v 《合同法》第十条规定；“当事人订立合同， 有书面形式、口头形式和其他形式。”
第五章旅游合同法律制度
•二、旅游合同的形式
•1.书面形式：合同书、信件、数据电文
•白纸黑 字
•口说无
•2.口头：电话、当面联系
凭
•3.其 他
•推定——通过实施某种行为来作意思表示。
•例：租赁期满，继续支付租金，另一方也继续 接受租金。
A 扣除4分；
B 扣除6分；
C 旅游行政管理部门批评教育； D 扣除8分
2、导游员有下列（ ）行为的，将不予通过年审
A、李某擅自终止导游活动
B、张某在带团过程中谩骂旅游者
C、丁某因自身原因漏接旅游团
D、张某在讲解中搀杂了下流内容
第五章旅游合同法律制度
二、名词解释 1、旅游合同 2、要约 3、承诺
作业
v 案例一中，法院认为自行车商行刊登的广告属要约邀请，没有约束力，故
驳回李某的诉讼请求。
v 案例二中，法院认为五金商场刊登的广告已构成要约，王某到商场要求购
买即构成承诺，五金商场拒售无理，判决五金商场给付王女士可得利益损 失3100元(原价3600元减去促销价550元的差额)。
v 案例一中的广告，对自行车的品种、规格、价值没有明确说明，只表明了
第五章旅游合同法律制度
•要约邀请
v 寄送的价目表 v 拍卖公告 v 招标公告 v 招股说明书 v 商业广告 v 旅游线路报价单 v 媒体旅游广告
•要约
•一条具体的旅游线路 及报价（含有具体行 程、服务标准、服务 项目等内容）
第五章旅游合同法律制度
五、合同的格式条款
v 当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立 合同时未与对方协商的条款。
甲方：
乙方（盖章）：
身份证号码：
负责人：
电话或传真：
电话或传真：
通讯地址：
通讯地址：
年月日
年月日
第五章旅游合同法律制度
三、旅游合同的内容
v 反映旅游当事人双方各自享有的权利和义务。 v 旅游合同的内容通过具体条款加以体现，所以
又称合同条款。
第五章旅游合同法律制度
三、旅游合同的内容
v （1）当事人的名称或者姓名和住所 v （2）标的：旅游行程 v （3）数量：旅游天数、人数 v （4）质量：服务标准、旅游等级 v （5）价款或者酬金：旅游报价 v （6）履行期限、地点和方式：出发时间、旅游目的地 v （7）违约责任 v （8）解决争议的方法——协商、调解、仲裁、起诉
第五章旅游合同法律制度
第三节 旅游合同的订立
v 旅游合同的订立，是合同成立的开始。但因 订立合同是一件非常严肃的事情，故此， 《合同法》对于合同签订是的原则，合同当 事人资格等都做了非常严格的规定。
第五章旅游合同法律制度
一、旅游合同订立的基本原则
v 《合同法》的基本原则是合同当事人在合同 活动中应当遵守的基本准则，也是人民法院。 仲裁机构在审理，仲裁旅游合同纠纷时应当 遵守的原则。旅游合同订立时理应遵守。
完全民事行为能力 ➢18周岁的公民 ➢16—18周岁，以自己劳动收入为主要生活来源 限制民事行为能力
•民事行为能 力• 能不能做这件
事，能力的体现
➢10周岁以上的未成年人。 ➢不能完全辨认自己行为的精神病人。 无民事行为能力
➢不满10周岁的未成年人
➢不能辨认自己行为的精神病人
第五章旅游合同法律制度
• 主体合法在实际过程中的运用：
第五章旅游合同法律制度
代订合同在实际的运用
•导游变更接待计划 权
2008年9月初，南昌游客王某等39人与当地某旅行社 签订北京八日游合同，支付了费用。在北京旅游期间，旅 行社并未按约定提供服务，为此，该旅游团十分不满，遂 与导游交涉后达成退款协议，由旅行社退给旅游团每人部 分费用。回南昌后，当旅行团向旅行社索要退款时，旅行 社法定代表人对退款协议不予认可，申明退款协议无效。
• 某五金商场在报纸上刊登广告称：现有凤头牌26型三档变速男式山 地自行车一辆，红色，原价3600元，现价600元。节日上午9时开始销售， 售完为止。 王女士当日第一个赶到商场要求购买，商场以男式车不售女 性，王某不是最终消费者为由，予以拒绝。 王女士则以商场违约为由， 诉诸法院。
第五章旅游合同法律制度
第五章旅游合同法律制度
合同编号： 甲方：（旅游者或单位） 住所或单位地址： 电话： 乙方：（组团旅行社） 地址： 电话： 甲、乙双方甲方参加由乙方组织的本次旅游的有关事项经平等协商，自愿签订 合同如下： 第一条 〔旅游内容〕 本旅游团团号为： 。 旅游线路为： 。 旅游团出发时间为 年 月 日，结束时间为 年 月 日，共计 天 夜。 前款所列旅游线路、行程安排详见《旅游行程表》。《旅游行程表》经甲、乙 双方签字作为本合同的组成部分。 第二条 〔服务标准〕 本旅游团服务质量执行国家旅游局颁布实施的《旅行社 国内旅游服务质量》标准（或由甲、乙双方约定）。
v 让家政保姆送孩子上学是委托合同
