德邦转正心得体会空运知识：单选： 1、有关空运配载的问题需要咨询2、更改运单受理、货物查询需要咨询3、下列目的站一定要单独开票 A拉萨B齐齐哈尔C武汉D太原4、下列那个站无空运代理A长治B义务C烟台D绵阳5、赶航班的货最少要在飞机起飞前个小时到达机场6、营业部赶晚班的货物，一般到达总调的时间是点半7、海口的空运代理为8、下列哪个目的站有空运代理但不能到付A临沂B徐州C大同D乌鲁木齐9、货物达KG以上可向总调申请专价10、走南航，重量1KG，公布价最低一票45元，客户要求单独开票，若当时杭州运价为元/KG，则运费为元填空：1、空运公布价、空运航班查看再OA里输入 2、有代理但不能到付的目的站列举三个3、空运提货方式4、单件货物500kg，尺寸**，只有宽体机装载，有宽体飞机的目的站是简答题：1、收到大票货300kg 以上，营业部如何处理，列出步骤答：首先，咨询空运总调价格；其次，在ERP系统申请订舱；再次，收货后向总调确认2、22件2t的货物，品名展柜，半成品，有加工材料，时效2天，我司低价是元/kg，但是客户只能接受10元/kg，这样一票货我们该不该收？为什么？答：收原因：1、增加部门营业额2、给部门带来一部分利润3、有部门城市可以中转专业知识1、培训、考试迟到都处以元罚款2、经理级别含经理结婚贺礼标准为元3、实习生在实习期间工伤，经理须在小时内上报备案4、自交接到位之日起，交接时间规定为：非财务类员工交接时间为天，财务类天5、轻度工伤医疗费在元以下6、员工因出差到B类城市，住宿标准为元/天7、工作需要，公司要安排调到青海，经理、主管、员工的补贴分别为8、接货查出为违禁品的，对司机处罚为(200)元/票9、一二三类城市的工作系数分别为10、员工婚假天，符合晚婚年龄的增加天婚假11、上海，武汉的补贴标准为12、转正员工直系亲属去世，丧假为天13、守夜人员当月未发生偷盗事件，则奖励元填空题： 1、由于时效、业务引起客户不满的，员工可酌情对客户进行元以内的费用减免2、运单管理在途货物有哪几种功能：详情订阅3、打木架不能仅使用钉身部分为非圆柱形的空运知识：单选： 1、有关空运配载的问题需要咨询2、更改运单受理、货物查询需要咨询3、下列目的站一定要单独开票 A拉萨B齐齐哈尔C 武汉D太原4、下列那个站无空运代理A长治B义务C烟台D绵阳5、赶航班的货最少要在飞机起飞前个小时到达机场6、营业部赶晚班的货物，一般到达总调的时间是点半7、海口的空运代理为8、下列哪个目的站有空运代理但不能到付A临沂B徐州C大同D乌鲁木齐9、货物达KG以上可向总调申请专价10、走南航，重量1KG，公布价最低一票45元，客户要求单独开票，若当时杭州运价为元/KG，则运费为元填空：1、空运公布价、空运航班查看再OA里输入 2、有代理但不能到付的目的站列举三个3、空运提货方式4、单件货物500kg，尺寸**，只有宽体机装载，有宽体飞机的目的站是简答题：1、收到大票货300kg以上，营业部如何处理，列出步骤答：首先，咨询空运总调价格；其次，在ERP系统申请订舱；再次，收货后向总调确认2、22件2t 的货物，品名展柜，半成品，有加工材料，时效2天，我司低价是元/kg，但是客户只能接受10元/kg，这样一票货我们该不该收？为什么？答：收原因：1、增加部门营业额2、给部门带来一部分利润3、有部门城市可以中转专业知识1、培训、考试迟到都处以元罚款2、经理级别含经理结婚贺礼标准为元3、实习生在实习期间工伤，经理须在小时内上报备案4、自交接到位之日起，交接时间规定为：非财务类员工交接时间为天，财务类天5、轻度工伤医疗费在元以下6、员工因出差到B类城市，住宿标准为元/天7、工作需要，公司要安排调到青海，经理、主管、员工的补贴分别为8、接货查出为违禁品的，对司机处罚为(200)元/票9、一二三类城市的工作系数分别为10、员工婚假天，符合晚婚年龄的增加天婚假11、上海，武汉的补贴标准为12、转正员工直系亲属去世，丧假为天13、守夜人员当月未发生偷盗事件，则奖励元填空题： 