第三期
太原市烟草公司营销中心二○○八年一月十九日
★
关爱贫困客户展现烟草真情一年来，太原市烟草公司营销中心在市局党组的领导下，秉承“国家利益至上、消费者利益至上”的行业宗旨，把服务社会、回报社会作为一项重要工作来抓，自营销中心启动“献爱心、关爱弱势群体客户”工程以来，这一活动始终得到中心领导及员工的大力支持和倾情参与，从货源供应、情感沟通、制定帮扶脱贫计划、提高客户经营能力，以及盈利水平等多方面对客户实施深层次的关爱。

2007年初营销中心上报的32户弱势群体客户，通过帮扶现已脱贫的客户有1户，他的月均收入是帮扶前的1.5倍，达了到1200元，而且该户最大的收获是学会了如何经营自己的商店。

未脱贫的弱势群体客户盈利也在大幅度提升，通过公司开展的弱势群体关爱工程，这部分客户已经基本解决了温饱问题，而且他们日常医药开支也得到了
保障。

随着春节的临近，营销中心办公室有关人员随同客户经理在中心领导的带领下，于元月17、18日两天到太原各城区慰问了31户卷烟经营弱势群体，大家带去了市局（公司）领导对卷烟经营弱势群体真诚的关怀和问候，并给每户带去了价值200余元的慰问品。

位于铜厂宿舍小树林商店，男主人刚刚做了心脏搭桥手术，家中还有一个弱智女儿需专人照料，生活十
分困难，当慰问人员将慰问品送到他们
手中时，店主夫妇满含热泪，他们说，
“客户经理帮助我提高了赢利水平，每
逢节日公司领导又给我们送来了慰问
品，从烟草人的身上我们感到了这个社会的温暖。

”
双塔西街双盛百货的店主夫妇二人均为腿部残疾，儿子正在上学，在双塔西街经营百货商店，这个商店成为全家生活的唯一经济来源，当我们把一件件充满真挚情感的慰问品送到客户手中时，店主拉
着慰问人员的手满怀深情地说：“烟
草公司的领导考虑的真周到，不但帮
助我们增加了收入，还送来慰问品，
你们真是我们的贴心人！今后我们一
定积极配合你们的工作，做你们忠诚
的客户。

”
坝陵桥的阳台小卖部的主人是位老革命，我们向他转达了市局
（公司）及中心领导的亲切问候，并向他的革命经历表示了崇高的敬意，正是老一辈革命者用他们的鲜血和热情才换来了我们现在的美好生活，我们永远都不能忘记，为他们提供力所能及的帮助是烟草公司的义务和责任。

短短两天的关爱服务让每一个参加这次活动的营销人员心情激荡，感触颇深。

这次慰问活动是一次爱心传递、情感交融的过程，我们感受到了一颗颗被感动的心，看到了一双双满含期待和感激的眼。

在这个传递温暖的过程中，我们体会到了一份付出的幸福，一份因别人快乐而生成的快乐，一种奉献社会的责任感。

我们感觉到了作为一个烟草人肩负的重任，一切来之不易，应该倍加珍惜，珍惜我们拥有的一切，珍惜我们的工作，并为之努力奋斗！。