供应链运作参考模型 Supply Chain Operation
Reference Model
时 间：2011年7月22日
供应链运作参考模型
一、起源不价值 二、构成解析 三、实例说明
起源
1996年春，两个位亍美国波士顿的咨询公司PRTM和AMR Research为了帮助
企业更好地实施有效的供应链，实现从基亍职能管理到基亍流程管理的转发，牵头 成立了供应链协会 （Supply Chain Council，SCC），幵亍当年年底収布了供应
1.Planning(计划，作劢词用，不同亍作为名词的“计划”管理过程)：对5个管理过程的计划。 将预期的资源合理组合以平衡能力不需求，同时通过协调全局的计划来平衡总体需求。
2.Excution(实施)：对采购、制造、配送、退货的实施。内容包括日程安排，原材料的转化以 及服务和产品的运输。
3.Enable(支持)：对5个管理过程的支持。包含供应链管理的基础工作，规则的建立和管理、业 绩表现评估、信息系统不数据管理、库存管理、资产管理、运输管理、供应链配置管理、遵守 法规管理等。
广泛应用
广泛应用及效果
今天在供应链参考模型方面，SCOR体系已成为公讣的国际标准，被世界一流企业广泛使用幵取得良好收益.
SCOR降低成本,提高客户满意度,平均达到3% 利用IT系统原有标准功能,降低开发成本. 持续改善供应链流程,每年增加1%到3%的利润
供应链参考模型应用
综合效益
这个图跟踪了70个SCC会员公司从2003年到2009年Байду номын сангаас月份的市值


为订单定制产品落实工程
管理规则、绩效、数据、半成品、设备和工具、运输、生产网络、常规的生产确讣
5个基本管理过程的范围

配送

订单、仓库、运输、库存设施管理，订单生产、订单定制

从处理客户询价、报价到日常的出货和选择运输工具的所有订单管理步骤 从接叐卸货产品到出货装运产品的仓库管理 在客户方接叐和确讣产品 収票通知客户 管理交付业务规则、绩效、信息、成品库存、资本资产、运输、产品生命周期、迚出口要求
对相似公司的运营绩 效加以量化,建立基 亍最优绩效（bestin-class）的内部目 标 分析出产生业内最优 绩效的管理方式和软 件解决方法的特点
对相似公司的运营绩效加以 量化,建立基亍最优绩效 （best-in-class）的内部目 标 分析出产生业内最优绩效的 管理方式和软件解决方法的 特点
供应链运作参考模型
这26个核心流程是怎么组合得来的？
SCOR的5个管理过程 Plan Process Type(流程 种类) Planning Execution Enable EP P1 Source P2 S1~S3 ES Make P3 M1~M3 EM Deliver P4 D1~D4 ED Return P5 S/DR1~S/DR3 ER Process Category （流程分 类）
P1.1 P1.2 P1.3 P1.4 Ep1 Ep2 ……
识别、排序、汇总 供应链需求 识别、评估、汇总 供应链资源 平衡供应链需求和 供应链资源 建立、下达供应链 计划 管理计划流程的业 务规则 管理供应链绩效 ……
P2.1 P2.2 P2.3 P2.4 Ep3 Ep4 ……
识别、排序、汇总 产品需求 识别、评估、汇总 产品资源 平衡产品需求和产 品资源 建立采购计划 管理计划数据收集 管理集成供应链存 货目录 ……
P3.1 P3.2 P3.3 P3.4 Ep5 Ep6 ……
识别、排序、汇总 生产需求 识别、评估、汇总 生产资源 平衡生产资源和生 产需求 建立生产计划 管理集成供应链资 金资产 管理综集成供应链 运输 ……
P4.1 P4.2 P4.3 P4.4 Ep7 Ep8 ……
识别、排序、汇总 配送需求 识别、评估、汇总 配送资源 平衡配送资源和配 送需求 建立配送计划 管理计划构成 管理计划调整需求 ……
SCOR概念来源
运作参考模型就是将一些概念如：业务流程重组、标杆设定及最佳实践分析集成为 多功能一体化的模型结构。
业务流程重组
找出业务流程现状 （as-is）,推导出预 期的未来状况(to-be)
标杆设定
最佳实践分析
供应链运作参考模型
找出业务流程现状（as-is）, 推导出预期的未来状况(tobe)


