网络督察常见问题维护手册上海新网程信息技术有限公司January, 2004Q1 如果登录网络督察Linux系统网络督察缺省关闭Telnet、FTP等服务，要登录网络督察或上传文件到网络督察上需要使用SSH协议连接网络督察的TCP 22端口，市面上通用的支持SSH 协议的软件都能登录到网络督察，比如PUTTY、SecureCRT等，上传文件的用PSFTP、SecureFX等。
网络督察Linux管理用户名为root，缺省密码是pronetway。
Q2 如何设置网络督察的网络网络督察一般安装在网络连接外网的位置，网络督察的网络配置都是通过修改/etc/rc.local文件实现，现在把几个常用的配置方法罗列如下：1) 网桥方式网桥方式是将网络督察串接在网络的出口位置，网络督察的工作模式等同于HUB。
连接方法是：网络督察eth1口连交换机，eth0口连网关设备，比如防火墙或路由器。
修改/etc/rc.local里参数如下：ifconfig eth0 0.0.0.0ifconfig eth1 0.0.0.0brctl addbr proncbrctl addif pronc eth0brctl addif pronc eth1ifconfig pronc 192.168.0.194 netmask 255.255.255.0route add default gateway 192.168.0.1另把/home/ncmysql/nc/bin/pqconf_f文件里的Promisc参数改为No，即Promisc ＝ “No"。
2) 旁路方式（接HUB）接HUB的旁路方式是将HUB串接在网络的出口位置，网络督察的eth1口连HUB。
修改/etc/rc.local里参数如下：ifconfig eth1 192.168.0.194 netmask 255.255.255.0route add default gateway 192.168.0.1另把/home/ncmysql/nc/bin/pqconf_f文件里的Promisc参数改为Yes，即Promisc ＝ “Yes"3) 旁路方式（交换机镜像）用交换机镜像的旁路方式的连接方式是：eth1口连交换机镜像端口，eth0口连交换机另外一个可以跟局域网通的端口修改/etc/rc.local里参数如下：ifconfig eth1 0.0.0.0ifconfig eth0 192.168.0.194 netmask 255.255.255.0route add default gateway 192.168.0.1另把/home/ncmysql/nc/bin/pqconf_f文件里的Promisc参数改为Yes，即Promisc ＝ “Yes"4) 网关方式（动态IP）网关方式是将网络督察串接在网络的出口位置，但网络督察作为局域网的出口网关。
连接方法是：网络督察eth1口连交换机，eth0口连外网，比如ADSL。
修改/etc/rc.local里参数如下：ifconfig eth0 0.0.0.0ifconfig eth1 192.168.0.1 netmask 255.255.255.0iptables -t nat -A POSTROUTING -o ppp0 -j MASQUERADE (注：地址伪装，ADSL拨号后会生成ppp0的网络接口，这里不能对eth0做地址伪装)另把/home/ncmysql/nc/bin/pqconf_f文件里的Promisc参数改为No，即Promisc ＝ “No"5) 网关方式（静态态IP）网关方式是将网络督察串接在网络的出口位置，但网络督察作为局域网的出口网关。
连接方法是：网络督察eth1口连交换机，eth0口连外网，比如路由器或光纤转换器。
修改/etc/rc.local里参数如下：ifconfig eth0 192.236.50.154 netmask 255.255.255.252ifconfig eth1 192.168.0.100 netmask 255.255.255.0route add default gateway 192.236.50.153 (注：外网网关）iptables -t nat -A POSTROUTING -s 192.168.0.0/24 -o eth0 -j SNAT --to192.236.50.154 (注：NAT转换）另把/home/ncmysql/nc/bin/pqconf_f文件里的Promisc参数改为No，即Promisc ＝ “No"Q3 如何备份和恢复网络督察用户及规则信息备份网络督察基础数据步骤如下：1. 登录到网络督察管理界面，缺省用户名是admin，其缺省密码是manager。
2. 点击系统菜单里的基础数据备份项目，将网络督察基础数据下载到计算机上，缺省文件名是ncbase.dmp。
恢复网络督察基础数据步骤如下：1. 用SSH类软件将ncbase.dmp上传到网络督察/home目录下。
2. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是pronetway。
3. 出现#提示符以后执行以下命令恢复基础数据。
cd /home/ncmysql/nc/binmysql -u nc -pnc -D nc < /home/ncbase.dmpQ4 忘记管理员密码如何恢复出厂值恢复步骤如下：1. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是pronetway。
