{公共关系}公共关系学练习题参考答案分析评点：（1）舆论影响、社会效应，堪称“中国公关史上值得一书的大手笔”。
（2）精妙的创意：倒计时版设置在祖国首都北京天安门广场为公关策划找到了一个最佳着落点。
（3）高层次、长跨度、大规模:①规模最大倒计时牌面积达153.6平方米）；②受众面最广；③活动时间最长,前后历时925天；④新闻媒介报道的深度与广度以及频率最多。
第二章公共关系的起源与发展一、单项选择题1、A2、C3、D4、A5、D6、A7、D8、B9、C10、C11、A12、A13、D14、A15、A16、D17、B18、A19、A20、B二、多项选择题1、DE2、ABCE3、ABC4、ACDE5、ABCD6、ACDE7、ABD8、ABD9、BCD10、CD11、DE12、BC13、DE14、AD15、BC三、名词解释1、双向对称的公共关系模式（P31）2、报刊宣传活动指某公司、某组织所雇佣的人员为了本公司、本组织的利益在报刊上进行的宣传活动。
为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，是巴纳姆时期的显著特点。
（P27）3、门户开放原则（P29）4、“便士报”运动（P27）5、“清垃圾运动”19世纪30年代，美国历史上出现了报刊宣传活动，报界掀起了一场“便士报”运动，为了使自己和公司扬名，置公众利益于不顾，任意编造谎言和神话，利用新闻媒介“愚弄公众”，由此引起了新闻媒介的不满，报纸杂志率先刊载揭露实业界那些“强盗大王”的恶劣丑闻，发表了两万多篇揭丑文章，同时还有社论和漫画，这就是美国近代史上著名的“清垃圾运动”。
（P28）四、简答题1、简述艾维·李对公共关系的贡献？P29-302、简述爱德华·伯尼斯对公共关系的贡献？P303、詹姆斯·格鲁尼格教授的卓越传播的三个层次是什么？P314、简述公共关系在西方的发展？P32-335、现在国际公共关系的趋势是什么?P446、为什么说古代时期是公共关系产生的思想萌牙？P24-267、为什么说巴纳姆时期是现代公共关系的发端？P27-28五、论述题1、公共关系产生的社会条件是什么？要点：（1）文化心理、社会政治、经济发展、物质技术（P39-43）2、试述我国公共关系教育培训的特点和发展趋势？要点：(1)初期的短期培训的方式(2)对广大的在职人员进行系统的公共关系专业教育(3)我国公共关系高级专门人才的培养已开始起步。
(4)我国公共关系的科学研究也进入一个繁荣发展的新时期。
(5)随着公共关系的研究、教学和实务工作的广泛开展，各种公共关系学术团体和行业协会也纷纷成立；结论。
P37-39六、案例分析题1036——传情五环知识点：电子技术不断进步，带来了广播、电视、电影、电话等电子传播媒介的普及；在微电脑、人造通讯卫星、因特网全球普及的现代信息社会，具有极高的传播广度、速度与深度及高保真度并又费用低廉的崭新的传媒迅猛发展，世界日益成为“天涯若比邻的地球村”。
瞬息万变的信息同时也就“瞬息可悉”。
各种大众传媒的迅速而广泛的发展、“地球村”的出现，为人们进行大规模的交往提供了可能性，并为公共关系的传播提供了必要的技术与方法。
分析评点：（1）城市之声利用电子传播媒介，将5周年台庆与中国申奥活动的结合，着眼于向市民展现城市之声作为都市有声传媒在传达国人“爱国心、申奥情”方面所做出的积极努力。
（2）通过广播活动突出和强调城市之声用声音传播形象作为传播媒介担负的重大社会作用与社会价值。
展现成熟的城市之声更具魅力的独特、鲜明的电台形象，以此为城市之声的进一步发展拓展宽阔的道路。
