驾驶员的工作不仅仅 是“开车”，还包含更多的 责任。这种责任不仅是一种 社会责任，也是一种法律义务。
作为一名合格的旅客运输驾驶员，必须肩负起保障 乘客生命财产安全的责任，要保证行车安全。
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二、流动性大，劳动强度高
集中在城市及周边，路线长。点多、面广、拥 堵、工作时间长。长时间连续驾驶，并始终保持 良好的精神状态，要求预防风险能力强，应急状 况，劳动强度大。
工作空间狭小，容易引发生理疾病。另：面临 复杂多变的交通环境，高度紧张状态，其它的 因素影响，心理方面，消极、抑郁等心理。
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第二节 出租汽车驾驶员的社会责任
▪ 其实责任就是社会关系中 的相互承诺，在我们为别 人负责的同时，别人也在 为我们负责，对他人负责 ，对社会负责和对自己负 责是一致的，他们之间并 不矛盾，负责任是一个历 史指导，一个人正是对责 任的承担中，才体现它的 社会价值和人生意义。
第二章 出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德
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出租汽车驾驶员的社会责任与职业道德
出租汽车驾驶员的责任心和职业道德直接影响 着道路交通安全，关系着社会的安定和谐。
因此，出租汽车驾驶员具有良好的社会责任感、 使命感和职业道德是做好城市运输服务工作的基础。
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第一节 出租汽车驾驶员的职业特点
出租汽车是城市综合交通运输体系的重要组成部分。对 满足人民群众个性化出行需求发展发挥了重要。出租汽车行 业也是重要的服务行业，在促进城乡经济发展，方便群众出 行，扩大社会就业，树立城市形象等方面具有非常关键的。
相辅相成
背道而驰
不成比例
此消彼长
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一、保障人的生命、财产安全
1 良好的职业道德
文明驾驶、礼让三先是驾驶员应具备的职业素质。
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2 良好的心理素质
驾驶员的心理活动必然影响着行车安全。只有始终保持积极的心理状态 ，才会有利于行车安全。
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3 良好的技术状况
驾驶员除了要有良好的驾驶技能、 心理素质和职业道德外，还应做好车 辆的日常维护保养工作。尽量通过亲 自动手实践，进一步熟悉车辆的使用 性能，了解常见故障的现象和成因， 从而增强察觉、判断、分析、维护车 辆技术性能的能力，以保持车辆良好 的技术状况，促进安全行车。
职业道德水平 服务单位
教育程度
从业经历
•选择：爱岗敬业是出租汽车驾驶员(优质服务)的前提。
优质服务
继续从业
获得荣誉
提高收入
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一、遵章守法
严格遵守《交通安全法》、《道路运输管理 条例》等各项法律法规，自觉维护交通秩序，不 失职，不失当。
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1
认真学习国家有关法律法规，做到学法、知 法、守法、用法
选择：传递社会正能量要求出租汽车驾驶员传播( 精神文明 )。企业Fra bibliotek章精神文明
不满情绪
小道消息
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职业特点
一、单人单车运营，服务要求高 二、流动性大，劳动强度高 三、环境复杂多变，安全风险大 四、不规范的操作，对社会危害大 五、服务对象多样，行业形象影响大 六、工作环境较差，损害生理和心理健康
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一、单人音车运营，服务要求高
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三、诚实可信
诚实可信是汽车驾驶员职业道德行为准则， 是真实无欺，遵守承诺和契约的品德和行为，是 维护乘客利益的基本要求，驾驶员只有诚实守信， 才能赢得乘客的信任和社会的认可。 1、树立信誉第一的意识，按承诺要求服务 2、确保安全、及时到达目的地。 3、按规定计价、收费、出具发票。
判断：出租汽车驾驶员只有做到诚实守信、文明服务，才能赢得乘客认可， 提高职业信誉。√
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四、公平竞争
公平竞争是出租汽车经营者及驾驶员职业道 德的基本要求。公平竞争，就是要依照统一规则 从事出租汽车经营活动，通过提升自身的服务水 平和管理理理念参与竞争
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三、环境复杂多变，安全风险大
出租汽车多行驶在城市，车 流和人流较大，交通环境瞬息万 变，驾驶员每时每刻所遇到的交 通状况都会不同。 例如：行人突然横穿马路，车辆突
然减速等。随时都有可能发 生交通事故，需要驾驶员及 时正确的应对。
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四、不规范的操作，对社会危害大 出租汽车主要是为乘客提供出行服务，比
较频繁地在路边停车、上下乘客。如安全意识 不强，引发交通事故，为社会带来巨大危害。
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五、服务对象多样，行业形象影响大 与从多来自全国各地的乘客接触，会有语
言、感情、思想等方面的交流。言谈举止不仅 反映个人素质，也代表着行业的形象，还有城 市的形象。
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六、工作环境较差，损害生理和心理健康 受到车辆颠簸、振动和环境噪声的影响，
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社会责任
1、保障乘客生命财产安全责任。 2、为乘客提供优质服务。 3、促进经济发展、传递社会正能量。. 4、节能减排，保护环境的责任。
判断：不做有损城市形象的事，不信谣、不传谣是对出租汽车驾驶员承担社 会责任的要求。√
选择：从长远看，出租汽车驾驶员承担社会责任与获得经济效益之间的关 系是（相辅相成）。
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树立法律意识，能够用法律、法规来保障自 己的权益，解决纠纷。
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把人民群众的生命财产安全放首位，树立安 全就是效益的思想，提高操作技能，探索安
全行车规律。
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培养良好的驾驶作风和职业习惯，加强自身 修养和良好的个人心理的养成，不开“违章
车、英雄车、斗气车。
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二、依法经营
依法经营是出租汽车经营者及驾驶员的基本 权利和基本义务，依法经营，首先是要依法取得 出租汽车经营许可记，经营主体合法，其次是按 照法律法规规章和规范，依法从事出租汽车经营 活动及经营行为合法。
判断：“爱国、敬业、诚信、友善”，是公民基本道德规范，是从个人 行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。√
( 道德 )和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。
帮扶 教育 制度 道德
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▪ 出租车驾驶员职业道德 ▪ 遵章守法、依法经营 ▪ 诚实守信、公平竞争 ▪ 优质服务、规范操作
•选择：出租汽车驾驶员( 职业道德水平 )直接关系到城市的文明形 象和社会风气。
选择：小张在出租汽车运营中始终把乘客的生命财产安全放在第一位， 安全驾驶、文明行车。他的行为（符合社会责任要求）。
符合社会责任要求 符合快捷到达要求 符合乘客的特殊需求
符合拒载的要求 16
第三节 出租汽车驾驶员的职业道德
▪ 职业道德总体要求： ▪ 爱岗敬业、诚实守信 ▪ 办事公道、服务群众 ▪ 奉献社会