1、由于时效、业务引起客户不满的，员工可酌情对客户进行元以内的费用减免2、运单管理在途货物有哪几种功能：详情订阅3、打木架不能仅使用钉身部分为非圆柱形的德邦实习实习时间：2014年12月8日至今实习地点：天津市静海县静海镇津德公路北侧绞股兰酒厂大门东侧德邦物流实习单位：天津全程德邦物流有限公司静海县分公司一、实习目的1、锻炼自己的实际动手能力及操作能力2、为毕业找工作积累一定的经验，提前适应步入社会工作的步伐3、培养自力更生的生活态度4、掌握一定的社交技巧以及说话的艺术5、培养团队合作精神，更好地融入社会6、掌握和学习相关的工作技能7、寻找自己在工作中存在的不足，以及实习工作的体会与总结8、更好地考虑自己的职业定位二、德邦物流简介及纯出发部门营业员工作职责的介绍1、德邦物流简介德邦物流是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务，创始于1996年截止2015年3月，公司已开设直营网点 5300多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆8,800余台，全国转运中心总面积超过105万平方米公司提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值服务理念，保持锐意进取、注重品质的态度，强化人才战略，通过不断一直以来，公司都致力于与员工共同发展和成长，打造人企双赢在推动经济发展，提升行业水平的同时，努力创造更多的社会效益，为国民经济的持续发展，和谐社会的创建做出积极贡献，努力将德邦打造成为中国人首选的国内物流运营商的愿景，实现“为中国提速”的使命企业精神—发动机精神：四个那样德邦人要像发动机那样，认真敬业德邦人要像发动机那样，充满激情德邦人要像发动机那样，团结协作德邦人要像发动机那样，令行禁止企业作风：四个特别特别能吃苦特别能团结特别讲效率特别会创新如今德邦的企业使命：物畅其流，人尽其才企业的核心价值观：以客户为中心以进取者为本以团队创高效坚持自我反思经营范围：仓储、货物运输信息咨询、代办货物运输手续、货物装卸服务等2、纯出发部门营业员工作职责①负责接待和指导客户填写托运单及相关信息，并录入系统②进行电话营销，协助经理维护客户③负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔④车辆预配及货物出发处理⑤负责派送异常单跟踪，及时处理派送更改.转货.内部带货等业务三、我在纯出发部门实习的内容摘要企业的发展经常会由于受到其配送管理模式的限制，不能适应当今全球化竞争的要求论文以德邦物流的配送管理为例，首先介绍了德邦物流的运输配送现状及方法，然后分析了德邦物流库存管理现状，以及目前在库存管理中仍然存在的问题，最后指出了德邦物流库存管理方面的优化策略，对德邦物流进一步提升自己的企业竞争力具有一定的指导意义库存管理的优点有利于资金周转因为在某些特殊情况下，可以做到将库存需要的投资额规定为零为此可使经营活动更为灵活，把用于建立原材料、制成品、商品等常备库存所需要占用的资金转为经营其他项目，这就有可能使经营活动向更新、更高的阶段发展促使生产管理更为合理这是因为库存管理工作的目标之一就是必需的物资，即在需要时，按需要量供应目前生产管理较为混乱的主要原因在于一些急需的物资不能及时供应，要从根本上杜绝此类现象，就要认真搞好库存管理有利于顺利地进行运输管理，也有助于有效地开展仓库管理工作通过库存管理，可将原来零零散散放置的物料整理得井然有序，可使企业的生产环境整洁一新，实现文明生产废旧物料堆放整齐、报废的设备及时运走，工厂的空地整洁干净，这样的环境，自然令人感到心情舒畅此外还可以把经常动用的物料以及危险性物料分片保管，以保证工厂的安全生产本文由pengsilin1贡献关于德邦物流股份有限公司人力资源管理的调查报告德邦物流股份有限公司是国家 5A 级综合服务型物流企业主营国内公路零担运输和空运代理服务公司创始于 1996 年 9 月截止 2011 年 5 月德邦物流已在全国 30 个省、市、自治区开设直营网点 1300 