1、物流管理信息系统的作用
（1）可以缩短从接受订货到发货的时间
（2）可以使库存适量化
（3）可以提高搬运作业效率和运输效率
（4）可以使接受订货和发出订货更为省力
（5）可以提高订单处理的精度，防止发货、配货出现差错
（6）可以调整需求和供给
（7）可以回答信息咨询
（8）能对物流进行追踪
2、信息系统
是一个人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。

3、按照信息系统的层次结构分类，可以分为数据处理系统、辅助管理信息系统、战术决策和战略决策信息系统。

4、系统：是一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。

5、系统的特征包括整体性、目的性、相关性和环境适应性。

6、信息系统是以集成的方式构成的，其中包括系统的集成和平台的集成。

7、决策支持系统：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化与非结构化问题的人机信息系统。

8、决策支持系统一般由数据库、模型库、方法库和对话管理子系统构成。

9、专家系统：是一类包含知识和推理的智能计算机程序系统，其内部含有大量的某个领域专家水平的知识与经验，能够利用人类专家的知识和解决问题的方法来处理该领域问题。

10、专家系统的应具备的特征有______________、______________和______________。

启发性、透明性、灵活性
11、物流管理信息系统：是指在一定的时间空间内，由人和计算机等组成的对物流信息进行收集、传送、存储、加工、维护和使用的系统，是物流系统的重要组成部分之一。

12、物流：包含于销售之中的物质数据和服务于从生产地到消费地点流动过程中伴随的种种活动。

统。

14、信息系统与物流管理信息系统之间的关系
（1）信息系统为物流管理信息系统提供公共关键技术
（2）物流管理信息系统作为信息系统的特殊系统又有图特性
（3）物流管理信息系统同时为其他信息系统提供成功的应用模板
（4）物流管理信息系统和信息系统相互融合。

15、列举常用一维条码的名称
EAN13、EAN8、UPCA、UPCE、三九条码、库德巴、二五条码和交叉二五条码、128条码等
16、一个EAN13商品条码的组成：左右静区、起始字符、左侧数据字符、中间分隔字符、右侧数据字符、校验字符、终止字符。

17、一个EAN13条码的总的模块数是113个。

18、计算UPC-A条码00805的校验字符值
（1）将此13位数从右到左顺序编号，校验字符为第1位
（2）偶数位字符求和：（9+0+9+0+0+0）*3=54
（3）奇数位字符求和：（2+7+1+3+0+8）=21
（4）结果：54+21=75。

用比该数字大的10的最小倍数与该数做差，得80-75=5。

即校验字符值为5.
19、计算EAN13条码6789的校验字符
结果为2
20、最基本的RFID系统由标签、阅读器和天线组成。

21、根据系统完成功能的不同，把RFID系统分为：商品电子防窃系统、便携式数据采集系统、网络系统和定位系统。

22、UPC码包括两种类型：UPC-A和UPC-E
23、地理空间分析的三大基本要素是：空间位置、空间属性特征、时间。

24、空间系统中的实体一般包括三种基本信息：语义信息、度量信息和关系结构信息
25、地理信息系统的数据形式分为地图数据和非空间数据。

26、地理信息系统：是管理和研究空间数据的由计算机系统、地理数据和用户组成的人机系统。

28、地理信息系统的特征
（1）具有采集、管理、分析和输出多种地理空间信息的能力，具有空间性和动态性；
（2）以地理研究和地理决策为目的，以地理模型方法为手段，具有区域空间分析、多要素综合分析和动态预测能力，产生高层次的地理信息；
（3）由计算机系统支持进行空间地理数据管理，并由计算机程序模拟常规的或专门的地理分析方法，作用于空间数据，产生有用信息，完成人类难以完成的任务。

29、全球定位系统：是利用卫星星座、地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。

30、GPS系统包括三大部分：空间部分、地面控制部分、用户设备部分
31、GSM收集定位方式通常可分为基于网络方和基于终端方式两种。

32、手机定位于全球定位系统的区别 P100
33、系统开发各阶段目标的主要工作内容。

P114
物流管理系统开发的基本过程主要系统的可行性分析阶段（任务提出、初步调查和系统的可行性分析）、系统分析阶段、系统设计阶段、系统实施阶段、系统维护和系统评价等6个阶段
34、可行性分析的作用
确定系统开发的依据；
为系统开发筹集资金的依据；
与合作单位签订合同的依据；
系统验收的依据
35、系统工程是按照系统科学的思想，运用信息论、控制论、运筹学等理论和方法，从整体的角度对系统进行规划、研究、设计、实施和控制的工程技术。

