✓ 新人入职培训内容确定为：企 业文化体系、企业发展历程、 员工行为规范、九型人格测 试、公司组织架构、人事考勤 制度、OA/在线学习平台系统 使用说明等；
✓ 2015年度新人培训**期，约** 人。
外聘讲师
✓ 2015年度外聘讲师课程共计3 场，为04月呼叫中心运营体 系搭建课程-来自北京亿呼资 讯刘海霞老师、06月软件部 员工拓展训练、07月中高管 理层拓展训练-来自长春中汇 咨询公司，约**人参加；
✓ 根据培训后满意度问卷统计， 满意度均在90%以上；
✓ 其中呼叫中心培训收获很多专 业表格、制度；拓展训练收获 了心态的调整。
碎片化学习-充电时刻群 全年共计249天的工作日，每个工作日下午17:00前会给公司各个系统共 计6个微信群发布碎片化学习知识，内容根据实际工作内容进行调整，平 均每个微信群每天发送5条链接，全年共计约7470条分享链接
2% 31%
微课程
新人训
在线学习平台
2015年微课程举办：**次，近10个月，每周 四定期举办，完成共计约**人次课程，模式 愈见成熟；不足之处：讲师单一，课程质量 把关不严、培训记录不及时、培训效果难评 估。
2015年新人入职培训举办：**期，其中 01-02月未进新员工，每月中旬定期举 办，完成共计约**人次课程；不足之处： 培训讲师单一，培训追踪不足。
2015年在线学习平台：共计安排**次课 程，月度进行，每月5日前定期发送课程 安排，完成共计约**人次课程；不足之 处：课程来源单一（自带课程、自制PDF 课程），课程质量难监控。
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新人入职培训
✓ 新人入职培训目前为定期每月 培训1次，当月度入职人员全 部参加，如遇特殊情况加开一 期；
程，分别来源于北京公开课程、吉林大学公开课
程、北湖科技园课程讲座、政府课程讲座等，完成
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
共计约**人次课程；不足之处：课程选择比较被
33%
动、课程质量无法把关、培训效果追踪不足/难以
评估、缺乏计划性、参训人数比较受限制
27% 7%
2015年外聘讲师课程：共计安排**次课程，04月呼叫 中心整体运营体系搭建课程，06月软件部拓展训练， 07月中高管理层拓展训练，问卷调查满意度均90%以 上；不足之处：培训后实践追踪比较薄弱
2015年培训完成情况表
序号
1 2 3 4 5 6 7 8
9
10
类型
微课程 新人入职培训
拓展训练 外聘讲师课程-呼叫中心
外派课程-吉大课程 外派课程-北湖科技园 外派课程-清华课程
外派课程-其他 政府公益课程-职业健康
在线学习平台课程
合计
数量
天数
人次（共计）
2015年外派课程：共计安排**次课程，不定期课