闹事、嫖娼、赌博等，与保安工作人员的应有素质极不相称者。
2.13、思想不纯，见利忘义，监守自盗或以权谋私，严重损坏公司形象者。
2.14、工作责任心不强，不服从分配，不执行规章制度，并随意顶撞领导且屡教不改者。
第二章保洁制度第一条目的为给顾客和员工提供一个干净、整洁、舒适的环境，并进一步明确工作职责，制定本制度，望认真执行。
第二条适用范围公司所有保洁人员。
第三条保洁员岗位职责1. 尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作；2. 因任何原因离开工作岗位事先征得部门主管同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论；3. 对客人遗忘物品妥善保管经确认交还客人并报备至行政部；4. 根据客流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视客户接触重点区域；5. 爱护保洁设备，定期保养，延长使用寿命。
6. 有义务维护公共设施、设备的正常使用状况，在保洁过程中，如发现公共设施有损坏，应及时上报至行政部。
7 清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助解决或反馈至部门主管。