装维中心业务培训试题
姓名：得分：
一、填空题：（每空1分共20分）
1、线务员五项禁令：，，
，，。

2、企业服务理念是。

3、当采用交接配线时，从总配线架至交接箱的电缆称为；
从交接箱或第一个配线点至分线设备的电缆称为；
从分线设备至用户电话机的连线称为。

4、直接配线是把电缆芯线直接分配到分线设备上、电缆的复接配线一般是将部分对数的芯
线分配到两个或两个以上的配线点、采用交接箱，通过跳线将主干电缆与配线电缆连通的方式称为两交接箱之间敷设的直达电缆称为 .
5、灌云分公司商务领航定制终端绑定登陆地址：,
账号密码登陆域
6、进入E8-B、商务领航定制终端进行业务配置的用户名密码
7、装维KPI考核标准中VIP客户的重复障碍率为普通客户的重复障碍率
为。