南方航空明珠大酒店监控系统运维季度报告
运维对象名称：南航航空明珠大酒店
编制单位：市群悦电子
编制日期：2017年11月2日
一、服务容
1)运维服务目标
监控报警系统维保，是监控报警系统发挥正常功能的前提保障。

我公司依照国家《安全防工程程序与要求》GA／T 75—1994、《建筑电气设计技术规程》JGJ ／T 16—1992、《安全防工程技术规》GB50348-2004等文件规定的容，结合用户的设备实际和管理要求，以使整个维保工作系统化、规化、档案化，使整个系统正常运行，以达到用户实际使用要求。

2)监控系统（软硬件）基本情况
（1）设备及软件清单:
监控系统（生产车间）主要设备维保
本着为客户着想为客户服务的宗旨，我们结合实际工作中各种维护的经验争取减少客户的麻烦。

因此我们慎重的考虑，对其中一些容易出现各种问题状况需要定期检查的设备列出了详细的清单，在日后的运维服务中需要重点维护的对象。

确保设备始终工作在正常稳定的状态，
监控系统（投料段）主要设备维保
（2）随着时间的推移，任何套系统在运行过程中都会渐渐出现运行上的一些问
题，例如：电源电路部分，视频图像处理部分，节点部分等等。

这些都和日常
的维护和定期的技术检查息息相关，甚至有些核心技术层面是需要有专业的设
备工程师来进行维护和调试。

3)维保容（包含保养工具、方法、保养过程出现的问题、保养后运行情况）
（1）保养工具：钳子、剪刀、剪钳各1把；电烙铁+吸枪各1个，焊锡若干；电批1个，用于快速拆卸视频头或者电源插头；电脑，用于给硬盘录像机的远程网络调试；用于观测前端摄像机的故障现象；万用表一个，用于检测摄像机供电是否稳定或者通信线路是否短路或断路等具体故障。

（2）保养方法：
在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。

A.防潮、防尘、防腐：对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于
有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防
尘、防腐的维护工作。

如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很
快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响
收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。

在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行
调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来
解决防潮问题。

B.防雷、防干扰：只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，
设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监
控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。

防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好独立的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。

防干扰则主要做到布线时应坚持强弱电分开原则，把电力线缆跟通讯线缆和视频线缆分开，严格按通信和电力行业的布线规施工。

C.具体如下：
i.每季度一次调整清晰度，防止由于机器运转、静电等因素将尘土
吸入监控设备机体，确保机器正常运行。

同时检查监控机房通风、散
热、净尘、供电等设施。

室外温度应在－20 ℃～＋60℃，相对湿度
应在10％～100％；室温度应控制在＋5℃～＋35℃，相对湿度应控
制在10％～80％，留给机房监控设备一个良好的运行环境。

ii.根据监控系统各部份设备的使用说明，每季度检测其各项技术参数及监控系统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用
级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

iii.对容易老化的监控设备部件每季度一次进行全面检查，一旦发现老化现象应及时更换、维修，如视频头等。

iv.对易吸尘部份每季度定期清理一次，如监视器暴露在空气中，由于屏幕的静电作用，会有许多灰尘被吸附在监视器表面，影响画面的
清晰度，要定期擦拭监视器，校对监视器的颜色及亮度。

v.对长时间工作的监控设备每季度定期维护一次，如硬盘录像机长时间工作会产生较多的热量，一旦其电风扇有故障，会影响排热，以
免硬盘录像机工作不正常。

vi.对监控系统及设备的运行情况进行监控，分析运行情况，及时发现并排除故障。

如：网络设备、服务器系统、监控终端及各种终端外
设。

桌面系统的运行检查，网络及桌面系统的病毒防御。

vii.每季度定期对监控系统和设备进行优化：合理安排监控中心的监控网络需求，如带宽、IP地址等限制。

提供每月一次的监控系统网
络性能检测，包括网络的连通性、稳定性及带宽的利用率等；实时检
测所有可能影响监控网络设备的外来网络攻击，实时监控各服务器运
行状态、流量及入侵监控等。

对异常情况，进行核查，并进行相关的
处理。

根据用户需要进行监控网络的规划、优化；协助处理服务器软
硬件故障及进行相关硬件软件的拆装等。

viii.提供每季度第一个工作日，将维修、维护、记录表以电子文档的形式报送监控中心负责人
二、运维过程分析
对通过本次运维诊断出来的一些常见问题如下：
1)投料段区域监控系统中的大屏系统的各别监视器经常出现黑屏故障，经检测大部分
由于设备安装在不通风位置，监视器长时间工作会产生较多的热量，影响排热，导致监视器的电源板损坏率极高。

2)监控系统中的传输线路老化，老旧视频线的屏蔽层老化，当生产车间的大型设备运
行时经常会遇到一些视频图像花屏及干扰现象。

3)监控系统中的摄像机供电方式都是采用后端低压供电方式，有些摄像机的后端供电
距离较远，再加上电源的长期不间断运行及电源的老化，导致有些变压器输出的电压没办法达到摄像机所需的稳定电压，造成有些摄像机输出的图像很暗不清晰。

三、运维服务
根据安防监控系统各部分设备的使用说明，每两个季度检测其各项技术参数及监控统传输线路质量，处理故障隐患，协助监控主管设定使用级别等各种数据，确保各部份设备各项功能良好，能够正常运行。

这段时间以来，我们都尽量与客户进行设备上的运行交换意见和建议。

四、运维建议
1)为了做好安防报警系统的维护保养工作，甲方应为维护保养服务必须相应的人力、
物力（工具、通讯设备等），负责日常对安防报警系统的检测、维护、服务、管
理，承担起设备的维护服务工作，以保障安防报警系统的长期、可靠、有效地运
行。

2)对安防系统进行正常的设备维护保养所需的基本维护条件，即做到“四齐”即备
件齐、配件齐、工具齐、仪器齐。

（3）备件齐
通常来说，每一个系统的维护都必须建立相应的备件库，主要储备一些比较重要而损坏后不易马上修复的设备，如摄象机、镜头、监视器、光端机，电源、
等。

这些设备一旦出现故障就可能使系统不能正常运行，必须及时更换，因此必
须具备一定数量的备件，而且备件库的库存量必须根据设备能否维修和设备的运
行周期的特点不断进行更新。

五、运维服务总结
1)针对生产区的监控系统一直是全天运行，大部分由于使用年限过长而导致摄
像机的元器件、线路老化，从而造成有个别摄像机有时候会黑屏或无视频信
号；有个别的摄像机电源也是因为长时间运行而老化导致无电压输出损坏。

2)在维保期间更换了一些明显老化的变压器及电源输出不稳的变压器；一楼中
控室的大屏是由多个监视器及1个电视机配套而成的，在几次个维保过程中
监视器的维修率及高，经维保人员的认真分析发现该大屏没有散热通风口，
散热效果及差，每次在设备除尘过程中打开大屏挡板嵌入在的监视器外壳温
度都非常高，在这种环境下导致设备的使用寿命降低，设备的故障率提升。

建议使用方对大屏的散热问题进行整改。

让监控设备能在一个好的环境里运
行，达到该设备的最佳性能。