余家员工27000 多人自有运输车辆 3200 余台货台总面积超过 50 万平方米日吞吐货量近 3 万吨服务网络遍及国内 550 多个城市和地区覆盖全国 90的经济中心和人口德邦在中国物流行业的快速发展必然会有一套其独特的人力资源管理模式“本来只想雇一双手每次来的都是一个人”一个世纪前亨利福特曾如此抱怨不过眼下的情况是如果你想雇的只是一双手那很可能连人也压根儿见不到“除了谋生之外一个伟大的公司是基本能够满足员工对情谊、公平、成就这三种需要的公司——相信这对基层员工也同样适用而无论他们的受教育程度如何、收入多少、岗位的‘技术含量’有多高他们同样希望被尊重、被用心对待希望自己做的工作是有价值的希望自己有上升的空间”崔维星说和许多遮遮掩掩的企业家不同德邦物流董事长崔维星在讲述员工管理时相当直白德邦对员工的好为的是“共赢”“一切都指向服务质量而且是长期服务质量因为企业是讲成本的长期服务质量才是经济的”崔维星的观点来自于 14 年所积累的真实工作体会他所领衔的德邦物流创立于 1996 年如今已经成长为一个 2 万多人的庞大队伍而其中司机和搬运工等“非文职人员”德邦物流内部称呼占据了一半江山一文一“武”两大阵营各自特征鲜明截然不同但在德邦物流他们配合顺畅一、德邦物流股份有限公司人力资源管理情况、一员工的招聘和录用德邦物流现在员工 2 万多人其中本科、大专院校毕业的员工占到了总人数的 50 该公司坚持除司机、搬运人员外所有的物流操作员、文员都必须从大学应届毕业生中招聘从 2005 年起德邦物流每年都在大学生毕业季节到全国各高校展开校园招聘活动应聘的毕业生需要经过价值观、性格、事业心测试、家庭背景调查等笔试部分以及演讲、小组讨论、游戏、和 BEI 访谈等层层筛选最终挑选出最适合公司发展的优秀毕业生应届毕业生进入公司后该公司人力资源部将针对新员工的职业规划进行完善的培训另外该公司所有的管理人员均由内部培养产生员工可以选择管理或专业两条通道发展而在选人方面该公司有一套完善的选拔机制为了确定和持续追踪关键岗位的高潜能人才并对这些高潜能人才进行开发德邦物流还制定了“六五二一”接班人计划即六次面谈、五次培训、两次座谈、一次拓展德邦物流坚持自家培养人才的理念通过系统的培训、竞聘、选拔和“1 对 1”的接班人培养成就了一批批完全没有经验的毕业生快速踏上优秀物流管理人才的岗位二绩效考核、德邦实行考试制度对员工进行考核1、转正考试新员工转正考试、管理人员转正考试 2、全公司统考 3、专题类考试“在直接关心员工本人之外还同时去关心他的亲人这就是管理上的奇招”德邦物流副总裁施鲲翔说如果说“亲情 11”和“全程无忧”还仅仅停留在对员工的物质激励层面上今年 2 月德邦物流发布的“非文职职业发展管理规定”则已经关注到基层员工的职业生涯规划“对于非文职人才的管理要相对精细化他们也有职业生涯但他们在表达自己的诉求方面往往沟通能力相对较弱这反而需要企业的领导者为他们想得更多”崔维星说为了这些“完成和体现德邦物流服务质量的最前线”德邦物流的人力资源部门配备专员研究他们的职业发展提供了专业技术类通道和管理通道并要求司机和搬运工都要参加技能、安全、企业文化以及户外拓展和军训为了激发非文职员工的学习热情德邦物流还给参加培训的司机外场补助 10 元/小时不断的激励使基层员工信心大增工作中的小创新不断“他们会学习、会积累、会主动思考问题”施鲲翔说“而且一旦走上管理岗位他们更了解基层员工比我们更知道长途车司机在想什么、短途车司机在想什么”目前德邦物流的司机流动率为 3左右搬运工流动率约为 8都低于行业平均水平“我们未来三年的管理重点将是对非文职类员工的招聘、培训以及研究怎么样留住基础岗位的工作人才我想对于基础岗位工作人才的管理是对所有企业管理水平最大的挑战”崔维星说三内部型的晋升通道、德邦人才培养体系 1、员工发展通道公司所有管理人员均由内部培养产生、所有员工可以选择管理或专业两条通道发展1 、管理培训发展通道基于学习路径原理以员工职业晋升为主线为员工的职业发展提供相应的培训课程帮助员工更快的成长和发展 Step 1 