尊敬的。

早上好。

今天很荣幸来给大家分享我这两年的工作经历和收获。

名字（如果没有名牌）我是2016年加入贵阳邮政的应届大学毕业生，日月如梭，回想起两年前刚刚参加工作懵懂的我，真的感慨良多，我很感谢在市公司领导的关怀和指导下，各位同事的支持和帮助下，让我在职业生涯上得以成长。

还记得新进员工培训结束后，我就被分去到了一个基层储蓄网点实习，跟着老员工学习相关储蓄的操作规范，我至今还记得一位姐姐给我说简单的存取钱也是一项服务的基本功，要想营销业绩好就要注重对客户服务。

作为一名新员工，这句话带给我很大的触动，同时也让我陷入深深的思考：优质的服务有时候很简单，一句话、一个动作、一个眼神就能够成就；有时候却是一块难啃的面包，面对每天上百个客户，上百笔业务，既要确保高效无差错，又要保持微笑、贴心服务，对于每位一线工作者来说都是一大挑战。

那时的我办业务很小心，随之而来的是效率的降低，因此也引起了一些客户的不满，但好在带领我的师傅们都很耐心，他们不断地给予我建议，把自己的经验毫不保留的传授给我，让我得以很快适应柜面服务工作，也让我收益至今。

之后，我又接连去到一些网点工作，接触到了更多的客户，这对我来说又是一个不小的挑战，在之后的各种营销工作中，有时会遇到自己没有办法解决的事而感到沮丧，有时也会感到与客户沟通的压力。

虽然有一些不适应，但是在领导和同事们的带领下，逐渐体会到了团队合作的精神和乐趣，也慢慢步入了正轨。

去年6月，一次工作调动的机会我来到了喷水池邮政支局，当时我听到这个消息异常兴奋，作为市中心的旗舰店，又是为数不多的纯传统多功能网点。

意味着我要重新学习许多传统业务操作。

在同事耐心的指导下，第一次收寄包裹，第一次缴费，第一次订报刊，感觉很有成就感，也感受到了普遍服务带给人民群众生活的便利和意义。

最让我感受至深
的是喷水池支局的支局长对我说的一句话:真金总会发光的，在工作岗位中，要善于发现自己的长处，利用长处为企业做贡献。

恰逢那时喷水池邮政支局正在申报争创2017-2018年度的全国青年文明号集体，支局长王贞发现我有写作的特长，就鼓励我多写多报道，让我参与到支局的公益活动和慰问活动中，让我能够更深入了解“人民邮政为人民”的服务宗旨，每一次写作的进步都离不开领导的点评和建议，良药苦口，我逐渐充满了信心，也掌握了基本的编辑和报道规范，许多报道美篇都得到了相关领导及同事的认可与赞扬，这是我的成就感，支局班组内部充满了和谐互助，使我感受到了归属感。

但我们支局长仍然要求我们不断学习，我在业余时间自学雅思和GMAT，提高了自己的英语水平，于是在我的建议下，支局决定采用双语服务来作为创建特色，为周边高校留学生提供优质服务，彰显支局高端国际化的形象，经过一年的精心打造，双语软硬件设施得到了许多国际留学生和国际友人的夸赞，现在支局又新增添了爱心书吧元素，大厅内容更加饱满和丰富。

在喷水池支局我感受到了邮政事业日新月异的发展和不断开拓进取的强大。

作为贵阳邮政的一员，我很荣幸能为擦亮邮政百年品牌这份使命，贡献出自己的一份力量。

谢谢大家！。