（OA自动化）SBPM智能办公自动化系统解决方案
SmartBPM—基于新一代流程管理技术的智能办公自动化系统解决方案
2013年5月
目录1.概述8
1.1.简介8
1.2.设计理念8
1.3.产品特点10
2.功能结构12
2.1办公自动化系统架构12
2.1.1内部信息门户12
2.1.2协同应用模块13
2.1.3管理定制工具15
2.1.4应用架构平台16
2.2应用系统平台17
2.2.1门户17
2.2.2工作流引擎18
2.2.3数据中心18
2.2.4统一安全平台19
2.2.5通讯中心19
3.产品介绍20
3.1界面风格和使用方式20
3.1.1用户登录和权限认证20
3.1.2“快速启动”20
3.1.3通过多层目录浏览和访问功能20 3.2系统功能一览21
3.3系统功能介绍21
3.3.1桌面21
3.3.2组织机构管理22
3.3.4通讯中心23
3.3.5协同工作25
3.3.6信息服务28
3.3.7工作流程管理30
3.3.8资源设备管理38
3.3.9人力资源管理41
3.3.10数据中心42
3.3.11档案管理43
3.3.12公文管理44
3.3.13会议管理46
3.3.14车辆管理48
3.3.15考勤管理49
3.4更多的业务应用功能 (51)
3.5“沟通无限”的功能52
3.5.1手机短信服务52
3.5.2自动电子邮件52
3.5.3弹出式提醒53
3.6强大的后台功能53
3.6.1统一安全平台53
3.6.2通用工作流引擎54
3.6.3XMLWebService56
4.主要特性59
4.1灵活应用架构59
4.2可视化工作流引擎59
4.3智能电子表单61
4.4统一安全认证管理63
4.5支持大集中式应用63
4.6快速定制和实施能力65
4.7充分体现协作特性的功能设计65
5.技术方案67
5.1技术架构67
5.2服务器和网络规划67
5.3平台软件67
5.4信息安全68
5.4.1综合的安全防护手段68
5.4.2用户验证72
5.4.3安全网络连接74
5.4.4权限管理74
5.4.5数据加密76
5.4.6系统日志76
5.4.7病毒防范77
6.售后服务79
6.1服务宗旨79
6.2完善的服务体系79 6.3具体服务项目承诺79 6.4阶段性服务内容承诺79
1.概述
1.1.简介
SmartBPM是建立在流程管理技术基础上的、基于WWW的新一代智能办公自动化系统平台（以下简称智能OA）。

它提供的主要功能包括：组织机构管理、电子邮件系统、协同工作系统、信息发布服务、工作流管理系统、资源管理系统、人力资源管理系统、数据集成中心等。

作为产品化软件，这些功能模块成熟、可靠，只需根据用户的个性化需求进行定制，就可快速投入使用。

从当前的发展趋势来看，传统OA技术已经逐渐被BPM（流程管理系统）替代，作为业界的巨头，IBM和SAP等公司有力推基于BPM技术的办公自动化解决方案。

与传统的OA 技术相比，BPM的特点如下：
智能OA完全基于BPM技术，不仅提供了完备的功能模块，而且提供了二次开发接口，用户可以借助已有的大量软件组件，进行个性化的软件开发和实施。

这不仅可以帮助用户在开发自己的应用系统时节省时间和人力，而且有助于建立整合的、一体化的应用系统。

1.2.设计理念
“办公自动化”是一个不断延伸的概念。

随着信息技术的发展和用户需求的深入，它不断被赋与新的定义。

传统的“办公自动化”系统，通常是指建立在电子邮件基础上的、为满足企业内部信息交流的需要而建立的软件系统。

使用LotusDomino/Notes和MicrosoftExchangeServer，能够比较方便地建立起企业内部的电子邮件系统和简单的协同工作应用（如日历、任务等）。

随着信息系统的普遍应用，企业管理者对“办公自动化”提出了更高的要求。

面对愈加复杂的组织机构、业务数据、管理流程，企业管理者需要通过“办公自动化”系统，获得对企业内部各种信息、动态、运营过程和结果进行迅速和透彻的了解，并进一步为决策提供依据。

这就要求“办公自动化系统”具备灵活的工作流控制的能力，具有与业务系统进行数据交互的能力。

然而，由于传统的“办公自动化系统”使用基于“文档”的数据管理，它认为所有的数据（如表单、日程、文件）都是一份份“文档”，而无法深入了解到数据的内部构造，无法实现这种灵活的工作流控制，更难以与基于“关系表”的业务系统进行数据沟通。

传统“办公自动化系统”的这种局限，使它们无法进一步满足企业用户在决策支持、流程管理和过程控制等方面的要求。

使用先进的分布式组件技术，现在的办公自动化系统已经能够摆脱传统技术手段的局限，发挥更重要的作用。

它不仅能够满足传统的办公管理需要，而且具有更强的交互性能，能够与不同的系统连接和交互数据，并能够发掘信息中潜在的价值，体现知识管理和决策支持的作用。

1.3.产品特点
●一体化的办公应用
作为新一代“办公自动化”软件平台，智能OA能够满足不断深入的用户需要。

一方面，智能OA集成了传统“办公自动化”的基本功能，满足信息交流和快速沟通的需要，能够加强团队和企业内部的协作；另一方面，智能OA集成了特定的业务功能，能够处理各种办公和业务流程，对数据进行结构化的处理，为决策支持提供条件。

要达到上述目的，智能OA已经完全就绪，无需再进行耗时费力的程序开发和测试工作。

●灵活的流程管理
在智能OA中，用户可以快速建立起面向公文处理、财务管理、人力资源管理、业务单证处理、生产计划管理……的一系列工作流程和数据模板，从而使各项管理流程得以立即开展。

通过数据交换接口，用户可以在智能OA中访问到业务系统中的数据，也可以将处理结果直接存储到业务系统的数据库中。

●集成不同应用和数据
智能OA不仅仅是办公自动化系统，它提供的软件组件构成了开放的平台，能够将不同应用软件集成在一起，使这些软件共享安全管理、组织机构数据、权限分配、流程控制，从而大大增强企业系统的处理能力和发展潜力，降低系统扩展和管理维护的成本。

●为决策服务提供支持
智能OA具有独一无二的与业务系统连接的能力。

通过简单的定制，企业管理人员就能够在一个统一的办公平台上，看到企业的各项运营状态和统计报表，避免数据分散各处、
难以集中、缺少分析结果的状况，为管理决策和企业发展赢得保贵的时间。

2. 功能结构
2.1办公自动化系统架构
基于智能OA 的办公自动化系统具有面向未来的系统架构。

2.1.1内部信息门户
内部信息门户为每位用户提供个性化的信息集成界面。

它的功能包括：
1）统一登录：与ActiveDirectory 或任何其它支持LDAP 协议的目录服务集成，实现统一身份验证。

提供了自动调用其它B/S 或C/S 应用程序，并传递登录信息的手段，能够自动化地实现与多种应用系统的身份集成，使用户无需重复登录，就可用统一的身份进入不同的。