4）介于其中按线际收入与预算值的比率
（科室实际收入/预算收入值）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
27
实际支出与预算值的比率
（科室实际支出/预算支出值）×100%
培训讲课准备充分，有教案，并且有系统的总结
直接领导
10
见习医生教学
见习医生教学工作有序开展，效果良好
直接领导
11
进修医生教学
进修医生教学工作有序开展，效果良好
直接领导
12
临床药物验证
组织临床药物验证工作有序开展，达到进度、质量要求
科教办
13
科研论文著作得以发表、宣读
科研论文著作发表在国外杂志、全国性杂志、北京医科大学学报，或在国际或全国学术会议上宣读、省市级杂志及省市级专业学术大会上宣读
2）比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低篇，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
论文发表记录
25
预算的准确性
（1－科室实际发生值／预算值）×100%
1）在目标值高5％及低15%的区间内浮动,得100分
2）比区间最高值每提高%，减分，累计最低至50分
3）比区间最低值每降低%，减分，累计最低至50分
2
每季度接诊人数
每季度接诊人数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高人，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低人，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
3
每季度复诊人数
每季度复诊人数
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高人，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低人，减分，累计最低至50分
20
病人满意度比率
（科室病人满意度调查结果良好数量／总调查数量）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
21
培训质量评价良好比率
（培训讲课课堂质量评价结果良好数量／总评价数量）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
28
科室管理费用与预算值比率
（科室管理费用/管理费用预算值）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低％，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高％，减分，累计最低至50分
3）比目标值每降低万元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
6
药品收入
药品收入
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高万元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低万元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
7
药品收入占业务总收入比率
（药品收入／业务总收入）×100%
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
9
每门诊人次医疗收入
每门诊人次医疗收入
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
10
医疗支出
医疗支出
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低万元，加分，累计最高至120分
4）介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
4
业务总收入
业务总收入
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高万元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低万元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
5
医疗收入
医疗收入
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高万元，加分，累计最高至120分
医院门诊科室主任绩效考核标准
门诊科室绩效考核指标
门诊科室
序号
KPI
指标定义
评分计算标准
信息来源
1
本科室工作计划及总结制订及时性
按照医院整体要求，按规定时间完成工作总结及工作计划的编写、上交
1）在规定时间上交,得100分
2）比目标值每多天，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
直接领导及相关记录
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高次，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
考核投诉记录
序号
GS
指标解释
考核主体、信息来源
1
科室工作计划的制订
科室工作计划制订，符合医院整体要求。科室目标分解合理，配套措施完善，有阶段性目标和计划、具体负责人，有明确计划完成时间
直接领导
2
制度制定和执行
1）=目标值,得100分
2）比目标值每降低%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
8
每门诊人次业务总收入
每门诊人次业务总收入
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低元，减分，累计最低至50分
本部门规章制度制定完备、规范、系统、切实可行，并且严格执行
院办（检查记录）
3
处方、医嘱编写符合规范要求
处方一般项目填写准确无误，字迹清楚，单位、剂量用法准确，医嘱规范，并严格遵照执行
直接领导
4
医疗质控文件符合规范
遵照医疗质控规定设有交接班记录、差错登记等各类记录本、并登记完整
直接领导
5
月计划、周安排完备
3）比目标值每提高万元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
11
利润额
（收入额－支出额）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高万元，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低万元，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
12
毛利润率
［（收入额－支出额）／收入额］×100%
直接领导
14
外出按规定请假（备案）
外出到医务科请假（备案）
医务科
序号
否决性指标
指标解释
考核主体、信息来源
1
医疗事故（一票否决）
由于非客观原因发生医疗事故
直接领导
2
综合治理
发生被盗、火灾、交通事故等状况
综合治理相关记录
3
医德医风建设（一票否决）
科室人员出现收受红包、回扣、开单提成等违反医德医风行为
相关的投诉、处罚记录
部门员工出现重大失误或受到行政处分的次数
满分100分，每出现一次减分，累计最低至50分
医院相关通报、通知
31
科室职工流失率
（科室主动离职的职工数量/科室总人数）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，减分，累计最低至50分
3）介于其中按线性关系计算
人事科员工离职记录
32
部门被投诉次数
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
17
甲级病历比率
（甲级病历数量／总病历数量）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
病案室统计报表
18
丙级病历比率
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
科教办统计报表
22
核心期刊发表文章数量
在核心期刊上以第一作者身篇发表文章数量
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高篇，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低篇，减分，累计最低至50分
有月计划、周安排表，并且记录完整
直接领导
6
院内感染统计表填写规范性、及时性
按规定组织填写院内感染统计表，并且做到按时上交
直接领导
7
护理指导有效性
切实有效地指导护士长开展科室护理工作，做到有记录，有反馈，有考核
直接领导
8
公共卫生事件
发生公共卫生事件时，积极主动、有效地配合医院实施处理方案
直接领导
9
培训讲课工作完善性
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
14
门诊病人三次确诊率
（门诊病人三日确诊数量／总门诊病人数量）×100%
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
医务科统计报表
1）=目标值,得100分
2）比目标值每提高%，加分，累计最高至120分
3）比目标值每降低%，减分，累计最低至50分
4）介于其中按线性关系计算
财务科统计报表
13
临床确诊与病理诊断符合率