单选题
1 分层抽样法（）
A. 亦称“等距”抽样法
B. 第一步按自然形成的“群”随机抽样
C. 是
从各群中抽取几个群体，然后再从被抽中的群体中抽取个体作为调查对象 D.是将总体按某指标分成所谓“层”的各个部分，然后在各层中抽取调查对象
解析：本题考察的知识点是…分层抽样法
分层抽样是将总体按某指标分成“层”的各个部分，然后在个层中抽取调查对象，与整体抽样不同的是，分层抽样的第一步是按指标将总体分“层”，第二步是在各层内做简单随机抽样。
2 市场的上限（）
A. 是没有任何营销支出的情况下出现的购买额
B. 随着业内各家企业
的营销费用的增加而增加 C. 比较容易估算 D. 是经过最大的营销刺激
可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升
解析：本题考察的知识点是市场上限或市场潜量
特定行业内企业对特定产品实施营销刺激有助于提高市场总需求。
但营销刺激的作用是有限的，经过最大的营销刺激可能达到的需求最高水平，再多的促销手段和投入也不能使需求得到进一步的提升，此时的需求水平达到了极限，因而被称为“市场上限”或“市场潜量。
”
3 有关收集原始（一手）资料的询问法，以下哪一句的描述有误？（）
A. 询问技术包括电话访谈、商场拦截访谈、邮寄问卷以及个人访谈
B.
设计问卷的质量优劣取决于计算机的功能 C. 邮寄问卷最大的问题是回收率
低 D. 询问法是最常见的收集原始营销资料的手段
解析：本题考察的知识点是原始资料的调研方法
收集原始资料的询问法需要设计高质量的问卷，问卷质量的优劣并不是取决于计算机功能，而是取决问卷设计者对调查目的、内容方法的掌握和问卷设计技巧。
4 关于销售和顾客的信息有助于管理者掌控市场和调整营销计划，这类信息可以从下列哪类信息系统中获得？（）
A. 营销调研系统
B. 营销情报系统
C. 内部数据库系统
D. 信
息分析和决策支持系统
解析：本题考察的知识点是营销信息子系统的内容。
营销信息子系统之一：内部数据库系统提供订单、装运、货款回收等数据和由销售部门提供的销售系统信息。
5 有关订单、装运、货款回收等数据有助于管理者监察和修改营销计划，这类信息可以从
下列哪类信息系统中获得？（）
A. 营销调研系统
B. 营销情报系统
C. 内部数据库系统
D. 信
息分析和决策支持系统
解析：本题考察的知识点是营销信息子系统的内容。
营销信息子系统之一：内部数据库系统提供订单、装运、货款回收等数据和由销售部门提供的销售系统信息。
6 在以下有关焦点小组座谈的陈述中，哪一条不正确？（）
A. 佐证问卷调查的结果
B. 测试和评价产品概念、促销和广告主题
C. 了解消费者行为，获得有关市场细分和产品定位的假设
D. 为诸如包装、品牌名称、定价和分销渠道等问题的决策提供依据
解析：本题考察的知识点是焦点小组调研方法
焦点小组座谈适用于测试和评价产品概念、促销和广告主题，测量定价和分销渠道的反应。
7 系统抽样的优点是（）
A. 属于非随机抽样
B. 需要查随机数表
C. 比简单随机抽样更简便，
易操作 D. 如果总体名单的排列具有某种周期性，并且与抽样的“距”有倍数关系，那么就不再具备随机性。
解析：本题考察的知识点是…系统抽样
系统抽样方法的优点是简化了随机抽样的手续，容易实施，故常被使用。
8 以下关于哪些方法不属于询问法? （）
A. 商场拦截访谈
B. 电话访谈
C. 抽样调研
D. 邮寄问卷
解析：本题考察的知识点是询问法
询问法大致有四种沟通方式：个人访谈、电话访谈、邮寄问卷、以及电子邮件等在线方式回答问卷。
9 首先识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一相加，得出结果的预测方法被
称为（）
A. 德尔菲预测法
B. 多因素指数法
C. 购买意向调查法
D. 市
场累加法
解析：本题考察的知识点是市场累加法
企业决定用于各地区的营销投入之前，首先要对各地区的市场潜量进行估计。
使用市场累加法要求能够识别潜在购买者，判断他们的潜在购买量，然后逐一累加，故叫市场累加法。
10 首先请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询，得出预测结果。
这种预测法被称为（）
A. 德尔菲预测法
B. 多因素指数法
C. 购买意向调查法
D. 市场累加法
解析：本题考察的知识点是专家意见法
目前比较成熟的专家意见法是德尔菲预测法，首先请各位专家对市场潜量作出判断，然后综合所有专家的判断，在要求各专家在综合意见的基础上再作判断，经过如此反复3至5轮的征询，得出预测结果。