第五章旅游合同法律制度
为什么要订立合同？
v 保护合同当事人的合法权益 v 维护经济秩序
第五章旅游合同法律制度第一节 Nhomakorabea旅游合同概述
v 旅游合同是旅游业中明确旅游经营者与旅游 者权力与义务的协议。他是旅游经营者履行 义务的指南，是旅游者享受权利的法定文件， 旅游合同的概念
第五章旅游合同法律制度
一、旅游合同订立的基本原则
v 公平
•合同约定不具体时处理各类纠纷 时运用公平原则。
v 平等
•平等是自愿的前提。
v 自愿
•缔约的强制、强制性规范的限制。
v 诚实信用
v 遵守法律和维护道德
v 法律效力原则
第五章旅游合同法律制度
第五章旅游合同法律制度
第五章旅游合同法律制度
第五章旅游合同法律制度
要约与要约邀请
要约邀请（要约引诱） v 希望他人向自己发出要约
的意思表示。 v 不具备法律约束力。 v 内容不确定，不具备合同
的内容条款。
要约 ➢ 希望与他人订立合同
的意思表示。 ➢ 具备法律约束力。 ➢ 内容确定，包含合同
主要条款。
第五章旅游合同法律制度
某自行车商行在报纸上刊登促销广告称：节日促销，五辆全新名牌多 功能自行车，每辆价值约3000元，现促销价500元。节日上午9时开始销 售，先到先买。个体经销商李某第一个赶到商行，要求全部买下，商行 称内部有规定，上述自行车只卖给16至25岁的自用的消费者;不卖给其他 年龄段的人，更不卖给经销商。李某不服，起诉法院要求追究商场的违 约责任，赔偿损失。
v 提供者的责任： 遵循公平原则
对格式条款有两种以上理解的，应当做出不利于提 供格式条款一方的解释。（合同法规定）
第五章旅游合同法律制度
作业
一、单选题
1、导游孙某在带一个以信仰伊斯兰教为主的新疆地区旅游团 去北京旅游的途中，恰逢“9.11”事件发生，孙某在车上便对伊 斯兰教进行攻击和谩骂，使旅游团中客人极为不满，并到旅游 行政部门投诉。据此，孙某应受到（ ）处罚
款，足以构成合同。
v 受要约人一经承诺，要约人即受该
意思表示的约束，需要承担法律责 任。
•承诺
•受要约人同意该要约的意思表示。 必须由受要约人向要约人做出； 必须是对要约明确表示同意的意 思表示； 必须在要约的有效期限内做出； 承诺的内容必须与要约的内容相 一致； 承诺应当以通知的方式做出。
第五章旅游合同法律制度
第五章旅游合同法律制度
• 第三条 〔旅游费用〕 本旅游团旅游费用总额共计 元人民
币。签订本合同之日，甲方应预付 元人民币，余款应于出
发前 日付讫。
• 第四条 〔项目费用〕 甲方依照本合同第三条约定支付的旅
游费用，包含以下项目：
• 1、代办证件的手续费：乙方代甲方办理所需旅行证件的
手续费。
• 2、交通客票费：乙方代甲方向民航、铁路、长途客运公
自行车商行的订约意图，是要约邀请而不是要约，不产生约束力，故法院 驳回李某的诉讼请求。而案例二中的广告内容明确具体地说明了品牌、品 种、规格、颜色、价值、价格等，构成要约。王女士承诺按要约付款，合 同即成立。商场拒绝王女士的理由在广告中并没有说明，不能成立。故法 院判决商场违约，应赔付王女士全部经济损失。
第五章旅游合同法律制度
乙方延迟履行本合同后发生不可抗力的，不能免除责任。
第十九条 〔扩大损失〕 甲、乙一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没 采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。
甲、乙一方因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。
第二十条 〔委托招徕〕 乙方委托其他旅行社代为招徕时，不得以未直接收取甲方费用为 免责。
第二十一条 〔其他〕 本合同其他事项
1、 2、 3、 第二十二条 〔争议解决〕 本合同在履行中如发生争议，双方应协商解决，协商不成，甲 可以向有管辖权的旅游质量监督管理所投诉，甲乙双方均可向法院起诉。
第二十三条 〔合同效力〕 本合同一式二份，双方各执一份，具有同等效力。
第二十四条 〔合同生效〕 本合同从签订之日起生效，至本次旅行结束甲方离开乙方安排 交通工具时为止。
第五章旅游合同法律制 度
2020/12/11
第五章旅游合同法律制度
生活中的合同无处不在
v 人家找你借钱是借款合同
v 你坐公交车是运输合同
v 你把自己的钢笔送人是赠与合同
v 超市存包是保管合同
v 到裁缝铺做衣服是承揽合同
v 到影碟出租店租碟子是租赁合同
v 通过中介租房子、找工作、相亲等是居间合同
v 和工作单位签的是劳动合同
•默示——默认。
•例：某旅客与旅行社签订了2人旅游合同，但在 出发时带了一个小孩，旅行社没有提出异议。
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