按产业分：第一、第二、第三、其他产业等四类
（六）行业职业道德
1、职业道德是建立在公民基本道德的基础之上， 结合各行业职业特点而产生。 2、五类行业特点： （1）国家机关、党群组织、企业、事业单位负责人： 忠于祖国、服务人民、淡泊名利、廉洁奉公 （2）专业技术人员： 尊重科学、刻苦钻研、质量第一、精益求精 （3）商业、服务业人员： 顾客至上、公平交易、优质服务、信誉第一 （4）农、林、牧、水利业生产人员： 尊重自然、保护水土、科技致富、富而思进 （5）生产、运输、设备操作人员： 团结协作、坚持标准、保证质量
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关键词： 一个人，能力和专业知识 固然重要，但是，在职场要成 功，最关键的并不在于他的能 力与专业知识，而在于他所具 有的职业素养。
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二、为什么要学习职业素养
1.职场用人准则
“有德有才，破格重用；有德无才，培养使 用；有才无德，限制录用；无德无才，坚决 不用”，此处的“德”就是职业素养。
如果你遵守了职业道德，服务到位了，那么顾客 肯定愿意接受你，你与服务对象之间的关系就会和谐。
（三）职业道德有助于维护和提高信誉和经济效益
高的经济效益源于高的员工素质。员工素质主要包 含知识、能力、责任心三个方面，其中责任心最为重要 如果从业人员职业道德水平不高，很难生产出优质的 产品，提供优质的服务，单位的信誉就逐渐丧失，经济效 益逐渐下滑，从业人员没有了展示自己的地方，甚至连饭 碗也要从新去找了。
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B. 隐性职业素养（水面下7/8）
隐性职业素养包括员工 的职业意识、职业道德和职 业态度（具体：敬业、发展、 主动、责任、执行、品德、 绩效、协作和形象）。
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3.显性职业素养与隐性职业素养之间的关系
显性职业素养是隐性职业素养的外 在体现。 隐性职业素养是显性职业素养的内 驱力。 具备了较高的隐性职业素养才会自 觉主动地表现出较好的显性素养。
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职业素养
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目录
1 2
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职业素养概述
为什么要学习职业素养
如何培养职业素养
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一、职业素养概述
1.定义： 职业素养是指一个人在从事某项工作时应具 备的素质与修养。它是指一个人在品德、知 识、才能和体格等诸方面先天的条件和后天 的学习与锻炼的综合结果。 职业素养专业是 第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体 现在职场上就是职业素养；体现在生活中就 是个人素养或叫道德修养。
做人有做人的基本道德准则
（二）职业道德标准能让我们拥有和谐的工作氛围
它可以调节从业人员内部关系：
职业道德规范要求从业人员团结、互助、爱岗、敬业，齐心协力
为发展本行业、服务。若都能自觉遵守，内部关系就会协调； 再如，对热情服务道德标准的遵守与否。不同标准的人会有不同态度 。
可以调节从业人员与服务对象之间的关系：
比别人精通业务，你就比别人拥有更多的成功机会， 因为，你掌握了职业素养这个生存和发展的秘密武器。
防止“半瓶醋” 不妨问自己 我是否走在一条正确的职业道路上？我的职业方向清晰吗？ 我是否像艺术家一样，仔细地对待工作的每一个细节？ 为给莱钢创造更多的价值，我坚持学习有关的专业知识吗？ 我所做的每一件事是否都尽心尽力、做到了极致？ 在我所从事的专业领域，是否有自己的独特见解？ 具有一定的影响力？
搞清楚：我想干什么？我会干什么？社会和企业需要我干什么？
职 业 素 养
显 性 隐 性
1/8
水面
7/8
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职业素质
显性职业素质
（水面上1/8）
隐性职业素质
（水面上7/8）
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A. 显性职业素质（水面上1/8）
是指个人的外在形象、资质、 知识、技术技能和行为技能可通 过各种学历证书、职业证书来证 明或者通过专业考试来验证。
（三）岗位就是机会，做到最好等于把握机会。
每一个岗位都可以使自己得到锻炼，增长本领；每一份工作 都是一个舞台，可以展示或者开发出自己的能量。 心态养成行为，行为练就习惯， 习惯成了性格，性格决定命运。 做一个称职的技师，首先要遵守道德。随着 现代社会分工的发展和专业化程度的提高， 对从业人员的职业观念、态度、技能、纪律 和职业作风的要求越来越高。要想在本岗位 上有所作为，在事业上有所收获，就要遵守 职业道德，认真对待每一个工作机会。
