的改进措施； c）满足顾客需求与提高工程质量的措施； d）改善环境、职业健康安全绩效的措施； e）调整和配备资源的决定； f) QSE 管理体系的过程及相应文件修改的决定； g) 对需要采取的纠正、预防和改进措施的要求。
管理评审实施
会议：总经理持会议，宣布会议日程 安排和主题
管代汇报：QSE体系运行、上次评审 决议执行情况
外部信息交流
法律法规信息
及时传递到工程技术管理部，工程技术管理部收集、 整理、汇总，并以书面形式及时传递给各部门
要求:书面形式传递，涉及到准确性、严肃性 顾客方信息
分为投标前----投标与合同签订-----施工过程中----竣工 后几方面，做好信息的接收、传递、处理、反馈
尤其关注：施工过程中与业主、分供方、监理、设计 等方信息交流，工程竣工后的回访、维修及投诉处理 等，建议形成书面信息。
评审：各部门对评审计划逐项评审、 分析、讨论，提出建议
管理评审输入
新2004版环境目标管理体系要求 新增内容，为外审重点
a) QSE 管理体系审核和合规性评价的结果； b) 与外部相关方交流的信息，包括抱怨； c) 顾客满意度测量结果及投诉处理的信息； d) 产品的符合性； e) 管理体系文件、法律法规的适用性； f) QSE 管理过程、绩效测量和监视的结果； g) 管理方针、目标、管理方案及纠正预防和改进措施
的实现情况；
h) 以往管理评审所确定的跟踪措施的执行情况； i) QSE 管理体系的改进机会及变更（如组织结构、产
品结构、资源发生重大改变与调整，相关的法律法 规标准及其他要求发生的变更）的需求；
j) 改进的建议。
管理评审输出
与以下有 关的决定、措施 a）管理方针、目标、指标的改进决策； b）管理体系及其过程适宜性、充分性、有效性
相关方信息（政府各级主管机构、上级单位、管理体 系认证机构、媒体、社区居民）
对相关方提出的建议、意见和合理抱怨，要提出解决 处理方案经批准形成决定，给相关方及时回复
其他方面
文件重要会议信息，填写信息交流记录。 非规范性的信息
可根据信息的内容与重要程度， 填写 “信息交流记录” 根据本公司实际，重要环境因素不需要与 外部进行交流
紧急情况下信息沟通具体执行《应急准备和响应控制 程序》。
在体系运行过程中出现不符合、不合格、纠正和预防 措施等信息，责任部门必须在整改过程中将信息传递 到相关职能部门或公司领导，具体按《纠正措施实施 程序》、《预防措施实施程序》执行
事故、事件、经验、教训的信息，通过会议、文件、 通讯、简报、网络平台等，传达给相关部门和人员；
信息交流途径
口头或书面文件及其它一 切可以利用的通讯及宣传 工具，以保证所有信息相 关方均能接受并传递QSE 相关信息。包括会议、报 告、文件、审核等。
信息交流流程
内部信息 信息收集
外部信息
信息传递
信息处理
信息反馈
内部信息交流与协商
内容 生产经营管理(QSE体系运行)过程中的各种信息,包
管理体系运行中产生的各种信息由公司及各部门 通过工作检查、召开会议、内部审核、管理评审 等方法获取，以工作联络单、记录表格、通报、 内审报告、管理评审报告等形式沟通与交流； (记录)
获得和更新法律ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规和其他要求的信息应执行 《法律法规和其他要求控制程序》
内部信息交流与协商实施(二)
员工参方针、程序的制定、评审和职业健康安全事务。 通过职代会等形式听取员工的意见和建议，进行交流 和协商。对员工直接反映的意见及合理化建议，及时 传递至主管部门或公司领导，并将处理信息反馈给提 出者。
括制度、检查、审核、建议等
主要方面 一是管理体系运行有关的方针、目标、管理方案
及各类信息 二是体系运行中不符合、不合格、纠正和预防措
施信息的传递与处理。 三是涉及施工生产的法律法规信息的交流与沟通。 四是重大的管理方针、制度、文件、会议信息交
流
内部信息交流与协商实施(一)
公司管理方针、目标、管理方案以及重大事项安 排方面的信息，自上而下沟通。主要采取文件、 会议、培训、交底等方式沟通传达；(交流传递 记录)
(这一条是2004版环境目标管理体系新提出的要求 ，在96版 中未涉及）
管理评审
范围 本程序对管理评审的准备与实施、管理评 审报告的编制以及评审后的改进措施等 做出具体规定，适用于本公司QSE 管理 体系的评审工作，包括评价QSE 管理体 系改进的机会和变更的需要，包括管理 方针和目标的评审。
相关职责
新版QSE管理体系贯标学习交流
程序文件
信息交流实施程序 管理评审程序
信息交流实施程序
范围 适用于不同层次和各职能部门对QSE管理体系 内部 和外部的质量、职业健康安全、环境信息 的交流与协商
相关职责界定 总经理：主管领导 ，负责信息沟通渠道建立 工程技术管理部：主管部门，负责程序实施 区域专业公司：本单位的内外信息交流 项目部：施工现场及有关的信息交流 职能部门：业务范围内的信息交流 员工代表：来自基层员工关于职业健康方面的信 息沟通传递
管理评审流程
评审 计划
评审输 入及资 料准备
实施 评审
管理 评审 报告
制订实 施及纠 正改进 措施
跟踪 验证
评审频度
管理评审每年至少进行一次，时间间隔不超过 12 个月，一般在上一次内部审核完成后进行。
遇到下列特殊情况时，由公司总经理决定可追 加管理评审的次数。 a) 管理方针、目标发生变化； b) 内部组织机构发生重大变化； c) 环境、市场、供需关系发生重大改变； d) 发生重大质量、环境、职业健康安全事故或 严重连续的顾客、相关方投诉； e) 国家有关法律法规发生重大改变； f) 第三方质量、环境、职业健康安全认证之前。
主管领导：公司总经理，负责主持管理评 审工作，批准管理评审报告。
管理者代表：负责向总经理报告QSE 管理 体系运行情况，组织管理评审输入的内容， 提出改进意见。
主管部门：公司工程技术管理部，负责编 制管理评审计划和报告及评审后纠正预防 和改进措施实施的跟踪验证工作。
公司相关部门：负责准备并提供与本部门 工作相关的评审所需资料，落实评审中提 出的纠正、预防和改进措施。