10组织内各部门共同计划和协调行动到什么程度
11当你和你们工作群体的人谈话时，他们重视你的谈话到什么程度
12你的主管人员提出新的意见来解决与工作有关的问题达到什么程度
13你的主管在鼓励下属协同工作方面做的如何
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第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 2）方格式组织发展法
2）组织的生命周期
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第二章 组织设计
二、企业组织结构类型 1 直线职能制组织结构
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直线职能制组织特征概述（一）
结 构： 环 境： 技 术： 战略，目标：
经营目标： 计划和预算： 正式权力：
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关联背景
直线职能制
较低的不确定性，稳定
2层次原则 3工作原则 4录用原则 5分工原则 6薪酬原则
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第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
4 古典组织理论的概念 劳动分工
等级与职能
结构
控制幅度
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第一章 组织导论
二、行为组织理论
1 巴纳德理论 组织的三种普遍要素： •1）协作意 愿 •2）共同目标
•3）信息沟通
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第一章 组织导论
二、行为组织理论
2 关于人的激励因素的思想 1）麦格雷戈的XY理论
2）马斯洛的需求层次理论
•3）赫茨伯格双因素理论
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第一章 组织导论
二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念 1）组织内人的行为会影响到组织的行为
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矩阵式组织特征概述（一）
结 构： 环 境： 技 术： 规 模： 战略，目标：
运作目标： 计划和预算： 正式权力：
关联背景 矩阵式 高度不确定性 部门间较高的相互依存 中等，少量产品线 双重核心——产品创新和技术专门化
内部系统 同等地强调产品和职能 双重系统——职能和产品线 职能与产品首脑的联合
3 组织对员工的工作条件有多大程度的改善
4 组织提出的经营目标明确和合理到什么程度
5 组织的工作活动组织得灵敏到什么程度
6 组织里有多少决策是由掌握最充分和最确切信息的层级做出的
7 组织在做出决策时，对受此影响的人员征求意见的程度如何
8 信息在组织中交流的广泛程度如何
9 决策者对信息掌握的充分程度如何
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第一章 组织导论
二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念 7）管理者不仅需要有技术才能，而且需要 有社会才能。
8）组织成员都可以通过满足某种社会心理 需要来调动其工作积极性。
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第一章 组织导论
三、现代与后现代组织理论
1 系统组织理论 开放系统： 生物系统 社会系统 封闭系统： 物理系统 机械系统
部门间较低的相互依存
内部效率，技术质量
内部系统
强调职能目标
基于成本的预算，统计报告
职能经理
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直线职能制组织特征概述（二）
优势
1 鼓励部门内规模经济
2 促进深层次技能提高
3 促进组织实现职能目标
4 在小到中型规模下最优
5 一种或少数几种产品时最优
劣势
1 对外界环境变化反应较慢
B 任务完整性 C 任务意义 D 自主权 E 反馈
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第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 工作内容丰富化可能失败的原因：
A 管理部门的阻力
B 没有真正的变化
C 个人差异
D 工作技术方面的限制
E 不良的组织风气
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稳定网络（Stable Network）
内部网络（Internal Network）
动态网络（Dynamic Network）
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从跨国公司到国际性公司
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第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
1 组织运作成本分析
•促销
•61%
•利润
•商品
•税收 •物耗成本18%
Do Things Right（管理的功能）
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第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
1 泰勒（泰罗） 工时与动作研究： 工作细分 对工人培训 与工人合作 在工人与管理者之间划清责任
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第一章 组织导论
一、古典组织理论的三位奠基者
2 法约尔
2 意味着员工需要良好的人际关系技能和全面的培训
3 耗费时间，包括经常的会议和冲突解决
4 除非员工理解这种模式，并采用一种大学式的而非纵向的关系
5 来自于环境的双重压力以维持权力平衡
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第三章 组织发展
一、组织发展理论的提出
1 组织面临的挑战
2 组织发展的目的 组织适应
个人适应
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第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 1）调查反馈法
成功的条件
评价
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调查反馈提纲
1
2
3
4
5
很少符合 有点符合 基本符合
很符合 极符合
1 组织采用改进的工作方法通常迅速到什么程度
2 组织对员工的生活福利真正关心到什么程度
2）人的行为受感情、情绪与态度的影响。
3）非正式工作群体在决定每个人的态度和 工作中起着重要的作用。
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第一章 组织导论
二、行为组织理论
3 行为组织理论的概念 4）领导模式的多样化
5）工人的满足感与生产效率的提高有联系
6）在组织等级中各层次之间建立有效的沟 通渠道以交换信息。
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第一章 组织导论
三、现代与后现代组织理论
2 权变组织理论 1）IF……THEN关系 2）外部自变量与内部因变量之间的函数关系
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第一章 组织导论
三、现代与后现代组织理论
3 企业再造理论（BPR） (Business Process Re-engineering) 迈克尔·哈默（美） 提出对企业现有的业务流程重新设计
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2020/11/30
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前言
1 关于组织的定义
A 组织是社会实体
B 组织有明确的目标
C 组织有精心设计的结构
D 组织有协调的活动系统
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E 组织与外部环境相联系
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前言
2 组织是管理的载体
将工作分成不同的部分 分配工作 分配资源 协调结果
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•39%
•管理成本21%
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第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
2 关于帕莱托法则 •20% •+ •80% •= •100%
•80% •+ •20% •= •100%
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第四章 现代企业组织发展趋势
二、当前组织理论关注的重点
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前言
3 组织的作用——组织存在的原因 汇聚作用 放大作用 个人与组织的交换作用
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前言
4 组织内的角色分配
决策角色（领导人员） 人际角色（管理人员） 技能角色（操作人员）
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前言
4 组织内的角色分配 管理与领导的区别
Do Right Things（领导的功能）
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第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 4）敏感性训练方法及体验式培训
T训练（sensitivity training）
拓展培训
评价
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第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
2 以任务为中心的组织发展方法 1）工作设计与内容丰富化 A 技能多样性
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关联背景 事业部式 中度到高度的不确定性，变化性 部门间较高的相互依存 外部效益、适应，顾客满意
内部系统 强调产品线 基于成本和收益的利润中心 产品经理
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事业部式组织特征概述（二）
优势
1 适应不稳定环境下的高度变化
2 由于清晰的产品责任和联系环节从而实现顾客满意
3 企业组织的内部交易成本
•B
•A1 •A2 •A3 •… •An •A1 •A2
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•A1 •A2
•B •A1 A2 A3 … An
第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法
1 以人为中心的组织发展方法 3）交往分析法 交往分析法的七种要素：
A 心理形成 B 交往 C 思想沾染
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第三章 组织发展
二、组织发展的内容与方法