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物业费催缴经验总结
物业费是物业管理企业懒以生存的经济来源，在现今业主强调居住享受而忽视缴费义务的大环境下，物业费催缴难、催缴任务重是物业管理企业想要生存必须跨过的坎。

根据以往的催费经历以及和其他地区公司物业服务中心同事的沟通交流，要提高物业费催缴率，总结起来就是一句话：管理先行、讲究方法、软磨硬泡、软
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难相处。

5、房屋质量问题是导致业主不缴费的主要原因，对于未入住空置房，楼宇管家要积极巡查，发现户内问题，在业主入住前解决，让业主入住时心情舒爽。

6、有时候，业主不明白自己为什么要交物业费，也就不愿交。

为此我们要经常多做些物业常识和物业费用途的宣传，打消业主的疑虑和不解，从思想上强化业主交物业费的必要性。

催费时，我们经常会碰到业主经常喜欢找这样那样的借口拒绝交费，错不在他们，而在我们给了别人那么多借口。

当我们把管理做到位了，拒交的借口少了，提高崔费率也就相对容易点。

二、催费时要讲究方式
1、楼宇管家发催费单3天之内，如果已入住业主不来交费，很有可能是忘了。

这是就要及时电话催促，要是3天之内还不来，就必须上门催，保持连续的压力。

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思再找第二个借口，但是有一点，楼宇管家必须实时跟进，避免业主无法转账成功的情况。

7、对于长期联系不上的业主，要想方设法取得其联系方式。

从熟悉他的同事、朋友、邻居下手，获取联系方式，对于居住在附近的，实在不行，可“登门拜访”。

三、软磨硬泡、软硬兼施
1、对于长期（一般3个月为界）不缴物业费的，楼宇管家要统计缘由，分类汇总，能解决的及时解决，用行动去感化。

2、对于空置房故意拖欠的，可借鉴武汉金碧天下的做法，周中去单位催，周末去业主住的地方催。

如果碰到做生意的，就直接去店里催。

3、对于已入住业主，死活不肯缴纳的，一年以上的，可以发律师函，每次发个
二、三十封，也能起到一定效果。

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