人力 资源
风险
采购
干系 人
沟通
管理项目 团队
北京林业大学信息学院
李维
IT项目管理
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基本概念
• 项目人力资源管理：对项目的全部人力资 源进行计划、获取和激励的管理活动，以 达到人力资源的最有效的利用。
摘要
• 项目人力资源管理：定义 • 项目人力资源管理的过程
– 计划过程组：规划人力资源 – 实施过程组：组建项目团队
李维
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摘要
• 项目人力资源管理：定义 • 项目人力资源管理的过程
– 计划过程组：规划人力资源 – 实施过程组：组建项目团队
建设项目团队
– 监控过程组：管理项目团队
• 案例讨论
管理项目团队 manage project team
• 跟踪团队成员工作表现，提供反馈，解决 问题并管理团队变更，以优化项目绩效的 过程。
• Thinking-feeling（理性-感性）
我们的做事方式――您喜欢的工作方式
喜欢按照计划，有条理地、按部就班地生活和 做事；喜欢终止辩论和作出决定，愿意进行管理 判断 和控制，希望问题能够得到解决。 J 喜欢自发地灵活做事和宽松自由的生活方式； 感知 愿意开放自我，体验世界，试图去理解、适应环 P 境；倾向于留有余地，喜欢有多种选择。
1. 工业设计、计算机、心理学、平面设计、广告设计等相关 专业本科以上学历； 2. 熟悉用户体验研究过程和方法(用户研究、交互设计、可 用性测试等方面)； 3. 熟悉页面设计和页面制作软件和语言(Photoshop、 Dreamweaver、HTML、CSS、Flash等)； 4. 良好的沟通和呈现技巧；
Program manager
Product manager
developer
User educator
testing
Logistics management
随着项目日益复杂
人员配置管理计划
• 概念：描述了项目人力资源
投入和撤出项目的时间及其
方式。 • 形式：可以采用资源直方图 来平衡人员供给和项目需求 间的关系。 • 注释：根据项目的需要，项目人员配置管理计划的形式和
例：系统集成项目的组织结构图
项目管理委员会 公司高层、项目管理部总监、 销售部总监、商务部总监
银桥项目经理 张岩
技术经理 王方
质量保证专员
销售经理 方案设计组 组长 网络安装组 组长 软件开发组 组长
采购人员
合同管理人员 财务管理人员 法律部代表
责任矩阵
• 概念：Responsibility assignment matrix 责任矩阵 • 作用：以表格形式来一目了然地表示WBS 中各个工作细目的个人责任。
• 案例讨论
建设项目团队develop project team
• 增强项目团队成员的个人能力和相互作用 ，提高由个人组成的团队的能力，从而提 高项目绩效。
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建设项目团队
• 为了团队有效工作，需要理解和尊重每个 人的不同之处。 • MBTI(M
组建项目团队的主要途径
• 人员预先指派：
– 项目竞标时，已保证部分特定人员会投入项目；内部项目发起时
，项目章程已明确部分成员。
• 谈判：
– 将所需成员从原来的工作岗位抽调到项目中，需要项目经理同职 能经理谈判，同其它项目经理谈判。
• 虚拟团队
– 不同于集中办公的方式，是地理位置离散、组织边界宽泛。
MBTI职业性格测试
怎样与 外界互 动
感觉的人注重事实，细 节 外向的人把精力投放在 外部世界 内向的人关注自己的内 心世界。
直觉型的人注重模式、 联系。
如何搜 集信息
如何做 决定
思考型的人富有逻辑性， 理性 情感型的人倾向于价值 观做决定。
判断型的人喜欢定目标， 井井有条 感知型/弹性的人喜欢开 放和灵活。
如何应 付外面 的世界
我们与世界相互作用方式——您的注意力集中于何处 注意力集中在外部世界的人或事物；关注自己如何 影响外部环境，喜欢成为注意的焦点；善于与人打 外向 交道；喜欢行动。 E 注意力集中在自身的内在世界，关注外部环境的变 化对自己的影响，内心体验非常丰富。喜欢独立看 内向 书、思考；避免成为注意的中心，听的比说的多； I 喜欢安静地集中精力做事，不被打扰
建设项目团队
– 监控过程组：管理项目团队
• 案例讨论
规划人力资源 plan human resource management
依据 1组织环境因素 2组织过程资产 3项目管理计划
工具与技术 1组织结构图和职 位描述 2人际交往 3组织理论 4专家判断 5会议
成果
人力资源管理计 划
•
主要作用是，建立项目角色与职责、项目组织图，以及包含人员招募和遣散 时间表的人员配备管理计划(3项输出合起来是人力资源管理计划)。
IT项目管理
Project Management
李维 北京林业大学 信息管理系
摘要
• 基本概念： • 人力资源管理领域的过程
– 计划过程组：规划人力资源 – 实施过程组：组建项目团队
建设项目团队
– 监控过程组：管理项目团队
知识结构图
规划人力 资源
进度 成本
组建项目 团队
范围
综合
质量
建设项目 团队
组织结构图和职位描述的格式
• •
确保每个工作包都由一名明确界定的负责人负责， 确保所有团队成员都对他们的角色和职责有明确的了解。
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Project Organization Chart
• A project organization chart is a simple graphical illustration of who's involved in the project and where they fit in the overall organizational, or project, plan.
