提高外墙抹灰一次施工合格率十四冶建设集团云南第三建筑工程有限公司四分公司云锗项目部QC小组一、工程概况本工程位于云南省昆明高新技术开发区马金铺电力装备园，包含工程有：1栋综合办公大楼、2个生产厂房、1个动力厂房、1个维修车间、1栋倒班宿舍及1个生活食堂及若干附属设施。

建筑结构安全等级为二级，建筑耐火等级为二级。

总建筑面积：57863.1㎡，项目于2011年12月开工，目前已进入装饰安装、调试的试运行阶段。

云南国家锗材料基地工程中外墙抹灰饰面工程面积：15151平方米。

表1-1 云锗项目外墙饰面工程统计表制表：宋秋鸿日期：2013年1月10日二、小组简介表2-1 QC小组概况制表：宋秋鸿日期：2013年1月11日制表：宋秋鸿日期：2013年1月11日三、选择课题1、业主要求裂缝的出现不但影响建筑立面美观，还会引起雨水渗透到室内，造成内墙面及靠墙的木家具发霉，严重的甚至会引起持久强度的降低，影响结构完整、使用安全和使用寿命等。

业主要求外墙抹灰一次施工合格率达到90%。

制表：宋秋鸿日期：2013年1月14日2、本项目部现在状况：在102、104号厂房墙面抹灰施工时，发现多处墙面开裂，下雨天伴有渗水现象，无法达到规范要求。

3、小组的选择：针对这项难题，我们小组把“提高外墙抹灰一次施工合格率”作为现场型课题。

四、现状调查小组收集了我项目部在云锗项目外墙抹灰一次施工合格率的数据，统计出一次施工合格率为：制表：宋秋鸿日期：2013年1月18日根据上图对外墙抹灰一次不合格数进行统计分类：表4-2 102、104号建筑外墙抹灰一次施工不合格点分类统计表制表：宋秋鸿日期：2013年1月18日根据分类统计表，统计外墙抹灰一次施工不合格点频数：表4-3 102、104号建筑外墙抹灰一次施工不合格点频率表小组成员通过调查、统计、分析。

发现材料原因和施工不当占了外墙抹灰一次施工合格率缺陷的71.6%，属主要症结。

五、设定目标1、目标确定QC小组找到主要改进项目后，经小组全体成员讨论，确定小组活动的目标值：将外墙抹灰一次施工合格率提高到90%。

图5-1 外墙抹灰一次施工合格率目标图制图：宋秋鸿日期：2013年2月4日2、可行性分析为确保外墙抹灰一次施工合格率质量，QC小组成员对近几年先后已施工完成的云南白药颐明园、昆明烟厂、金江小区项目中外墙抹灰一次施工合格率进行了整理统计：项目名称抽查数（个）合格数（个）合格率（%）云南白药颐明园小区155 133 86昆明烟厂80 68 85金江小区181 157 86.7合计416 358 86.1 制表：宋秋鸿日期：2013年2月4日1）、目标可行性分析①、管理上：公司领导对本工程非常重视；项目部管理人员经验丰富；业主、监理等各方面在施工中积极配合。

②、技术上：我小组攻关意识强，技术能力过硬，人员素质较高，有较强的施工管理能力和丰富的施工经验，有踏实的工作作风和严谨的工作态度，有较强的创新能力和团队精神。

③、人员上：本工程进场的工人和分包单位都经过认真筛选。

进场的工人都长期在我公司的项目上做事，他们施工经验丰富，质量意识高，服从管理；进场的分包单位都在我公司考评通过的合格分包方名录之中。

2）、通过计算，如果我们能够提高一次施工合格率这个问题的70%，则合格率可以提高：75%×70%×（1-86.1%）=7.3%，按此理论计算外墙一次施工合格率就可以提高至86.1%+7.3%=93.4%，目标就能达到。