‚每个人都被赋予了工作的权利，一个人对待工作的态度 决定了这个人对待生命的态度，工作是人的天职，是人类共 同拥有和崇尚的一种精神。当我们把工作当成一项使命时， 就能从中学到更多的知识，积累更多的经验，就能从全身心 投入工作的过程中找到快乐，实现人生的价值。这种工作态 度或许不会有立竿见影的效果，但可以肯定的是，当‘轻视工 作’成为一种习惯时，其结果可想而知。工作上的日渐平庸虽 然表面看起来只是损失一些金钱或时间，但是对你的人生将 留下无法挽回的遗憾。‛
“我专故我在”应该是现在职场生存的基本法则。
龟兔赛跑的经典故事
新版本
（三）让自己不可替代
让自己不可替代才能使自己的职业价值保值 增值。技师的价值不是老板或别人施舍的，而是 由市场需求和自己的能力决定的。
假如明天我离开了公司
我对公司有什么影响？
1、登高望远—“昨夜西风凋碧树，独上高楼， 望断天涯路。”
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一、职业素养概述
1.定义： 职业素养是指一个人在从事某项工作时应具 备的素质与修养。它是指一个人在品德、知 识、才能和体格等诸方面先天的条件和后天 的学习与锻炼的综合结果。 职业素养专业是 第一位的，此外，敬业和道德是必备的。体 现在职场上就是职业素养；体现在生活中就 是个人素养或叫道德修养。
三、技师要有良好的职业道德
（一）职业道德带有纪律规范性
（二）职业道德标准能让我们拥有和谐的工作氛围
（三）职业道德有助于维护和提高信誉和经济效益
（四）职业道德是维护国家集体和个人利益的保证
三、技师要有良好的职业道德
（一）职业道德带有纪律规范性
常常用制度、章程、条例的形式表达出来，具有纪律 的规范性，它是介于法律和道德之间的一种特殊的规范。 它具有道德色彩，要求人们自觉遵守，又带有部分法律 特性，具有一定的强制性。 一方面遵守纪律是一种美德， 另一方面，遵守纪律又带有强制性。
2.培养知识、技能等显性职业素养。 3.有意识地培养职业道德、职业态 度和职业作风等方面的隐性素养。
美国学者的调查表明：
绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。 如果受到充分的职业素养教育与职业素养培训，就能 发挥其能力的50～80%。
这个叫“职业素养”的东西到底是什么呢？
职业素养的内涵至少包括四个方面： 以“人事相宜”为追求，优化职业资质； 以“胜任愉快”为目标，保持职业体能； 以“创造绩效”为主导，开发职业意识； 以“适应市场”为基点，修养职业道德。
本质突破 核心是新
（二）专业才能优秀
案例：我会剪纸画
俗话说，“三百六十行，行行出状元。” 太阳的能量比一束激光不知大多少倍，却不能穿透
一张薄薄的纸，而激光却可以穿透一块钢板。
“因为专业，所以优秀，因为优秀，所以成功。” 要想非常专业就得告别职业“万金油” 案例：从打杂工到战略规划专家
惠普公司CEO奥菲莉娜说： “人生是一个不断剔除枝叶、走向竹竿的过程。”
2、从企业与职业的关系来说职业道德对个人 的影响：
个人利益的获取首先是建立在为他人和社会服务的基础 上的 “顾客是我们的衣食父母”
四、遵守职业道德，珍惜工作机会
（一）不要忽视自己所从事的这份工作的价值。
（二）尊重和做好本职工作，是对自己的尊重。
（三）岗位就是机会，做到最好等于把握机会。
四、遵守职业道德，珍惜工作机会
（六）行业职业道德
二、职业道德的含义
（一）什么是职业道德？ 职业道德是指从事一定职业 劳动的人们，在特定的工作和劳 动中以其内心信念和特殊社会手 段来维系的，以善恶进行评价的 心理意识、行为原则和行为规范 的总和，它是人们在从事职业的 过程中形成的一种内在的、非强 制性的约束机制。
（二）职业道德的特征：
（四）不断提高职业素养的方法 学习、反思、自律、‚慎独‛、乐趣
结束语
提高自己的职业素养，需要一个长期的历练过程。在 我们的职业生涯中，你不一定要拿到硕士、博士学位，但 一定要成为你所从事的行业或专业的‚专家‛，努力让自己 在行业或职业领域里具有一定的影响力，最低限度也应该
在自己的企业中成为精通的行家，你具备了良好的职业素养，五、做高素养技能人才源自（一）技师应具备的基本素养
（二）专业才能优秀
（三）让自己不可替代
（四）不断提高职业素养的方法
五、做高素养技能人才 （一）技师应具备的基本素养
1、应具有极强的逻辑推理能力
2、具有一定的英语基础 3、机、电、液有机地结合 4、掌握一定的计算机知识 5、会使用并延伸设备的用途
6、逐步建立创新意识
2、忍辱负重——“衣带渐宽终不悔， 为伊消得人憔悴：”
“艰难困苦，玉汝于成”，世界上没有免费的午餐，要成为 某一方面的专家需要我们付出非常的努力，甚至要承受非
凡的痛苦，但成功往往就是在你承受
常人难以承受的痛苦之后，才会在某 个方面有所突破，实现最初的梦想。3、不懈追求——“众里寻他千， 慕然回首，那人却在，灯火阑珊处”
2.职业素养的重要性
隐性素养 成功 外在行为 发展潜力 显性素养 企业发展 能力提升 个人发展
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三、如何培养职业素养
职业素养 培养途径 课堂教学
校园文化 实训实践 职业指导 日常管理
外在形象
仪容、仪态、 形象礼仪课 仪表、礼仪 职业生涯规划 技能 人际和谐技巧