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激励项目团队
过程型 激励理论 行动 实现 目标 动机 内容型 激励理论 未满足 的需求 强化或 改进行为 遭受 挫折 积极 消极
退化 攻击 绝望
激励项目团队
内容型激励 理论 激励 理论 研究激发激励的诱因 人们需要什么，就满足什么
马斯洛需求理论；双因素理论； 成就需要理论
过程型激励 理论
研究从动机产生到采取行动的过程
期望理论；公平理论；
马斯洛需求层次理论
奖惩机制不公平 工作无挑战性 工作一成不变，无轮岗机会
不被重视
同事之间不和睦，勾心斗角 上级对下属不好 无企业文化，工作氛围不活
工资太低，福利不好 工作强度高，压力大
• Judging-perceiving
MBTI的应用
• 人以群分，然而团队需要互补。
– 经济形势差，思考型的人会主张裁员，情感型的人会 主张共度难关。
– 会议上一般是外向的人爱发言，也可以听听内向人的
意见。 – 用户研究，感觉性的人爱列举数据和事实，直觉型的 人爱一语惊人，概括。
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• Sensing-intuition
我们的决策方式――您如何做出决定
喜欢通过客观分析作决定，重视事物之间的逻辑 关系，能够预见到选择的逻辑结果。更喜欢对人们 思考 的观念，而不是情感做出反应， 行为果断，意志坚 T 定，有分析问题和事态的才能。 喜欢基于自己的价值观做决定，较多地考虑某种 情感 选择对自己和他人的影响。富有同情心，善解人意， F 以情感为重。珍重和谐，并能够为营造和谐的氛围 而努力。
详细程度会有差异。
人员配置管理计划 staffing management plan
• 人员
– 人员获取方式：内部？外部招聘
– 团队的分布：集中式？分布式？ – 组织支持：HR部门提供的支持和帮助 – 培训方案：根据人员状况和项目需求展开的有针对性的培训。 – 表彰和奖励：有效的绩效评估方法。
• 时间表
• 注意事项：一个工作细目必须指定一个且
只要一个，主负责人。
责任矩阵举例—IT系统
WBS
工作细目
销售信息系统
1 1.1 1.2 1.3 2 2.1 2.2 2.3 3 3.1 3.2 3.3 问题界定 搜集数据 可行性研究 撰写报告 系统分析 研究现有系统 明确用户需求 撰写报告 系统设计 数据流分析 数据库设计 撰写报告
– 哪些时间段需要哪些岗位和人员。
• 人员遣散
摘要
• 项目人力资源管理：定义 • 项目人力资源管理的过程
– 计划过程组：规划人力资源 – 实施过程组：组建项目团队
建设项目团队
– 监控过程组：管理项目团队
• 案例讨论
组建项目团队acquire project team
依据 1组织环境因素 2组织过程资产 3角色与职责 4项目组织图 5人员配置管理 计划
• I （inform）向其通报和发送信息。
角色
• 角色就是对一个有特定社会职位的人所要 求的行动或行为。
角色和职责
岗位名称 职权 总体职责 所属部门
具体职责 任职要求
角色和职责
岗位名称 职权 总体职责 软件产品可用性设计和测试 用户体验工程师 所属部门 用户体验部
具体职责
1、软件用户研究，包括用户访谈、焦点小组、问卷调查、 数据分析等，相关文档撰写； 2、软件同业分析，用户需求分析，信息架构设计，软件原 型制作，交互设计，相关文档撰写； 3、软件产品可用性测试和评估，相关文档撰写 4、用户体验规范研究及推广 5、重大项目用户体验设计支持