2. 出现#提示符以后执行以下命令cd /home/ncmysql/nc/binmysql -u nc -pnc -D nc < dssrv.dmp3. 执行完以后admin管理员的密码恢复成manager了。
Q5 断电或异常关机后网络督察启动不起来网络督察在断电或异常关机后，有时因为数据文件不同步启动不起来，需要修复分区，步骤如下：1. 在网络督察上接上显示器、插上键盘并启动。
2. 启动设备显示CTRL-D...Reboot提示时输入pronetway并按回车显示1#提示3. 执行额fsck /dev/hda0，若碰到选项都输入Y,执行完以后继续执行fsck/dev/hda1， hda2等等，直到hda7，这些命令是检查硬盘的分区，其中可能有几个分区是没有的。
4.fsck检查完所有分区以后，执行reboot命令重起机器，若出现login提示信息则表示正常。
另外，网络督察有数据库不停在读写，异常关机会有时出现硬盘数据不同步故障，因此请保证电源的稳定性，若要关机请在管理界面里执行关机操作。
Q6 ext2文件系统转ext3文件系统考虑到网络督察突然断电或异常关机，ext2文件系统自检恢复时间很长，用户通常等不了那么长时间，而去重复开关机，造成系统需要人工修复，因此目前出货的网络督察都是ext3文件系统，但以前出货的可能还是ext2文件系统，ext2文件系统转ext3文件的具体步骤如下：1. 对每个分区建立ext3日志tune2fs -j -i 0 /dev/hdaX X表示分区号2. 修改mount文件系统类型修改/etc/fstab表，将里面的ext2全部改成ext33. 建立初始化imgmkinitrd /boot/initrd-2.4.18-3.img 2.4.18-34. 修改grub启动文件修改/boot/grub/grub.conf配置文件，在kernel /vmlinuz-2.4.18-3 ro root=/dev/hda3 行下添加如下行并存盘退出initrd /initrd-2.4.18-3.img5. 重起网络督察并执行more /proc/mounts检查文件系统若显示如下，没有ext2之类的显示行则说明转换成功，若还有则重复以上步骤。
rootfs / rootfs rw 0 0/dev/root / ext3 rw 0 0/proc /proc proc rw 0 0usbdevfs /proc/bus/usb usbdevfs rw 0 0/dev/hda1 /boot ext3 rw 0 0none /dev/pts devpts rw 0 0/dev/hda5 /home ext3 rw 0 0none /dev/shm tmpfs rw 0 0Q7 启动或停止网络督察服务停止网络督察服务步骤如下：1. 关闭所有网络督察管理页面窗口。
2. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是pronetway。
3. 出现#提示符以后执行以下命令cd /home/ncmysql/nc/binproeim stop （注：为保证服务停止，该命令可以多执行几遍）启动网络督察服务步骤如下：1. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是pronetway。
2. 出现#提示符以后执行以下命令cd /home/ncmysql/nc/binproeimQ8 修复数据库有时由于误操作或系统异常关机，可能会引起数据库出错，在使用管理界面时会系数某个数据库出错类信息，恢复步骤如下：1. 用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是pronetway。
2. 执行proeim stop停止网络督察服务。
3. 修复数据库执行以下命令cd /home/ncmysql/mysql/var/ncmyisamchk -r *MYI4. 执行proeim启动网络督察服务。
Q9 登录不到网络督察管理页面登录不到网络督察管理页面可能是以下几种情况造成的。
1. 网络连线不好，接口松动，检查连线和接口。
2. 网络督察HTTP服务没有启动，重启网络督察服务。
3. 试用机的License到期，重启网络督察服务，会显示License error，向新网程申请License。
4. 局域网病毒或木马爆发造成网络督察负荷超载，检查局域网病毒和木马。
Q10 如何启动和停止HTTP服务用SSH类软件登录网络督察，用户名是root，缺省密码是pronetway。
1. 停止HTTP服务执行以下命令cd /home/ncmysql/nc/httpd/bin./apachectl stop2. 启动HTTP服务执行以下命令cd /home/ncmysql/nc/httpd/bin./apachectl start3. 重启HTTP服务执行以下命令cd /home/ncmysql/nc/httpd/bin./apachectl restart有时候启动HTTP服务不成功，可能是/home/ncmysql/nc/httpd/logs目录下有httpd.pid或ssl_gcache_data两个临时文件，需要删除掉才能正常启动HTTP服务。