六、分析原因针对“材料原因”和“施工不当”两大症结，小组运用头脑风暴法吗，对其进行关联分析，并绘制关联图：图6-1 原因分析关联图制图：宋秋鸿日期：2013年2月19日根据原因分析关联图统计出末端因素，如下表6-1表6-1 末端因素统计表制表：宋秋鸿日期：2013年2月19日七、确定主要原因1、要因确认计划表小组成员对9项末端因素运用现场验证，调查和分析等方法逐一进行了要因确认，首先编制了要因确认计划表：表7-1 要因确认计划表制表：宋秋鸿日期：2013年3月1日2、要因确认针对要因确认计划表内容，小组分工明确，进行逐条确认确认一：作业人员技能不足确认情况：为了考察外墙抹灰作业人员技能水平，小组对现场外墙抹灰施工人员进行了外墙抹灰施工工艺流程、施工操作要点、施工注意事项、质量通病防治等理论知识与实际操作的考核。

考核抽查情况如下：制表：宋秋鸿 日期：2013年3月2日确认结果：从技能考核可以看出，外墙抹灰施工人员的技能达到并超过了合格标准90分确认结论：非要因确认二：伸缩缝设置不合理确认情况：因现场墙面面积过大，所以从±0.00开始沿高度方向每3米设置一条伸缩缝，缝宽20mm ，小组成员对正在施工的外墙留缝进行了检测，留置伸缩缝概率100%。

制表：宋秋鸿 日期：2013年3月2日 确认结果：从外墙面伸缩缝留置调查表可以看出，符合确认标准 确认结论：非要因确认三：细部构造做法不正确确认情况：小组成员对凡是混凝土结构与砖砌体交接是否设置钢丝网进行了检查，发现设置钢丝网的合格率较低，为满足要求。

见设置钢丝网调查统计表。

表7-4 设置钢丝网调查统计表1否2否3否制表：杨文浩日期：2013年3月2日确认结果：不符合标准要求确认结论：要因确认四：入库验收缺失确认情况：小组对近8批次进场的外墙抹灰出入库情况进行了抽查，并检查了复检报告。

表7-5 入库验收情况抽查统计表制表：韦景福日期：2013年3月2日确认结构：符合确认标准确认结论：非要因确认五：雨天及雨后施工确认情况：小组成员调查发现，为保证外墙抹灰施工过程中基层干燥，项目部规定雨天禁止施工。

雨后施工前由项目部施工员检测基层干燥度，合格后方可进行外墙抹灰施工。

该部分施工由项目部施工员控制，确保了基层干燥。

小组成员采用项目部质检的检验方法，对即将施工的基层干燥度进行了复测，复测发现基层干燥，检测方法可行。

确认结果：符合确认标准确认结论：非要因确认六：配合比控制不严确认情况：工人在搅拌砂浆时，是否按实验室出具的配合比进行试配。

小组成员通过对现场某一盘砂浆进行取样，现场做成试块，然后送检测站进行检测，发现符合设计要求的强度及配比。

检测方法可行。

确认结果：符合确认要求确认结论：非要因确认七：采用了压光工艺确认情况：施工现场工人在施工过程中是否在罩面时使用铁抹子压光。

小组成员对现场作业人员进行抽样检查，并编制了调查表：表7-6 压光处理调查表1否制表：宋秋鸿日期：2013年3月2日确认结果：符合确认标准确认结论：非要因确认八：每层抹灰太厚确认情况：小组成员对正在施工的外墙抹灰每层厚度进行了测量，发现抹灰厚度合格率较低，未满足质量要求。

见每层抹灰厚度测量统计表。

表7-7 每层厚度测量统计表11否21否31否制表：宋秋鸿 日期：2013年3月2日 确认结果：不符合确认标准 确认结论：要因确认九：前后层抹灰间隔时间太短确认情况：小组成员对现场正在施工区域段前后层抹灰间隔进行了时间统计2日 确认结果：符合确认标准 确认结论：非要因通过分析确认，找出了影响外墙抹灰一次施工合格率的2条主要原因： 1、细部构造做法不正确；2、每层抹灰太厚； 八、制定对策1、针对以上两个要因，小组集思广益，总结出以下的解决方案：制表：宋秋鸿 日期：2013年3月17日2、 选出了准备实施的对策，并按“5W1H ”的方法制定了详细的措施表8-2 对策表制表：宋秋鸿 日期：2013年3月17日九、按对策实施根据对策表中的措施，由相应责任人负责，副组长监督执行，并在预定日期内完成。