当您一进入公司时公司为您量身定做的“新员工培训”内容将帮助您完成自由人向职业人的转变帮助您尽快熟悉公司的各项规章制度、尽快融入德邦大家庭并且导师制将为您在公司的全方位发展提供全程指导Step 2 当您熟悉了公司的运作开始独立开展工作时公司为各部门制定的“培训地图”及配备的问题改善类培训又将为您的专业能力提升提供指引 Step3 当您业务操作能够独挡一面并希望在管理能力方面提升时公司将提供机会给有潜质的您进入管理系列培训您也将会实现从专业人才向管理人才的转变 Step4 当您熟悉了业务并力求更长远的发展公司为您制定的“职业发展类的培训”将为您在德邦的职业晋升提供指引如果您表现够优异也可以入选“接班人计划”您将在管理和实战经验两方面都得到极大提升 2 、专业培训发展通道基于任职资格体系以职业发展通道为主线为员工的专业发展提供相应的培训课程为员工从涉足某专业领域到精通某一专业领域提供全程的培训指导 Step 1 当您进入某一专业领域时培训中心为你量身定做的行动学习和理论学习两部分将帮助您尽快熟悉某一领域内的工作开展这也需要您更多的自主学习、多些与同事深入的交流 Step 2 经过了行动学习和基础理论学习后您将对自身专业领域的发展方向有了正确理解接下来部门内训环节将使您在单一领域内有系统而全面的了解这将有利于您独自开展工作当然从这一阶段开始培训中心也会提供给你管理系列的培训有助于您在专业通道和管理通道的双向发展 Step 3 在这个环节的培训将采取内外培训相结合的方式您将有机会参与到其它相关领域的培训中来并且为了强化专业性您还将有机会申请到外面专业机构学习的机会 Step 4 当您已成为公司专业领域的专家培训中心将为您提供更多对外学习和交流的机会 2、职能管理升级通道员工—副经理—经理—高级经理—总监—副总裁 3、经营管理升级通道员工—副经理—经理—高级经理—总监—副总裁 4、运营管理升级通道员工—副经理—经理—高级经理区域经理—总监运营区总经理—部长—副总裁四、薪酬体系和福利四、在德邦我们不但遵守当地法律规定的最低工资标准要求而且还推行了极具竞争力的薪酬体系为使公司在市场竞争中立于不败之地德邦人力资源部与HayGroup 等顾问公司长期合作定期对工资数据调查根据调查结果和公司业绩对员工薪酬进行相应调整德邦员工的绩效奖金与员工业绩密切相关员工奖金支付根据员工个人月度或是季度工作所负的责任、工作绩效及主要完成项目的情况而定根据薪酬政策我们每年对薪酬计划进行审查和修改以保证员工能在市场竞争力上有优势同时德邦的员工通过内部的不断学习与晋升其岗位和薪酬也会有不断的提升这是德邦物流给到所有德邦人最大的福利在德邦您将还会享受到这样的福利: 法定福利法定节假日、婚假、产假、年假、陪产假、社保等公司特别福利 1、集体婚礼第一届集体婚礼——花车在广州市区集体游行第二届集体婚礼——白云山脚下放飞爱的气球第三届集体婚礼——在上海留下爱的印泥第四届集体婚礼——北京长城脚下的爱情2、亲情 11全体员工在转正次月可享受每月公司承担 100元员工承担 100 元合计 200 元公司将以上款项按月汇至员工家属账号中 3、家庭全程无忧经理级以上员工可享受公司给予的结婚贺礼、生小孩贺礼、小孩营养费和小孩教育费 4、月饼到家每年中秋节公司将向所有员工家属寄送中秋月饼带去公司的祝福费用全部由公司承担 5、长青之旅公司按月或季度组织员工旅游提供车辆优秀员工可免费参加6、成长在德邦还可享受到以下福利:电脑购买补贴、学车补贴、配车、外训、沙龙研讨、体检等二、德邦物流股份有限公司人力资源管理存在的不足之处德邦物流股份有限公司人力资源管理存在的不足之处德邦物流股份有限公司人力资源管理、德邦员工流失严重内部员工凝聚力不强员工之间矛盾突出一二、公司没有明确的人力资源规划为人力资源工作提供指引方向三、公司人力资源管理制度执行力度不强四、信息技术应该广泛应用网上招聘、网上沟通、网络管理应建立起来五大量企业在人才培养和员工管理上的两难一方面受过良好教育的储备干部由于缺乏实践经验而对一线工作缺乏理解另一方面长期被视为“被雇佣的一双手”的一线员工则缺乏技能和职业上的成长空间。