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运营策略（ 运营策略（operation ）
1 提供便利
2
运营事项
3
库存事项
4
可视销售规划
5
零售队伍凝聚力
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企业文化策略（culture） 企业文化策略（ ）
权 。 会 务 领导 沟 业 交 渠 。 括： （渠 括： 会、卫 、 学 、 训项 、公 册、员工 册、 玛介绍录 、公 网页还 业内 联网 供 内 内 ）
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玛 业
个
玛 业
现。
主要产品策略（key） 主要产品策略（ ）
“商品就是现金支票” 商品就是现金支票” 天天低价，顾客至上 天天低价， 改变产品，引进新产品， 改变产品，引进新产品， 提供独特的产品 不断评估和调整所销售 的产品 创立自己的品牌
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山姆 山姆沃尔顿一直强调说他给沃尔玛定的 目标从来都不是成为世界上最大的零售商， 目标从来都不是成为世界上最大的零售商， 而是要成为世界上最好的。但事与愿违，早 而是要成为世界上最好的。但事与愿违， 1991年时 年时， 在1991年时，沃尔玛就已成为了美国最大 的零售商。 的零售商。 2003年 沃尔玛被《财富》 2003年，沃尔玛被《财富》杂志提名 为世界上最受尊敬的共识，2004年又一次 为世界上最受尊敬的共识，2004年又一次 获此殊荣。 获此殊荣。 沃尔玛拥有130万员工 在美国， 万员工， 沃尔玛拥有130万员工，在美国，除了 联邦政府， 联邦政府，沃尔玛雇用的人数比其他任何机 构都多， 构都多，也使得沃尔玛成为了世界上最大的 雇主。 雇主。 沃尔玛能够取得如此大成功的原因是： 沃尔玛能够取得如此大成功的原因是： 采取“邻家超市”战略。 采取“邻家超市”战略。沃尔玛的策略如同 毛泽东的战略很像，先征服乡村， 毛泽东的战略很像，先征服乡村，再夺取城 市。
沃尔玛成功七大策略
价格 运营 务
业
产
控
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价格策略（ 价格策略（price） ）
1
天天平价
沃尔玛的天天平价策略被证明是放之四海皆准。 沃尔玛的天天平价策略被证明是放之四海皆准。无论是乡村的还 是城市的，无论是在美国还是在国外，每一个消费者都爱低价。 是城市的，无论是在美国还是在国外，每一个消费者都爱低价。 保证你购物时享受到尽可能优惠的价格， 保证你购物时享受到尽可能优惠的价格，每天都能享受到优惠的 价格，让顾客的钱更经花。 价格，让顾客的钱更经花。 2
费用/成本控制策略（expense） 费用/成本控制策略（ ）
1.相当注意成本的控制。 1.相当注意成本的控制。 相当注意成本的控制 2.公司鼓励每个人想出 2.公司鼓励每个人想出 节约成本的好办法。 节约成本的好办法。 3.工资成本的控制。 3.工资成本的控制。 工资成本的控制 4.配送和物流机构的管 4.配送和物流机构的管 理。
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宝洁、可口可乐、卡夫等公司的产 宝洁、可口可乐、 超过10%是通过沃尔玛销售 是通过沃尔玛销售。 品，超过10%是通过沃尔玛销售。 全美国儿童的圣诞节玩具超过30% 全美国儿童的圣诞节玩具超过30% 是从沃尔玛购买的。 是从沃尔玛购买的。 在美国的非汽车零售领域， 在美国的非汽车零售领域，每1美元 当中就有9美分是花在沃尔玛。 当中就有9美分是花在沃尔玛。 沃尔玛一天销售所耗费的购物小票 打印纸带可以长达2700英里 英里， 打印纸带可以长达2700英里，相当于 从费城到洛杉矶的距离。 从费城到洛杉矶的距离。 直接把沃尔玛的年度进账和它的美 国竞争对手进行比较，结果显示：沃尔 国竞争对手进行比较，结果显示： 玛的年入账分别是家得宝的整整4 玛的年入账分别是家得宝的整整4倍、塔 吉特的5 克罗格的5 西尔斯的6 吉特的5倍、克罗格的5倍、西尔斯的6 美国零售的6 西夫韦的7 倍、美国零售的6倍、西夫韦的7倍、艾 伯森的7 劳氏的8 伯森的7倍、劳氏的8倍和凯玛特食品连 锁的9 实际上，把家得宝、克罗格、 锁的9倍。实际上，把家得宝、克罗格、 塔吉特、 塔吉特、美国零售和西尔斯的年销售量 全部加起来，其总和也低于沃尔玛 全部加起来， 2600亿美元的年销售额 2600亿美元的年销售额。 亿美元的年销售额。
What I learned from Wal-mart
， 来，它 须跑 狮 ， 会 狮 。 来，它 狮 须赛 过跑 ， 会 饿 。 论你 狮 还 ， ， 东 ，你 开 跑。
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谢谢观赏！ 谢谢观赏！ THANK YOU!
