是，国内对于游客 中 心 的 研 究 滞 后. 迄 今 为 止，除 国 外有一部游客中心 的 专 著 问 世 外，国 内 与 之 有 关 的 研究论 述，始 见 于 20 世 纪 90 年 代 后 期 出 版 的 旅 游 规划、景区管理类、环 境 解 说 类 的 书 籍. 据 中 国 期 刊 全文数据库 （ CNKI） 、维 普、万 方 全 文 数 据 库 检 索 可 知，1994 至今国内各类期刊标题中含“游客 / 游 人 中 心”的文章仅 31 篇，硕 士 论 文 4 篇. 按 时 间 段 划 分， 2000 年前 1 篇，2001 ～ 2005 年 13 篇，2006 ～ 2008 年 21 篇，各占论文数的 2. 9% 、37. 1% 、60. 0% ；按学科 类型划分，旅游类 4 篇，占 论 文 总 数 的 11. 4% ，建 筑 类 31 篇，占论文总数的 88. 6% .
3 游客中心规划设计
从 规 划 性 质 分 析 ，游 客 中 心 规 划 属 于 设 施 规 划 、 旅游区部门 规 划、专 项 规 划［13］. 游 客 中 心 的 总 体 设 计必须与所处的环 境 和 该 地 区 主 题 相 协 调［6］. 游 客 中心的主题并不是 游 客 中 心 所 有 展 示 对 象、设 施 名 称或功能的总和，而 是 游 客 在 游 客 中 心 游 览 休 憩 之 后，能较好地 记 住 或 了 解 的 唯 一 一 件 事［32］. 游 客 中 心规划内容 包 括： （ 1 ） 理 论 依 据、布 局 / 选 址、规 模、 设施组成；（2） 造型和风格特色；（3） 设计程序和方 法. 3. 1 理论依据
摘要
游客中心对于旅游景区尤如大堂 对 于 旅 游 酒 店 一 样 重 要. 本 文 对 游 客 中 心 的 功 能、布 局、选 址、建 筑 面 积、设 施、造型、平面空间划分、交通流线、展示内容、方式和 效 果 进 行 了 评 述；分 析 游 客 中 心 研 究 存 在 的 缺 乏 系 统 的 理 论 指导、展示和设计手段单一、解说效果研究不足、缺乏规划设计规范问题；提出运用 多 学 科 知 识 开 展 研 究 、展 示 手 段 多 元 化 、积 极 开 展 解 说 效 果 研 究 、研 究 制 定 游 客 中 心 规 划 条 例 .
与旅游景 区 游 客 中 心 数 量 日 益 增 加 相 对 应 的
收稿日期：2009 -06 -10 * 2008 年 “ 北 京 市 优 秀 人 才 资 助 项 目 ” （ C 类 2008C0501600195） 及首都师范大学校级 教 学 改 革 项 目“旅 游 专 业 学 生能力建设与旅游教育改革研究”（005231200 ） 资助
关 键 词 ：游 客 中 心 ，景 区 ，规 划 设 计 . 中图分类号：F 590. 8
1 研究意义
游客中心对于旅游景区尤如大堂对于旅游酒店 一样重要. 游客中心是旅游景区对外形象展示的主 要 窗 口 ，它 通 过 各 类 专 用 的 技 术 性 媒 介 ，帮 助 游 客 初 步了解景区的整体空局和独特的自然、人文价值. 游 客中心设 置 起 源 于 美 国 国 家 公 园 管 理 局 （ National Park Service 简称 NPS） ，产生背景既有现实考虑，也 有历史渊源. 面对二战后国家公园迅猛增加的游客 及由此带来的负面影响，美国国会同意 1956 年开始 启动“66”计划，用 10 年 时 间 拨 10 亿 美 元 改 善 国 家 公园的设施状况；该 计 划 的 成 果 之 一 是 在 原 国 家 公 园博物馆的 基 础 上，吸 纳 最 新 的 解 说 媒 介，建 立 了 100 多个游客中心［1］. 之后，世 界 上 许 多 国 家 和 地 区 的 旅 游 经 营 者 纷 纷 向 美 国 国 家 公 园 学 习 ，建 立 、改 善 游客中心［2 . ～ 3］ 峨眉山（1994 年） 、泰山（1996） 、三 峡 （2004） 等国内一些著 名 风 景 区，也 率 先 建 立 了 与 国 际水平接轨的游客 中 心［4］. 游 客 中 心 不 仅 成 为 评 价 旅游景区质量等级 的 一 个 重 要 因 素，也 成 为 影 响 游 客 在 景 区 休 闲 、游 览 满 意 度 的 一 个 重 要 因 素 .