36、结构化开发方法的特点
（1）自顶向下整体性的分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。

（2）用户至上。

（3）深入调查研究。

（4）严格区分工作阶段。

（5）充分预计可能发生的变化。

（6）开发过程工程化。

37、对比结构化系统开发和原型方法的优缺点 P124-126
38、物流管理信息系统自行开发方式的优缺点 P132
系统需求分析以详细调查为基础，对用户的需求进行分析，包括分析现行系统的信息需求、功能需求、辅助决策需求等，提出对新系统的设计要求，确定对系统的综合要求、系统功能要求、系统性能要求、运行要求和将来可能提出的要求。

40、详细调查的原则：真实性、全面性、规范性、启发性
41、详细调查的内容：现行系统边界和运行状态；组织机构与功能调查；业务流程调查；决策方法的调查；资源情况和约束条件；薄弱环节和用户要求等。

42、详细调查的方法：调查座谈会、重点询问方式、问卷调查方式、查阅与待开发系统有关的资料、跟踪现场业务流程、向用户领域的专家个别咨询、实地考察、使用各种调查工具等。

43、常见的需求分析方法有：功能分析方法、结构化分析方法、信息建模法和面向对象的分析方法。

44、业务流程调查主要任务是调查系统中各环节的业务活动，掌握业务的内容、作用、及信息的输入、输出、数据存储和信息的处理方法及过程等。

45、业务流程图（transaction flow diagram，TFD），就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。

46、系统的划分应遵循如下几点原则：
（1）子系统要具有相对独立性
（2）要使子系统之间数据的依赖性尽量小
（3）子系统划分的结果应使数据冗余较小
（4）子系统的设置应考虑今后管理发展的需要
（5）子系统的划分应便于系统分阶段实现
（6）子系统的划分应考虑到各类资源的充分利用
47、分析物流管理信息系统分析中常见的一些问题 P189
•用户需求不确定的问题
•技术问题
•图表描述问题
•信息载体收集问题
•业务流程重组问题
•经济管理模型应用问题
48、在设计阶段中常用的设计方法有：结构化设计方法、面向对象的设计方法、计算机辅助软件开发工具
50、计算机网络拓扑结构的类型、优缺点。

P194-P195
（1）总线型：易于布线和维护，结构简单；总线型拓扑网的故障检测在各个节点进行，需要介质访问控制器。

（2）星型：利用中央节点提供服务；单个节点故障不影响其他设备，介质控制访问简单；电缆用量大，中央节点故障则影响全网。

（3）环型：高速运行，结构简单，系统自动旁路，可靠性高；网中节点多时传输效率低，系统响应速度慢，扩展较难。

（4）混合型：能满足较大网络的拓展。

（5）树状拓扑：用于多个网络组成的分级结构中。

（6）分布式拓扑：各节点间有多条线路相连，网络可靠性高；资源共享方便；路由选择和流量控制较难，硬件成本高。

51、网络测试的关键是测试方法、测试工具和测试经验
52、数据库系统由4部分组成：硬件系统、系统软件、数据库应用系统和各类人员。

53、常见的数据库管理系统名称，优缺点。

P207
54、管理信息系统开发工具的类型、结构与选择。

P211
55、系统总体结构设计的原则：P214
56、管理信息系统输入设计应遵循的原则。

P222
数据库设计中的第一、二、三范式。

P234
系统安全设计的主要内容有哪些。

P245
57、程序设计需要注意的问题。

P254
58、软件复用的几种形式。

P256
封装性、重载、继承、聚合和多态性
59、软件测试的几种形式。

P261
单元测试、组装测试、系统测试、回归测试和确认测试
60、系统转换的几种方式。

P268
61、系统维护的类型。

P271
软件验收标准。

P272
62、电子商务：是物流服务商务活动的电子化、网络化和自动化，所实现的是物流组织方式、交
63、什么是物流电子商务P333，物流电子商务的作用。

P331
64、评价物流体系的五个要素是品质、数量、时间、地点和价格。

65、EDI系统的组成：数据标准、EDI软件及硬件、通信网络 P346。