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人才策略（talent） 人才策略（ ）
： 从 经验 专业 看 来 雇 从 员工 见调查 标 ： 试官 职 进公 ， 。 选 。
职 高两个级别， 高两个级别 两个级别，
格 。
渠 ： 职业机 求职档 国家 当 职业机构、 过 、查询 求职档 、当 军 进门求 告、 告、 、进门求职 、高 学、 类 告、 垃 场 动 告、 俱乐 VA职 国 教 俱乐 学 、 业学 组织学 、 联 、VA职 介项 、 职业 训项 、当 线电视 、 区 动 （残 ）、 区教 、 电 、网络 。
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服务策略（service） 服务策略（ ）
务 10‡wŒ-‹2 10‡wŒ-‹2 则
顾客至上
礼
客
则
Your company slogan Nhomakorabea结语
个 购进对 产 适当 适当 销 规划
销来 加顾客 加顾
雇佣优 员工为顾客 务 为顾客
库 ，节约
高 经营
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玛
沃尔玛策略
作者：迈克尔贝里达尔 作者：迈克尔 内容简介： 内容简介： 零售业是一个残酷的行业， 零售业是一个残酷的行业，你的 每 一次销售规划、 一次销售规划、定价和促销决策被竞争 对手看在眼里， 对手看在眼里，但是沃尔玛却获得了空 前的成功。 前的成功。 作者曾是沃尔玛的高级主管， 作者曾是沃尔玛的高级主管，在 山 沃尔顿的手下工作多年。 姆沃尔顿的手下工作多年。作者系统 地总结出沃尔玛成功的七大策略： 地总结出沃尔玛成功的七大策略：价格 策略、运营策略、企业文化策略、 策略、运营策略、企业文化策略、主要 产品策略、成本控制策略、 产品策略、成本控制策略、人才策略和 服务策略。 服务策略。
让利销售
降低自己的成本，沃尔玛就可以为顾客降低商品的价格。 降低自己的成本，沃尔玛就可以为顾客降低商品的价格。 你只需在商店里查看标有“让利”的笑脸标志， 你只需在商店里查看标有“让利”的笑脸标志，相信你也会展现 笑 容。
3
特惠商品
标有“特惠”的商标，沃尔玛用此来超低价销售商品。 标有“特惠”的商标，沃尔玛用此来超低价销售商品。
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创始人简介： 创始人简介：
中文名： 山姆沃尔顿 中文名： 山姆 国籍： 国籍： 美国 出生地： 出生地： 美国阿肯色州的一个小镇上 出生日期： 1918年 29日 出生日期： 1918年3月29日 逝世日期： 1992年 逝世日期： 1992年4月5日 财富档案： 财富档案： 山姆沃尔顿在短短几十年时间内迅速扩张。 山姆沃尔顿在短短几十年时间内迅速扩张。 将沃尔玛在美国开办连锁店１７０２ １７０２家 将沃尔玛在美国开办连锁店１７０２家，超市 ９５２家 山姆俱乐部”仓储超市４７９ ４７９家 ９５２家，“山姆俱乐部”仓储超市４７９家； 它在海外还有１０８８家连锁店。２０００年 １０８８家连锁店 它在海外还有１０８８家连锁店。２０００年， 沃尔玛全球销售总额达到１９１３亿美元， １９１３亿美元 沃尔玛全球销售总额达到１９１３亿美元，甚 至超过美国通用汽车公司，仅次于埃克森－美 至超过美国通用汽车公司，仅次于埃克森－ 孚石油，位居世界第二。 孚石油，位居世界第二。 沃尔顿家族五人２００１年包揽了《 ２００１年包揽了 沃尔顿家族五人２００１年包揽了《福布 全球富翁榜的第７ １１位 斯》全球富翁榜的第７至１１位，五人的资产 总额达到９３１亿美元，比世界首富比尔 ９３１亿美元 总额达到９３１亿美元，比世界首富比尔盖茨 高出３４４亿美元，成为世界上最富有的家族。 ３４４亿美元 高出３４４亿美元，成为世界上最富有的家族。