第 31 卷 第 6 期 2010 年 12 月
首都师范大学学报（自然科学版） Journal of Capital Normal University
（ Natural Science Edition）
No. 6 Dec. ，2010
旅游景区游客中ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规划设计述评
李 宏1 吴东亮2 吴乾隆1
（1. 首都师范大学资源环境与旅游学院，北京 100037 ； 2. 北京联合大学旅游学院，北京 100101 ）
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目前，不同的研 究 者 对 于 游 客 中 心 规 划 设 计 依 据的看法不 同. 张 咏 （ 2003 ） 认 为，游 客 中 心 规 划 设 计涉及旅游资源学、旅 游 经 济 学、旅 游 市 场 学、可 持 续发展、系统 工 程 和 地 理 学 中 的 区 位 理 论［13］. 赵 伟 （2006 ） 认 为，涉 及 旅 游 规 划、公 共 建 筑、山 地 建 筑、 风景建筑设 计、文 脉 设 计 理 论［14］. 随 着 研 究 者 对 游 客 中 心 在 景 区 地 位 、作 用 认 识 的 日 益 深 入 ，规 划 过 程 中涉及理论还将进一步拓展. 3. 2 布局、选址
布局 布局是对事物的全面规划和安排. 游客 中心是整个景区的 信 息 集 散 地，应 尽 可 能 考 虑 景 区 规 划 要 求、景 区 规 模［15］、游 人 的 可 达 性、解 说 效 果［1］. 张立明 等 （ 2006 ） 认 为，游 客 中 心 布 局 应 与 其 作用、设计风格相 结 合，布 局 应 适 时 调 整，使 之 有 利 于景区良好发展［4］. 美 国 国 家 公 园 主 管 们 认 为 游 人 中 心 应 设 置 在 公 园 入 口 ，或 在 游 览 服 务 比 较 集 中 的 区域，或邻近被解说资源最有效率. Edward Inskeep （2004） 认为也可 布 局 在 游 客 进 入 公 园 后 需 要 指 路 服务的第一停留处. 游客中心也可设置在公园的终 点［7 ］.
选址 游客中 心 选 址 合 理 与 否，直 接 影 响 到 它 所承载的众多功能能否得到充分发挥. 游客中心选 址既要符合景区规 划 的 要 求，也 要 视 旅 游 景 区 规 模 和游客量而定，尽量保留原 生 地 形、地 貌 及 生 态［16］. 选址过程应考虑：自 然 条 件、基 础 工 程 条 件、游 客 容 量，交通便捷，依托 现 有 服 务 设 施 及 城 镇 设 施，避 开 自 然 灾 害 地 段 ，同 时 将 建 设 过 程 对 地 形 、环 境 的 影 响 降 到 取 低［2，17 . － 18］ 前 述 美 国 国 家 公 园“66 ”计 划 中，
本文从游客 中 心 的 功 能 入 手，对 其 布 局、选 址、 建筑面积、设施、造 型、平 面 空 间 划 分、交 通 流 线、展 示内容、方式和效 果 进 行 评 述；在 此 基 础 上，探 讨 游 客中心研究中存在 的 问 题，指 明 游 客 中 心 下 一 阶 段 研究重点和方向.
2 游客中心概念、功能
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首都师范大学学报（自然科学版）
2010 年
解景区规划以及如何直接享受并理解自然环境的美 妙［6］. 游客中 心 是 旅 游 设 施 的 集 中 区 域，通 常 包 括 接待 / 休息区、信息柜台、小型讲演和音像展示厅、急 救中心、卫生间、绿化带和小车 / 巴士停车场［7］.
目 前 ，游 客 中 心 的 有 许 多 不 同 的 叫 法 ，与 之 比 较 容易混淆的概念有 旅 游 服 务 咨 询 中 心、旅 游 集 散 中 心、游客资讯中心、游 客 接 待 中 心 等. 美 国 的 旅 游 咨 询服务主 要 分 为 两 大 类，一 类 为 Information Center （ 游客问讯中 心 或 国 际 访 问 者 中 心，简 称 IC） ，一 类 为 Visitor Center （ 游 客 中 心，简 称 VC ） 或 Tourist Information Center（ 旅游 咨 询 中 心，简 称 TIC ） . IC 是 旅 游 区 建 立 的 游 客 服 务 机 构 ，占 用 空 间 少 ，提 供 服 务 针 对 性 强 ，可 采 用 国 际 常 用 的 小 写 字 母“i”为 显 著 标 识. VC 或 TIC 是 政 府 部 门 在 旅 游 目 的 地 游 客 比 较 集中的场所规划建 设 的 非 赢 利 机 构，基 本 功 能 是 宣 传、咨询、救援帮助、投 诉 受 理、散 客 服 务、旅 游 纪 念 品展示［8］. 北京自 20 世 纪 90 年 代 中 期 开 始 建 立 完 善旅游咨询中心，目 前 全 市 总 数 达 24 个［9］. 旅 游 集 散中心是为散客旅游市场提供旅游交通服务的机 构 ，它 与 游 客 中 心 功 能 上 有 较 大 区 别［10 ］. 2. 2 游客中心功能
第6期
李 宏等：旅游景区游客中心规划设计述评
一 般 认 为 ，游 客 中 心 的 主 要 功 能 是 信 息 咨 询 、展 示与解说、服务、管理［1 ～ 4，11 ～ 12］、住宿. 具 体 到 某 一 自 然或人文类型的景 区 的 游 客 中 心，可 能 会 突 出 其 中 的一项或几项功能. 目前，许多景区游客中心偏重于 旅游集散、接待等功能而忽视了解说功能. 游客中心 是 解 说 系 统 的 一 个 特 殊 组 成 部 分 ，是 各 种 解 说 媒 介 、 解说方式的综合利用场所. 从解说形式看，游客中心 既包括定点工作人 员 的 解 说 也 包 括 非 人 员 解 说，既 包括静态解说也包括动态解说. 随着解说媒介的不 断 出 现 ，游 客 中 心 的 功 能 将 逐 步 得 到 拓 展 .