组员：徐雨纤 彭秋莲 游瑜
能力 结构
秘书
核心
能力
能力、能力结构与核心能力
能
力
简单的说就是一个人解决实际问题 的本领。
能力结构
在行为主体身上，能力表现为具有 复杂结构的各种心理品质和总和。
指行为主体能力结构内部能够为能
核心能力 力主体创造超额收益，使行为主体
立于竞争优势的一种战略资源。
秘书能力的概念与内容
思维能力；创造能 力等
特殊因素：指对某些 专业领域活动具有特 殊意义，并在其中显 现出来的能力。如颜 色辨别能力、空间想 象能力等。
信息加工理论
着重研究认得推理过程，特别是类比推理过程 他认为推理发生在两个水平上：成分水平、元成分水平
成分水平
推理是由一系列成分 或连续的阶段构成的， 在解决一个复杂问题 时，人们依次通过这 些阶段来解决问题 推理过程六个阶段： 编码；推论；标定； 应用；论证；反应。
对语词的理解力；言词的流畅性；数字计算能力； 空间知觉能力；记忆能力；知觉的速度以及推理 能力。
（2）提出组成智力的不同因素
语言能力；逻辑-数理能力；空间能力；音乐能力； 身体动觉能力；人际能力以及自知能力。
三维结构模型
智力分为三个维度：内容、操作和产物
内容包括听 觉、视觉、 符号、语义 和行为五类
2、科学分析各种因素，认识能力培养过程能力是在先天禀赋 基础上通过后天生活环境、教育的影响下及一定的实践活动
而形成和发展起来的。
3、科学定位，突出重点。 对于秘书个体而言，主要任务是根据自身条件明确自己的职 场定位和职业生涯发展方向，再据此明确各阶段的目标与培
养重点。
多因素说
（1）构成能力的因素有七种
智力操作指 以上内容为 对象进行操 作的过程， 操作的方式 有认知。记 忆，发散思 维、聚合思 维和评价五 种
智力活动产 物是运用智 力操作得到 的结果，这 些结果可按 单位计算， 可分类处理， 也可表现为 关系、转换、 系统以及应 用。
双因素说
能力由一般因素和特殊因素组成
一般因素：观察力 记忆力；想象力
秘书的能力
基本能力
观察能力 记忆能力 想象能力
职业能力
理解
思维
表达
沟通
协调 管理
社交 应变
操作
学习
职业秘书核心能力内涵
内涵 核心能力就是行为主体的看家本领
地位 它是Байду номын сангаас有能力中最核心，最根本的部分
主要标准与内容
持续创造价值的能力、难以模仿性和难以替代性 内容具有一定的特殊性和不确定性
秘书核心能力的内容
1 高级秘书
权变能力（沟通、协调、控制）；参谋咨询能力
2 中层秘书
文字秘书：书面语言表达能力 信息秘书：结合当前工作需要对所收集信息进行分析加工
•公关秘书：娴熟的公关技巧
3 初级秘书
以处理日常事务工作为主，敏锐的反应能力、执行力
秘书能力结构建构与核心能力养成
1. 正确认识知识结构、能力结构与秘书综合素质的关系， 强调知识、能力、素质三者应该为一体而绝不能分开。知 识是载体，是基础；能力是展现，是升华；素质是核心， 是智慧的结晶。
元成分水平
一些高级的决策过程，这 些过程帮助人们在解决问 题时选择需要的成分或过 程并确定运用哪些策略将 有关的成分或过程联合起 来。元成分的加工比成分 水平的加工更加重要。
•概念
秘书人员作为领导的参谋和助手，一方面积 极主动献计献策，另一方面还要具备将自己 的聪明才智融入领导决策过程之中的能力。
•内容
与职业秘书知识结构相对应，秘书合理的 能力结构也有基本能力、综合能力、专业 能力、行为能力、行业能力。
能力学说简表
能力学说
双因素说 多因素说 三维结构模型
信息加工理论
现代秘书能力结构的内容