安防系统维护合同

甲方（委托方）：

乙方（受托方）：

甲乙双方本着互惠互利的原则，通过友好协商达成如下协议，共同遵守。

第二条系统维护服务

1、地点：乙方实施上门维护服务，地点为

小区内以上安防系统配套设备。具体维护服务内容详见合同附件一。

2、周期：合同期内系统设备出现故障，乙方接到通知后工作时间（每天上午8:30至下午5:30）的24小时内到现场处理;因设备返回厂家维修或设备大修不能立即解决的情况下，应书面告知甲方，无特殊情况必须在三个工作日内维修完毕，并确保将监控设备的有用数据进行备份。

3、维护服务报告：每次乙方在为甲方提供维护服务后，需现场填写:(维护派工单报告) ，如实反映系统设备的维护情况并由甲方工作人员或用户签字确认。维修完毕乙方维护人员也应如实填写甲方的《外委设备设施故障报修记录表》并签字确认。

4、故障隐患：如乙方在为甲方提供合同内系统设备维护时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件，并向甲方提出合理化建议及提供相关设备、配件的技术支持。

5、乙方必须建立与系统有关的档案资料，并提供给甲方，包括使用系统的注意事项、特别提示、硬件配置及变动记录、每次维护情况等资料。

6、乙方提供维护热线号码：2609110，手机：_______以供甲方专用于报修及相关技术问题的咨询，并保证上述两个报修电话二十四小时畅通，不得因电话无人接听或电话线路不畅，导致甲方的报修事项遭到延误。

第三条更换设备或材料：

1、乙方为甲方提供的更换设备或材料必须保证与原设备或材料的应用功能及技术指标相符合,并能使用.

２、维护系统更换监控设备或材料超过50元（不含）、更换楼宇对讲设备或材料超过20元（不含）以上的费用由甲方承担，但须事先将清单提供给甲方报备同

意。（较常出现更换的设备、材料清单价格依据当前市场报价）费用待甲方书面批复后，乙方尽快给予更换修复。

第四条不在本合同保修范围（另行收费项目）：

1、因第三人或火灾、台风、地震等不可抗力的因素引起的系统设备的损坏。

2、因未经乙方同意雇佣第三方修理、人为损坏及由于甲方操作错误而引起的损坏。

3、系统配套设备、线路老化或用户要求换新、设备移位（含室内住户分机移位）。

4、住户室内分机故障、梯口门门禁故障维修相关配件费用（人工费不计）。

第五条保密

1、双方同意在本合同执行过程中了解到的与双方（包括双方客户）有关的内容、数据及信息确认为机密。

2、双方负责确保其雇员和受雇第三方应严格遵守保密义务。

第六条合同期限

合同期限为年，自年月日起至年月日止。

若合同到期，甲乙双方虽未续签合同，但乙方有甲方签字确认的现场维护服务派工单，则此合同期限顺延至该派工单所显示的服务月有效，甲方应按此合同条款支付维护款给乙方。

第七条付款方式

本合同按季度付款，每季度开始二周之内，甲方应将相应的维护款支付给乙方。

日常维修监控系统超50元（不含），对讲系统超20元（不含），以上设备或材料费用应在维修完毕甲方签字确认后七日内一次性支付给乙方。

3、本合同甲方付款均在收到乙方出具收据后相应期限内,以银行转账方式支付给乙方,乙方收款信息如下：

公司全称：湛江科眼监控科技有限公司

开户银行：中国建设银行湛江霞山支行

收款账号：44001688950053009631

第八条合同的终止及罚则

1、本合同未到期前，提出终止合同方,应提前一个月书面通知对方，并支付相当于两个月总维护费的违约金给对方，如有造成对方经济损失，则另行赔偿。

2、甲方逾期付款的，应按逾期款项金额每日万分之五计算，向乙方支付逾期付款的违约金。

3、乙方未能按合同约定于接到甲方通知工作时间（每天上午8:30至下午5:30）24小时内到达现场的，或者乙方的服务至使住户不满的，经甲方书面确认当月达三次以上并核对无误的，甲方可按下月合同金额的20%扣款作为违约金。

4、因甲方违约而造成本合同的终止，在此终止日前的维护款应于合同终止后十天内付清。甲方须支付乙方约定的违约金，如有造成乙方经济损失的另行赔偿。

5、乙方未能履行本合同的义务，甲方可单方面解除合同；或乙方履行合同未能达到合同要求，对甲方的工作产生影响，或者乙方服务至使住户强烈不满的，经

甲方书面提出仍未能履行合同与改善服务的，甲方可单方面解除合同。乙方须支付甲方约定的违约金，如有造成甲方经济损失的另行赔偿。

第九条

甲乙双方在履行本合同过程中发生争议时，应当协商解决；协商不能解决的任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起诉讼。

第十条

本合同可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充协议，与本合同具有相同法律效力。

第十一条

本合同包含附件一和附件二，本合同正本一式肆份，双方各执贰份，从双方盖章之日起即时生效，均具有同等法律效力。

甲方（盖章）：乙方（盖章）：

代表（签字）：代表（签字）：

地址：地址：

电话：电话：

签约日期：年月日签约日期：年月日

合同附件一

安防系统维护计划

一、受维护小区

为小区

二、智能化系统维护范畴

智能化系统维护范畴为：视频监控系统、楼宇对讲系统,停车场系统的日常维修及检修保养。

三、智能化系统维护方案

1、日维护：

我司客服人员对各物业管理处的报修电话将在10分钟内响应，并及时通知负责相关辖区的售后维护人员。售后维护人员将在工作时间24小时内赶到故障现场（如遇紧急情况如住户被困在楼内不能出入，1小时内,赶往现场及时处理），详细询问故障情况，仔细诊断故障原因，及时排除故障问题。特殊情况规定时间内无法修复的，应尽可能减少故障对系统的影响，处理好故障现场，同时向相关物业管理人员说明原因。故障维护后现场填写《维护派工单报告》，反映系统设备的维护情况并由物业工作人员现场检查及签字确认。

2、月维护：

我司售后维护人员将每月一次到监控中心机房查看各智能化系统的运行情况，询问管理人员的使用情况；对监控中心主要设备（硬盘录像机、视频分配器、矩阵和管理电脑等）表面进行一次表面清理。我司客服人员将每月对各物业管理处询问了解本月的系统维护情况和对售后服务人员的服务情况；对管理人员指出的故障和问题提出的意见和建议酌情予以采纳改进。

3、季维护

我司售后维护人员将每季一次对各监控中心机房及监控室设备进行一次线路整理、环境清洁；对前端摄像机进行技术性能检测（摄像机、镜头、清晰度等图像质量，亮度控制）对所有智能化系统的功能运行情况进行检查如下：λ监控系统：检查各监控摄像机（枪机、电梯半球摄像机）、摄像机稳压电源、有否安全隐患；检查各个监控点的安装位置是否被人为移动，摄像机监控方位及角度是否被改动，监控视角是否有被树枝等杂物遮挡。λ楼宇对讲系统检查各单元门、单元梯口主机、锁和闭门器安装是否牢固；检查对讲的呼叫、声音图像、开锁等功能是否正常；检查各弱电井内门禁对讲设备箱内设备插头是否接触良好，供电是否正常，运行是否稳定。

4、年维护

我司每年将不定期地组织对各监控中心值班人员进行操作及简单故障处理培训，避免值班人员因调动、更换而不会操作系统，并使值班人员能在非上班期间处理简单故障。

5、维护记录

每次的日维护、月维护、季维护、年维护的记录单提供给甲方，以便甲方了解各系统的使用情况。