第三章公共关系的职责和功能一、单项选择题1、A2、B3、C4、D5、A6、B7、C8、D9、A10、A11、B12、D13、A14、B15、C16、A17、D18、B19、C20、B21、A22、D二、多项选择题1、BC2、ABCDE3、ABC4、ABCDE5、ACE6、ABCD7、CDE8、ABCDE9、ABCDE10、BCD11、AC12、BCDE13、CD14、AD15、CD16、ACD17、ABCD18、ABCD19、ABCE20、ACD21、ABD22、ABE23、ABCDE三、名词解释题1、交际（P52）2、营销推广（P54）3、游说（P54-55）4、论题处理（P55）5、社会互动（P62）6、公关开发活动（P55）7、公共事务（P54）四、简答题1、简述公共关系树立组织形象的原则?(P56-57)2、广告与公共关系的信息传播有什么联系与区别?(P53)3、危机处理包括哪两方面的涵义?(P55)4、简述公共关系树立组织形象的意义?(P57-58)5、协调关系网络的意义是什么?(P59-60)6、谈谈传播推广的职责？（职责；三个要点P48-49）7、为什么说协调沟通是公共关系的根本职责?（职责；二个要点P50）五、论述题1、试述公共关系活动对提高个人素质，适应现代社会发展的积极作用？要点（P60-61）2．试述公共关系发展的新特点?要点（P63-65）3、试述公共关系职能应用的新趋势？要点（P66-68）4、公共关系的基本职责是什么?要点（P45-51）第四章公共关系组织与人员一、单项选择题1、A2、C3、D4、A5、A6、C7、A8、A9、A10、B11、C12、D13、B14、D15、D16、C17、A18、C19、A20、C21、A22、C23、A24、D25、B二、多项选择题1、ABDE2、ABC3、BCD4、AC5、ABCDE6、ABC7、BDE8、AC9、BCD10、BDE11、ABC12、BD13、ABCDE14、ABCDE15、AC16、ABCDE17、ACD18、ABCDE19、ACE20、BD21、ABCDE22、ABCDE23、ABCDE三、名词解释1、公共关系领导人员（P83）2、公共关系主体（P69）3、全员PR管理（P98）四、简答题1、组织内设公共关系部门有哪些特点?（P77）2、公共关系公司经营的范围有哪些?（P79-80）3、简述专业公关公司服务的特点?（P80）4、聘请公关顾问要注意几个问题?（P80-81）5、公共关系协会的基本任务主要有哪些?（P81）6、公关人员的日常工作和应遵守的道德规范？（P83P94）五、论述题1、论述公关机构在组织中的性质和地位？要点：从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性的。
公关机构的地位是：从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。
表现在内部管理和外部经营两方面：（1）公关部门在组织内部管理中的地位。
（2）公关部门在企业外部经营中的地位。
（P70-71）2、公共关系人员应具备怎样的知识结构和能力结构?要点：知识结构：两个方面；能力结构：七个方面。
（P86-87）3、全员PR管理对公共关系人员及组织有什么要求？要点：全员PR管理；(1)领导的公共关系意识。
（2）全员的公共关系配合。
(3)组织的公共关系氛围。
总之，公关人员要想干好公关工作，必须依靠群体组合所产生的综合力量。
（P98-100）4、论述公共关系人员培养的途径？要点：(1).大学本科教育。
(2).大专培训班。
(3).函授教育。
(4).公共关系培训班。
(5).全员公共关系培训。
此外，还有见习培训，聘请专家、学者指导等形式。
（P90-92）5、全国公关职业审定委员会怎样拟出公共关系职业的名称、定义和描述？要点：公共关系职业名称；公共关系职业定义；公共关系职业工作描述（P98）六、案例分析题“世界第一张丝绸报纸的诞生”与媒介传播知识点：（1）公共关系公司的涵义；（2）专业公关公司服务的特点分析评点：（1）丝绸报纸——全新的名词。
（2）借机造势，推陈出新：平凡处见不凡，融阅读、收藏、观赏、传播为一炉。
（3）联动实施，凸现主旨；三分点子七分实施，公关公司与企业联手合作，使书面策划付诸具体操作，赢得莫大的社会效果与市场回报。
