阿里巴巴的六大价值观
阿里巴巴
公司的“六脉神剑”
顾客至上——顾客是衣食父母
尊重他人。

随时随地维护阿里巴巴的形象。

对抱怨和不满微笑，在工作中积极为客户解决问题。

在与客户沟通的过程中，即使这不是他们自己的责任，他们也不会推卸。

从顾客的角度考虑问题。

在坚持原则的基础上，最终客户和公司都对
满意。

他们有提前服务的意识，并准备采取预防措施。

团队合作-分享和分享。

普通人做不平凡的事。

他们积极融入团队，愿意接受同事的帮助，配合团队完成工作。

他们在决策前积极表达建设性意见，并充分参与团队讨论。

做出决定后，无论个人是否有异议，他都必须在言行上全力支持。

他应该积极分享商业知识和经验。

主动给同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难。

善于与不同类型的同事合作，不把个人喜好带入工作，充分体现“无为而治”的原则。

有主人翁意识，积极主动地影响团队，提高团队士气和氛围
拥抱变化——欢迎变化。

敢于创新，适应公司的日常变化，不抱怨
，面对变化，理性对待，充分沟通，与
真诚合作，能适应变化带来的困难和挫折，积极影响和激励同事，在工作中有前瞻性意识，树立新方法、新观念，创造变化。

并带来突破性的
诚信的业绩提升——诚实和正直，这必须在讲
时实施。

诚实正直，言行一致，不受利益和压力影响。

通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；在发表批评意见的同时，他们可以提出相应的建议，直言
，不散布未经证实的消息，不在背后不负责任地谈论事情和人，能够积极引导，敢于承认错误，敢于承担责任。

客观反映问题，严厉制止损害公司利益的不诚实行为。

能够持续一致地执行上述标准
激情乐观，永不放弃。

喜欢自己的工作，认可阿里巴巴的企业文化，热爱阿里巴巴，并考虑全局。

不在乎个人得失。

以积极乐观的态度面对日常工作，不断鼓励自己，努力提高业绩，遇到困难和挫折时永不放弃，不断寻求突破，取得成功。

不断设定更高的目标。

今天最好的表现是明天
奉献的最低要求——专业奉献，不断提高。

只在工作时间做与工作相关的事情。

不存在因失职造成的重复错误。

今天的工作不会推迟到明天。

遵循必要的工作流程。

继续学习，提高自己，做事情要充分体现以结果为导向。

能够根据优先级正确安排工作优先级，做正确的事情。

遵循但不严格遵循工作流程，简化复杂性，以更少的投资获得更大的工作成果。