工作标准规程
部门
人力资源部
主题
年度培训计划制定流程
批准人
总经理
编号
HR-013
生效日期
2016-06
页数
第1页
共2页
概要：确保培训需求的确认，为酒店下一年度培训活动的安排提供一个基本纲要。
操作程序：
1.调查确定培训需求
1.1年度培训计划的准备一般在每年的10月份开展。
1.2分析上一年度培训活动执行情况，确定有待解决的问题。
-基层主管层发展
-员工发展
-共性—即入职培训、消防、安全、语言等等
-主题培训
2.2确定具体培训方案，包括培训时间、培训内容、培训地点、培训师、受训对象、培训形式、考核方式等内容。
2.3预算培训费用。
工作标准规程
部门
人力资源部
主题
年度培训计划制定流程
批准人
总经理
编号
HR-013
生效日期
2016-06
页数
1.3参照酒店下一年度工作计划。
1.4执行酒店管理公司的培训要求。
1.5分析客人投诉原因，找出服务质量中存在的共性问题。
1.6分析各级员工的培训需求。
1.7根据酒店高层及人力资源部总监指示，了解培训计划的制定要点。
1.8充分利用现有的培训资源。
2.制定培训计划
2.1年度培训计划2页
共2页
操作程序：
2.4年度培训计划分解成12个月的分计划。
3.上报审批
3.1培训计划初步制定后，经人力资源部总监修改，上报总经理审批。
3.2经总经理确认批准后，以文件形式发至各部门。
4.存档
4.1将批准后的培训计划存档。
4.2将制定计划所用的其他资料存档。