第五章公共关系的对象一、单项选择题1、A2、B3、C4、D5、A6、B7、C8、B9、C10、D11、B12、D13、B14、D15、B16、D17、A18、C19、C20、B21、D22、B23、C24、C25、A二、、多项选择题1、BDE2、ABCE3、BCD4、BE5、ACDE6、ABCDE7、BD8、ACE9、AB10、BE11、BD12、ABD13、ABCE14、DE15、ABCD16、AC17、AE三、名词解释题1、互益性组织（P107）2、服务性组织（P107）3、公益性组织（P107）4、公众环境（P103）5、社区公众（P119）四、简答题1、简述公众分析的意义?（P107）2、简述人民、群众、人群、受众之间的区别？（P102）3、简述公众的基本涵义?（P103）4、简述公众的态度是制定传播政策的依据?（P113）5、简述内部公众沟通的意义?（P117-118）6、搞好国际公众关系的目的是什么?（P125）7、简述建立良好的社区关系的意义？（P119）8、简述建立良好的顾客关系的意义?（P120-121）9、简述建立媒介公共关系的意义?（P121-122）10、浅谈为什么要建立良好的名流关系?（P124）五、论述题1、论述进行公众分析的方法?要点：(1)不同的组织有不同的公众(2)同一类组织有不同的公众(3)同一类型的公众又有不同标准的分类（P107-114）2、论述公众有哪些基本特征?要点：五个方面（P103-105）3、浅析建立良好的政府公共关系的意义?要点：政府公众；(1)政府的认可和支持具有高度权威性和影响力(2)与政府建立良好关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境。
（P107）六、案例分析题“三高”为中国申奥放歌知识点：名流公众，建立良好名流公众的意义。
分析评点：名流公众指那些对社会舆论和社会生活具有较大的影响力和号召力的有名望人士。
这类关系对象的数量有限，但对传播的作用很大，能在舆论中迅速“聚焦”，影响力很强。
通过社会名流去影响公众和舆论，往往具有事半功倍的效果。
世界著名三大男高音歌唱家首聚北京，为中国放歌，这是我国对外文化交流的空前创举，其文化含量及影响力都将在21世纪的开年之页留下深刻的痕迹，并赋予古典艺术活动前所未有的商业价值。
第六章公众心理分析一、单项选择题1、A2、D3、B4、C5、C6、D7、D8、A9、B10、B11、C12、A13、A14、A15、A16、C17、B18、C19、B20、C21、C22、C23、B24、C25、A二、多项选择题1、ACD2、ABCDE3、ABDE4、ABD5、ABD6、ABCDE7、BDE8、ABE9、AC10、ABCD11、ABCDE12、BCE13、ABC14、ABE15、ABD16、ABDE17、ABC18、ABCD三、名词解释题1、知觉的选择性（P128）2、知觉的偏见（P131）3、态度的一致性改变（P141）4、从众心理（P162）四、简答题1、简述影响着知觉的选择性的主、客观因素？（P128-130）2、简述态度的三个构成因素？（P138-139）3、简述流行的特点和类型？（P145-146）4、简述流言内容变化的特点？（P150-151）5、简述舆论的五大特征？（P154）6、简述从众行为的主、客观原因？（P162）7、简述影响心理抗拒的因素？（P165）五、论述题1、试述追随流行的心理原因？要点：（P147-148）2、试述引起知觉偏见的常见原因？要点：（P131-132）3、试述马斯洛的需要层次理论？要点：（P133-135）4、试述霍夫兰的说服模式？要点：（P143-144）六、案例分析题丑陋玩具风靡全美知识点：1、求新欲望是人们追随流行的心理原因之一2、逆反心理分析评点：布希耐关于“丑陋玩具”的灵感使艾士隆公司获得巨大的经济效益，为艾士隆公司广开了财路。