• • • • 费用预先确定 客户份额预估 竞争对手联盟 设定优惠价格 • • • • 渠道使用情况 风险管理 绩效跟踪 交叉销售
结语
• 以上是我们对数据仓库与商务智能的 一个理论分析。我们的任务主要是应 用管理信息系统设计理论与方法设计 一个数据仓库系统。具体的设计将在 下周进行。 • 相信我们小组团结合作，群策群力， 一定可以建立一个满意的商务智能系 统。
数据仓库的定义 定义：在支持管理的决策生成过 程中，一个面向主题的、集成 的、时变的、不易失的数据集 合。
数据仓库的特点
• 面向主题。数据仓库是面对大的企业主体而组织的，即面 向一些特定的主题来进行处理，把与决策问题无关的数据 排除在数据仓库之外。 • 集成的。数据仓库中的数据是在对原有分散的数据库数据 抽取、清理的基础上经过系统加工、汇总和整理得到的， 必须消除源数据中的不一致性，以保证数据仓库内的信息 是关于整个企业的一致的全局信息 。 • 相对稳定的。数据仓库的数据主要供企业决策分析之用， 所涉及的数据操作主要是数据查询，一旦某个数据进入数 据仓库以后，一般情况下将被长期保留，也就是数据仓库 中一般有大量的查询操作，但修改和删除操作很少，通常 只需要定期的加载、刷新。 • 反映历史变化。数据仓库中的数据通常包含历史信息，系 统记录了企业从过去某一时点到目前的各个阶段的信息， 通过这些信息，可以对企业的发展历程和未来趋势做出定 量分析和预测。
银行数据仓库与商务智能
以建设银行为例建立一个简单商务智能系统。
在竞争日益激烈的市场中，能否迅速做 出更好的决策关系到银行是否繁荣兴旺。 银行需要对各种压力迅速做出反应，包括 不断加剧的竞争、行业的无规律发展、企 业并购、产品和市场革新、传统系统的重 组等。
商务智能的建立
以进行中央数据仓库规划及数据获取 为目标的后台数据仓库建构，以业务 功能规划及信息展现为目标的前端商 业智能应用。
数据仓库为商业智能提供决策
商业环境瞬息万变，企业时刻需要决 策。数据仓库作为一种决策支持工具，他 能够帮助各行业实施自动化的流程数据， 完成智能的商务处理。包括活动分析、客 户情况分析、营销分析、收益性分析等， 为用户提供了针对商务智能的完整性决策 方案，为企业的正确决策提供了前瞻性支 持。
商务智能的典型应用
商业智能的概念
商业智能（Business Intelligence）
通常被理解为将企业中现有的 数据转化为知识，帮助企业做出明 智的业务决策的工具。
商务智能
数据来自企业业务系统的订单、库存、 交易账目、客户和供应商资料，还有行业 资料和竞争对手的资料。 商务智能能够辅助业务经营决策，可以 是操作层的，也可以是战略层战术层的。 将数据转化为知识，需要利用数据仓库、 OLAP和数据挖掘技术。
数据仓库的基本结构体系
数据仓库 管理工具 当前数据 用户 查询工具
数据库
抽取、转 OLAP 历史数据 工具 执行信息 元数据库 综合数据
数据文件 其他
换、装载
系统工具
数据 建模工具 元数据
数据 挖掘工具 分析工具
数据源
仓库管理
数据仓库
数据仓库数据的层次
数据仓库
当前数据 历史数据
综合数据 元数据
1.当前详细数据。当前详细数据反映了当前发生的、用 户所感兴趣的数据。它数量庞大，存储在粒度的最底层。 2.历史详细数据。历史详细数据是按照一定的格式存储 在海量存储器上，它们不经常存取。 3.轻度汇总数据与高度概略数据。轻度汇总数据是从当 前的纤细数据中提炼出来的数据。高度概略数据存储的 是经过高度聚类的数据。 4.元数据。包含着操作系统不能直接存取的数据，它被 用于作为数据视图、自动生成报表等。
• 后台数据库主要是做客户信息的审核以及 银行战略战术层的规划。 • 前台操作主要是面向客户的，方便客 户操作并把数据存入数据库中，转化为分 类数据用于银行做高层分析
数据操作流程图
身份认证
客户
登录系 统信息查询Fra bibliotek客户业
数据传送
务操作
银行管 理系统
数据概略
智能分 析系统
管理认证
管理员
银行商务智能优势
数据仓库与商务智能
小组组员： 贾学昌 李琰琰 周存安 徐欢欢 组长：贾学昌 张 林 王文怡
数据仓库与商业智能引例
假如你在网上购物 , 网站在你不知不觉中 ， 记录你的行踪 ,抓住你的喜好. 例如你点击一下 衬衫 , 之后又看了一下裤子 , 网站就会记住你 的点击顺序 , 记下你在每个产品上停留的时间以 及你买了什么 ,没 买什么. 这些信息都由数据仓 库保存整理. 假如你买 了裤子 ,没买衬衫 ,下次 你上网时,数据仓库会跟你说 , “欢迎再次光顾 , 上次您买了裤子 ,现在我们有一件衬衫可以优惠 卖给你. 你感兴趣吗?”顾客遇到这种情况 ,一定 是又惊又喜. 这就是数据仓库与商务智能的魅力.
• 1.经营分析 包括经营指标分析、经营业绩分析和财务分析3 部分。 • 2.战略决策支持 在经营分析的基础上，将各类数据、信息进行 高度的概括和总结，然后形成供高级决策者进行战略决策 时参考的企业经营状况分析报告。 • 3.绩效管理 商务智能技术从企业各种应用系统中提取出各 种基础绩效指标和关键绩效指标，从而对员工工作进行量 化，并进行追踪、衡量和评价，引导员工思想与企业总体 目标保持一致。