判断题
1 整群抽样与分层抽样相比，两者的第一步都是按自然形成的“群”
进行随机抽样。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是整群抽样与分层抽样
整群抽样与分层抽样的共同点都是分两步，先把总体分成各部分，然
后再进行调查。
它们的不同之处在于，整群抽样的第一步按自然形成
的“群”进行随机抽样，第二步在抽中的“群”中进行全面调查；而
分成抽样的第一步是按指标将总体进行分“层”，第二步是在各层内
做简单随机抽样。
2 预测销售量涉及复杂的技术，只能聘请专家进行。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是产品销售潜量预测
进行产品销售量预测时，可以直接从消费者方面获取信息，也可以从
销售人员方面获取信息。
产品销售潜量预测即可通过推销员意见综合
法，也可以通过市场试销实验法。
3 请被调查者填答问卷的方法属于询问法，这是一种定性调研方法。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是定性调研法和定量调研法
定性调研法分直接法和间接法，直接法包括焦点小组座谈法和深度访
谈法，间接法主要是投射法；定量调查法有两类，描述性调研和因果
关系调研。
描述性调研包含观察法和询问法，因果关系调研法体现在
实验法。
4 营销信息系统包含内部数据库系统、营销情报系统、营销调研系
统和信息分析和决策支持系统等四个相互关联、相辅相成的子系统。
这个信息收集和管理部门的工作成效取决于是否有足够的信息经理。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是…营销信息系统的结构
营销信息系统包含内部数据库系统、营销情报系统、营销调研系统和信息分析和决策支持系统等四个相互关联、相辅相成的子系统。
营销信息系统的形成和发展是和企业中计算机的逐步应用过程分不开的，其工作成效并不取决于是否有足够的信息经理。
5 在探索性调研中，被调研的对象最好有不同的背景，可持不同的观点，便于调研者从不同角度，立体地观察和确定问题。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是探索性调研
为了正确界定所需调研的问题，调查者不仅要与委托调查的营销管理者进行探讨，还需要与有经验的知情者进行探讨。
探索性调研的对象最好有不同的背景，也可持不同观点，这些差异能使调研者从不同角度，立体地观察和确定问题。
6 因果关系调研能够测试因子之间因果关系假设的正确性。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是因果关系调研法
论证因果关系的调研具体方法是实验法，调研员在实验中控制一系列对结果变量起作用的其他因素，只让拟定的原因变量发生变化，并观察和记录所认定的结果变量的变化。
调研员再从统计的角度验证所的的数据是否存在某种因果
关系。
7 就一般消费品而言，其市场潜量通常被认为与人口规模、收入和购买欲望三个因素有关。
而购买欲望不易表示，可不予考虑。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是多因素指数法
就一般消费品而言，其市场潜量通常被认为与人口规模、收入和购买欲望三个因素有关。
而购买欲望不易表示，可转用该地区的零售额来代替。
8 信息分析和决策支持系统中的数学模型可帮助企业根据品牌跳转概率数据算出品牌将获得的市场份额。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是信息分析和决策支持系统信息分析和决策支持系统是利用计算机软件对数据进行定量分析的程序。
例如，当我们将调查所得的品牌跳转概率的数据输入马尔可夫模型后，便可得出品牌的最终份额
9 邮寄问卷调查，被调查人自由决定是否填写和交回问卷，不受访谈人员的影响和约束。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是邮寄问卷调查。
这是邮寄问卷调查的缺陷，造成回收率低，为了提高回收率，可以通过后续信函或电话，恳求被调查者合作。
10 关于营销环境发展的日常信息有助于管理者制订和修改营销计划，这类信息可以从营销情报系统中获得。
A. 正确
B. 错误
解析：本题考察的知识点是营销情报系统
营销情报系统主要收集和管理消费者/顾客对产品/服务的反应和要求、经销商/零售商的反映，竞争对手的动态等营销环境发展的日常信息，有助于管理者制定和修改营销计划。