2. 综合物流
“综合物流”，对从采购原材料开始到最后将产品送 交顾客这一物流的全过程进行综合一体化管理。包括 企业运营中的原材料采购、商品生产、商品销售、传 统物流和多余材料的回收及生产废弃物的处理等各个 过程。
采购------生产-------销售-----消费者
“综合物流”的目的则是满足顾客的期望，管理公司 内部的“物”，和公司外部的供应商批发商和零售商 相互协调，追求“物”的流动的综合效果和一体化， 达到提高效益，增加销售和盈利的企业最终目标。
3.现代物流
“现代物流” 的高技术表现为将各个环节的物流技术 进行综合、复合化而形成的最优系统技术；
以运输设备高速化、大型化、专用化为中心的集装箱 系统机械的开发；
保管和装卸结合为一体的高层自动货架系统的开发；
以计算机和通讯网络为中心的情报处理和物流信息技 术；与运输、保管、配送中心的物流技术在软技术方 面的结合；
电子商务对物流系统结构的影响
一是由于网上客户可以直接面对制造商并可获得 个性化服务。
二是由于网上时空的“零距离”特点与现实世 界的反差增大，客户对产品的可得性的心理预 期加大，以致企业交货速度的压力变大。
三是由于信息共享的即时性。 最后，电子商务对物流的影响还表现在对客户
服务的影响。一是要求在客户咨询服务的界面 上，能保证企业与各户间的即时互动。二是要 求客户服务的个性化。
商流与物流
人们通过商业或贸易活动来沟通商品的 生产与消费之间的社会间隔，这种沟通 被称为“商流”。
生产和消费的场所间隔和时间间隔则需 要通过“物流”来进行沟通。
物流
“物”是指一切物质，如物资、物品、商品、 原材料、零部件和半成品等；
“流”泛指物质的一种：信息流、商流、资金 流和物流。
《物流术语》国家标准：物品从供应地向接收 地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、 储存、搬运、包装、流通加工、配送、信息处 理等基本功能实施的有机结合。
第二次世界大战美国军队“后勤(LOGISTICS )” 理论，该理论的核心是将战时物资的生产、采 购、运输、配给等活动作为一个整体来进行统 一布置，以求对战略物资进行补给的费用更低、 速度更快、服务更好。
战后，企业的应用和推广，包括生产领域的原 材料采购、生产过程中的物料搬运与厂内物流 到商品流通过程中的物流。
物流管理活动包括需求预测、订单处理、客户 服务、分销配送、物料采购、存货控制、交通 运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂 和仓库或配送中心的选址、零配件和技术服务 支持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处 理等。
物流的分类
物流
社会物流
企业物流
设运 仓 装配信
备输 储 卸送息
制
包
服
造
装
务
生供 销 回 废 产应 售 收 弃 物物 物 物 物 流流 流 流 流
图 物流的分类
5.1.2 物流的发展
1.传统物流 “传统物流”以商品的销售作为主要对象，
具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所 发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收 和保管，产品成品的接收和保管，工厂或物流 中心的运输等。
“传统物流”追求的目标是以尽可能低的 物流成本，给顾客以尽可能好的物流服务。
1. 现代物流管理以实现顾客满意为第一目标 2. 现代物流的重点是整个流通渠道的商品运动
原材 调达(采购)物流 企业内部物流
料供 应地
仓 工生 仓 批 库 厂产 库 发
点
销售物流
零 售
消费者
退货物流
3. 现代物流管理既重视效率更重视效果 4. 现代物流是一种以信息为中心实需对应型的商品供应体系 5. 现代物流是对商品运动的一元化管理
运输与保管技术相结合的生鲜食品保鲜输送技术 商品条形码 电子数据交换EDI、 射频技术、 全球卫星定位系统GPS等等，
物流技术
.
物流技术
.
物流技术
.
4．物流系统化
（1） 物流系统的构成
采购
生产
销售
物
订货
信
流 系 统
息
库
发
系
存
货
统
配
送
装
包
卸
装
作 业 系 统
包
装
现代物流具有明显的特征。
2．物流对电子商务的作用
（1）物流是实现“以顾客为中心”理念的根 本保证。
（2）物流服务于商流。 （3）生产的顺利进行需要各类物流活动支持。 在整个电子商务的交易过程中，物流是以商流
的后续者和服务者的姿态出现的。没有现代化 的物流，任何商流活动都是一纸空文。
3．电子商务环境下物流的发展
第5章 电子商务与现代物流
海尔的“一流三 网”
“一流”，订单 信息流为中心；
“三网”分别是 全球供应链资源 网络/全球配送资 源网络/计算机信 息网络。
JIT(Just In Time)
5.1 物流的概念及其发展
5.1.1物流的产生与基本原理
物流这一名词1915年最早由美国学者阿奇 萧提 出的，
三是市场竞争的优势将不再是企业拥有的物质资源有多少，而在 于它能调动、协调、最后是能整合多少社会资源来增强自己的市 场竞争力，企业的竞争将是以物流系统为依托的信息联盟或知识 联盟的竞争。
四是物流系统面临的基本技术经济问题，是如何在供应，在追求 物流总成本最低的同时为客户提供个性化的服务。
五是物流系统由供给推动变为需求拉动，当物流系统内的所以方 面都得到网络技术的支持时，产品对客户的可得性将极大地提高。
5.1.3 电子商务与物流
物流是电子商务的基本构成部分
寻
找 产 品 ， 服 务 信
发
各 种
现
信
信
息
息
比 较
订
付
购
款
消
费
送
者 服
货
务 和
支
息
持
物流系统的构成
1. 电子商务对物流的影响
首先，对物流理念的影响。
一是物流系统中的信息变成了整个供应链运营的环境基础。
二是企业的市场营销竞争将更多地表现为以外联网所代表的企业 联盟的竞争。
物流管理
1．物流管理的定义
所谓物流管理是指在社会再生产过程中， 根据物质资料实体流动的规律，应用管理的 基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、 组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物 流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流 成本，提高物流效率和经济效益。
物流管理的总体目标
以尽可能低的物流总成本支出、安全、高效地 满足既定客户的需求。这也是物流管理的总体 目标，也是物流管理首要的问题。