项目管理软技术试卷
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
1．以下哪项不属于软技术的范畴
A．心理训练技术B．沟通技能C．文化管理D．软件测试技术
2．以下哪项不属于技术“三要素说”所指的结构性要素
A．过程B．方法C．工艺D-管理技术
3．下列关于软技术的说法中，哪项不正确
A．软技术的作用和转化结果不一定都体现为有形的产品和具体服务
B．软技术虽是“非中性”的，但不带有对“人”的好恶
C．软技术是根植于意象世界的技术
D．软技术与人、文化的关系更密切
4．硬技术与软技术存在广泛的联系和区别。
以下哪项说法不正确
A．软技术与硬技术都具有技术的能效性B．软技术不具有可操作性
C．软技术与硬技术的操作对象不同D．软技术与硬技术的创新模式不同
5．以下哪项不是关于软技术风险的描述
A．项目小组的成员本应开始进行某一项目时，却还因别的项目脱不开身
B．会计部门通常都会在月底忙于账目结算，而客户培训却被安排在月底最后一周举行C．由于缺乏国际通信信道，与某海外供应商的沟通常常出现阻塞现象
D．项目计划或预算中未将所需的差旅时间和开支包括在内
6．以下关于项目利益相关者的表述不正确的是
A．以项目为边界，项目发起人是典型的项目内部利益相关者
B．政府是典型的项目外部利益相关者
C．以项目为边界，职能经理是典型的项目外部利益相关者
D．以企业为边界，分包商是典型的项目外部利益相关者
7．以下关于项目经理职责的说法正确的是
A．在项目计划阶段，项目经理需定义项目成功标准
B．在项目计划阶段，项目经理需为项目分配资源并确定工作包．
C．在项目执行与控制阶段，项目经理需编写项目后执行报告
D．在项目收尾阶段，项目经理需检查质量保证审查的结果
8．负责组建验收小组并主持验收工作的角色是
A．项目领导小组B．项目执行小组
C．项目协调小组D．项目验收管理小组
9．下列关于利益相关者管理的说法正确的是
A．利益相关者管理目标是实现对项目管理目标战略性转变的被动适应
B．现代社会中，对项目利益相关者的有效管理成为项目成功的关键
C．能够准确预测项目对项目利益相关者的影响
D．有的项目简单易行，因此不需要进行利益相关者管理
10.按照利益相关者对项目控制权和掌握权的不同，可将项目利益相关者分为强利益相关者与
A．主要利益相关者B．次要利益相关者C．外部利益相关者D．弱利益相关者
11-以下哪项不是项目团队的特征
A．目的性B．合作性C．长期性D．灵活性
12.在项目团队发展的哪个阶段中，项目团队成员间能够相互理解，项目经理可以授予团队成员更大的权力
A．组建阶段B．磨合阶段C．规范阶段D．成效阶段
13.组建项目团队时，项目团队成员的数量应根据____来确定
A．项目经费预算B．项目范围定义的工作量
C．项目进度规划D．组织中可用的人力资源
14.某家电生产企业欲开展新型平板电视研制项目，需从电视生产车间调用两名专业技术人员加入研发团队，但该行为遭到两名技术人员的婉转拒绝，他们认为自己从未参加过研发项目，不适应项目团队氛围。
上述研发团队建设遭到__方面的阻力
A．中层领导者B．工作传统看法和态度
C．不信任感D．缺乏激励机制
15.沟通和冲突的处理方式应在____确定下来，所有成员都应按照规定的方式执行
A．项目启动阶段B．项目计划阶段C．项目执行阶段D．项目收尾阶段16.项目团队整合过程中，以下哪项不属于对“事”的整合方法或手段
A．质量功能展开B．协作工程C．工作分解结构D．人员激励
17.以下关于团队绩效的说法错误的是
A．绩效管理是一个静态过程
B．在绩效考核阶段，首先应明确绩效考核的责任主体和考核客体
C．在绩效计划实施阶段，应不断对绩效计划进行调整
D．建设高效项目团队的最终目的是提高团队的工作效率
18. __是指任何沟通都是有时间限制的，整个沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完
成
A．沟通主体共时性原理B．沟通的连续性原理
C．沟通的时间性原理D．沟通的目标性原理
19.项目沟通过程难免遇到各种各样的噪声干扰。
以下哪项不属于沟通过程中的噪声
A．难以辨认的字迹B．模棱两可的语言
C．重要文件丢失D．信息发送者的方言
20.某研发项目团队中，财务主管对研发任务特性缺乏了解，常常就技术费用报销问题与技术主管发生不必要的冲突。
该现象属于____ 类沟通障碍
A．个性障碍B．角色障碍C．选择性知觉D．职责范围不明确
二、多项选择题（本大题共10小题，每小题3分，共30分）
1.团队的构成要素可以概括为5P，以下哪些项属于对5P的描述
A．目标B．人C．权限D．计划
2.领导者与一般管理者的区别在于
A．领导者更加真诚
B．领导者更具有前瞻性
C．领导者具有辨别企业方向的特殊技能
D．领导者具有在变化无穷的环境中做出战略选择的决策力
3.按照发信者与接收者的地位是否变换，可以将沟通方式分为
A．单向沟通B．书面沟通C．正式沟通D．双向沟通
4.以下关于项目沟通管理的说法中正确的是
A．项目启动阶段应与职能部门和其他有关部门协调合作，一起对项目进行工作包分解B．项目计划阶段应制定处理突发问题的应急计划及相应的汇报批准程序
C．项目执行阶段应及时准确地了解各项任务的实际进展情况，以便预见可能出现的会影响项目进度的异常情况
D．项目收尾阶段应提前考虑项目人员的重新安排计划，保证项目人员安心工作5．项目沟通的作用表现在
A．是项目决策和计划的依据
B．是项目组织和控制管理过程的依据和手段
C．可以建立和改善人际关系
D．是项目经理得以成功领导的重要手段
6.项目沟通的原则包括
A．准确性B．及时性C．频繁性D．完整性
7.以下关于项目冲突的说法中正确的是
A．项目启动阶段冲突主要表现在项目优先权方面
B．项目计划阶段冲突主要表现在项目优先权、进度计划和管理程序三个方面
C．项目执行与控制阶段冲突主要表现在进度、技术和人力资源方面
D．项目收尾阶段冲突主要表现在进度计划和个性问题方面
8.项目风险识别过程中，____属于从主观信息源出发的方法
A．头脑风暴法B．德尔菲法C．情景分析法D．核对表法
9.项目经理的领导力素养包括
A．认识自我的能力B．认识环境的能力
C．自我管理的能力D．影响他人的能力
10.在利益相关者支持度分析中，比较现实的做法是
A．充分利用参与者和反对者
B．积极寻求较积极者、参与者与无所谓者的支持
C．争取让不支持者至少不反对
D．随着时间的推移，要动态识别利益相关者的支持度
三、简答题（本大题共2小题，共30分）
1.简述企业文化的内涵。
（15分）
2.简述正式沟通渠道与非正式沟通渠道的形式。
（15分）。