编号：_____________售后服务及水泵质量承诺合同

承诺单位：____________________________________________

签订日期：_______年______月______日

__________________（集团）有限公司销售网络遍布全国，为实现“_________产品在完好状态下运转”这一服务目标，建立了国内泵行业最具规模的直销体系和最为完善的客户服务体系——_________个服务部，_________个服务片区，_________多个办事处和_________多个服务网点，在软件选型、产品巡检等各个服务环节中，提供量体裁衣的个性化给排水解决方案和零距离的贴心服务。

一、售前服务——详细介绍，度身定做

1.提供产品说明书和相关资料，详细介绍公司产品、功能和用途，以及制造和测试标准。确定产品的工艺流程和供货期限；

2.考察产品使用环境和工况，了解所需产品的性能要求，由专业的高级服务工程师提供设计方案与咨询服务，推荐最适合客户实际需求的设备，坚决杜绝因选型不当而给客户带来不必要的利益损失。

3.对客户的特殊要求，专业的高级服务工程师随时提供优质的技术支持和咨询。

二、售中服务——防患于未然

1.合同签订后及时组织生产，并随时反馈生产进度。

2.按合同或标准要求生产和检测，提供优质产品。

3.按时发货运至客户指定地点，及时组织货物验收。

4.按客户要求提供随货的证明材料和技术资料。

5.了解安装时间；勘察现场，根据实地情况制订安装计划。

6.指导安装和调试，直到客户满意。

7.随时满足客户在合同执行过程中的其他要求。

三、售后服务——积极主动、快速反应

1.__________________公司对售出产品实行终身维护。产品质量保证期为12个月。质保期内发现重大的缺陷，我公司执行产品的三包制度（包修、包换、包退）。

2.本公司对所售出的产品一律免费指导安装、调试，在接到客户通知后48小时内派代表到现