对策实施一：改变细部构造做法抹灰前应对墙面进行处理，填补孔洞，清除凸出墙面的灰缝砂浆和梁柱胀出的混凝土；混凝土面应参胶拉毛或甩浆处理；砖墙与混凝土结合处要敷设钢丝网；抹灰前一天应对砖墙洒水润湿并达到一定深度。

实施效果：2013年4月3日QC 小组成员对107倒班宿舍及108食堂正在进行抹灰施工的墙面进行了验收，合格率为93.4%。

制表：宋秋鸿 日期：2013年4月3日对策实施二：每层抹灰太厚外墙抹灰基层应采用三层粉刷，即底层粘接层、中间找平层和面层。

且每层抹灰厚度要薄，控制在7-9mm 。

后层抹灰应在前层抹灰充分凝结并具有一定的强度后进行，常温下前后间隔48小时并洒水进行养护，并保证在后层抹灰时前层抹灰比较湿润，以确保两层抹灰间的粘接力。

应严格控制面层抹灰的平整度，但不得使用铁抹子压光，应用木抹子搓平压光。

实施效果：2013年4月3日QC 小组成员对正在施工的107倒班宿舍及108食堂外墙面抹灰厚度进行检查，检查效果如下表表9-2 每层厚度测量统计表18是28是39是日 十、检查效果 1、目标检查通过以上两项措施的实施，使得正在施工的外墙面抹灰一次施工合格率得到很大的提升，通过4月17日的检查数据，统计结果如下最终的检查结果：一次合格率分别为：93.5%、93.3%；平均合格率为：93.4%。

目标达成！活动后，外墙抹灰一次合格率与活动前及预期目标对比柱状图如下：图10-1 外墙抹灰一次施工合格率目标图制图：宋秋鸿日期：2013年4月17日2、经济效益一次合格率由75%升至93.4%，节省处理开裂工时50个，按150元/个计算：50*150=7500元；节约返修费用：30000元；节约材料费：9*120=1080元；合计：7500+30000+1080=38580元。

3、社会效益云南国家锗材料工程项目，为我公司在同类工程施工方面积累了宝贵的经验，精细的质量控制过程，得到业主、监理方的认可和多次表扬。

树立了我公司的良好形象，为承接下一个大型的工程项目起了积极的作用。

4、无形效果在本次QC小组活动期间，小组成员之间的沟通、协调和配合越来越默契，团队整体实力和凝结力有所增强，为类似工程施工积累了宝贵的经验，为企业可持续发展贡献了力量。

十一、制定巩固措施1、为巩固成果，使各项制度能够落实，小组将各个工序落实到班组长，主任到人。

小组成员认真总结，完善了防止墙面开裂的施工工艺，编制成作业指导书并下发至作业班组。

要求作业人员在操作过程中严格执行。

2、加强对施工管理和作业人员的培训，保证施工方法和工艺的正确性。

使外墙一次施工合格率进一步稳定提高。

3、对编制好的作业指导书慢慢将向公司申报、审批，形成正式发文。

4、在后期的几个小项目上，都严格按照本次QC成果的方法执行，墙面抹灰一次合格率都持续保持在95%以上，均高于小组目标，表示能维持在良好的水准上。

十二、总结和下一步打算此次QC活动取得了一定的成绩，成功的减少了外墙面出现裂缝的几率，我们QC小组成员的整体水平也有了很大的进步，活动中小组成员自我教育、学习，互相启发，共同提高，遵循科学的工作程序，用科学的方法来分析和解决问题，通过活动提高了职工素质，激发职工的积极性和创造性，同时改进了质量，降低了消耗，提高经济效益，在以后的工作中我们继续开展QC活动。