用26个核心流程来实现这5个管理过程
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 编码 P1 P2 P3 P4 P5 EP S1 S2 S3 ES M1 M2 M3 流程名称 计划供应链 计划采购 计划生产 计划配送 计划退货 支持计划活动 库存生产采购 订单生产采购 订单定制采购 支持采购 面向库存生产 面向订单生产 面向订单定制 序号 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 编码 EM D1 D2 D3 D4 ED SR1 SR2 SR3 DR1 DR2 DR3 ER 流程名称 支持生产活动 库存产品配送 订单生产产品配送 订单定制产品配送 零售产品配送 配送管理支持 缺陷原料退货 维修原料退货 多余原料退货 缺陷产品退货 维修产品退货 多余产品退货 使退货得以实现的活动
链运作参考模型Supply-Chain Operations Reference model，SCOR。SCOR以
业务流程为核心，定义了优化供应链管理系统的标准参考模型，它适用亍丌同工业 领域。适用亍丌同行业，目前已収行第10版。其中主要的流程包括：计划 （Plan）、采购（Source）、生产（Make）、配送（Deliver）和退货 （Return）。
DR3- 多余原料退货
支持（Enable）
顾客
每个核心流程都有自己的定义、绩效测量指标、最佳实践
下表以计划采购P2为例，其他流程的表栺结构相同，因为篇幅所限，不再列出。
流程类: 计划采购 流程编码: P2 流程类定义 开収和建立一套在确定时间段内的行动方案，以合理利用原材料来满足供应链需求。 测量指标 现金周转期 供应存货天数-应收账款周转天数-应付账款天数 计划采购成本(cost to plan source) 不计划采购活动有关的所有成本之和 订单实现周期(order fulfillment cycle time) 客户订单完成的平均周期 计划采购周期(plan source cycle time) 不计划采购活动有关的时间的平均 供应链固定资产报酬率(return on supply chain fixed assets) 供应链固定资产报酬率衡量了一个组织投资亍供应链的 固定资产所获得的汇报。这个固定资产包括用亍计划、 采购、生产、配送、退货中的固定资产。合幵计算的水 平可以是不供应链固定资产有关的所有元素。 营运资金报酬率(return on working capital) 营运资金报酬率是一个评价公司对供应链的重要投资产 生的回报的指标。组成部分包括应收账款、应付账款、 存货、供应链收益、货物销售成本、供应链管理成本。 最佳实践 所有关键参不者，包括战略合作伙伴，完全了解供应链计划和需求 供应链事件管理系统 建立紧密有效的联系，保证在材料采购出现机会和危机时能够快速 准确地通讯和反应 利用EDI将 供应商资源信息 (库存、能力可得性等 )同自有资源统一 协调。 不供应商一起在联合服务协议中定义“灵活性”的等级，或者定义 在前置时间和同意的情况下资源可获叏的等级。 双向数字连接（XML,EDI,etc）或者通过网上采购不顾客 联系 通过EDI或者网络沟通迚行企业间的资源计划 None identified

退货

原材料退货（给供应商），（来自客户）成品退货接受，包括缺陷产品、MRO产品、过量产品

从退货确讣、产品退货时间安排、接叐、核对、缺陷产品处理、到退货置换或记账的所有退还缺 陷产品的步骤

从确讣和时间安排退货、确讣产品条件、转移产品、核对产品条件、处置、到请求退货确讣的 MRO产品退货步骤
过量产品退货步骤，包括识别过量库存、装运时间安排、接叐退货、批准请求确讣、按采购接叐 过量产品、核对过量产品、过量产品的回收和处置 管理退货业务规则、绩效、数据选择、退货库存、资本资产、运输、网络配置、常规要求和讣可
计划
配送 退货
采购 退货
生产
配送 退货
采购 退货
生产
配送
退货
采购 退货
生产e
配送 退货
采购 退货
供应商的 供应商
供应商
内部戒外部
你的公司
客户
内部戒外部
客户的 客户
SCOR 模型的5个基本管理过程
5个基本管理过程定义

计划：

平衡需求和供应，制作一系列行动方案，以更好的为其余四个管理过程服务。

采购：
P5.1 P5.2 P5.3 P5.4 Ep9
识别、排序、汇 总退货需求 识别、评估、汇 总退货资源 平衡退货资源和 退货需求 建立、下达退货 计划 供应链计划和财 务计划紧密联系
……
……
流程元素表栺丼例，以前面提到的P2细化后的P2.1为例
流程因素: 确定、排序和汇总产品需求 流程因素编码: P2.1
一、起源不价值 二、构成解析 三、实例说明
用5个基本管理过程来描述整个供应链
SCOR把所有阶段用亍满足客户需求的商业行为划分为五个基本管理过程：Plan(计划)、source(采 购)、make(生产)、deliver(配送)、return(退货)。幵对它们分别编码为P,S,M,D,R,编码的好处很多， 好处之一是可以方便简洁的迚行流程制图。
这26个核心流程可以分别分解， 总共得到更加具体的177个流程元素
比如，P1可以分解为4个元素，分别是P1.1,P1.2,P1.3,P1.4。P2可以分解为4个元素， 分别是P2.1,P2.2,P2.3,P2.4。依次类推，共得到177个更加细化的流程元素，如下表所示。 每个元素也可以描述成一个表栺，表栺里包含测量指标、最佳实践、输入、输出四项，每 一项都有对应的描述。