酒店合约部高级销售经理职位描述
战术层面?目标制定：
-实现区域签约酒店数量
-实现年度区域总利润率
-实现年度区域平均间夜利润额
-实现年度区域总间夜量
-确保来自酒店投诉的解决及回复率
?计划实施：
-根据市场需求拟定并审核负责区域酒店产
品的米购计划；参与酒店产品的推广
计划；协助制订酒店产品的销售策
略；参与监控各区域酒店采购人员配
备及人力、办公成本预算；监督具体
计划的执行情况
?绩效管理：
-签约酒店的质与量标准；酒店预留房配额；
酒店房间使用率；酒店满房率、NOSHO率控
制；平均间夜的利润；内外部客户的问题或
投诉处理结果满意度及实效性；与酒店保
持良好的合作关系；酒店产品信息（价格、
房量）的维护与更新；根据业务性质，实行
数据化管理制度
?组织团队：
-建立并不断完善部门的配额采购工作流程
体系；制定有效的业绩考核制度；就
组织结构和职位设置提出有价值的优
化建议；合理利用人力资源；保持良
好的上下级沟通渠道；了解下属思想
动态，积极协助共同实现部门的工作
目标
?部门协作：
-配合运营部门对酒店产品的销售；及时协
助处理运营过程中遇到的日常问题及
客户投诉等；与技术支持部门合作，
共同建立并完善业务工作流程体系；
帮助结算部门与酒店建立良好的沟通
渠道；部门内各工作职能的紧密配合
全部
协助
全部
部分
全部
全部
签约酒店数量及
星级平均利润率
平均间夜利润额
及时性和回复反
馈率
签约酒店质量、
推荐酒店优势、
房间配额、满房
率、
NOSHOW 率
控制
内外客户的满
意度
上级评价
内、外客户的满
意度上级评价
客户满意度部门
员工的满意度
上级评价下级反
馈。