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家具行业知识 消费者问卷调查 卖场实地走访
总结及心得体会
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家具行业知识 一、行业现状
① 中低档家具品种繁多，供大于求；而高档家具不能满足需求，多采用进口。 ② 我国的家具市场销售以家具商城为主，兼有专卖店经营，以及大型百货商场经 营。 ③ 产品同质化严重，设计缺乏创新。
东 方 风 格
田 园 风 格
讲究造型的对称和深红的色泽，表面光洁或多加 雕琢，尤其是中国的明清时期的家具，雕龙刻凤， 虫草花鸟
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注重质朴的自然美，具有纯朴的乡间民风，对木 材的原有木纹和色泽，不加任何装饰和覆盖
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消费者问卷调查 俗话说的好，没有调查就没有发言权。希望本次调查能够真实的反 映出一些问题和要点。右附件是本次调查实施所用的问卷。 （一）客户基本信息： 本次调查有效样本量20个，其中包括男性14人，女性6人。年龄20-30岁10人，3040岁和40-50岁各5人。收入在2000以下4人，2000-4000的14人，4000-6000的有2 人。
亮色系 暗色系 暖色系 冷色系 6 30% 2 10% 12 60% 1 5% 色 0 0% 数量 占比
颜色偏好
80% 60% 40% 20% 0%
结构方面：板式家具凭借其经济美观 9 10 的特性得到广泛偏爱，占比达到 45% 45%， 7 拆装式家具偏好占比 35%，可见客户也 35% 5 3 很在意家具后期的维护。折叠和框式 2 15% 10% 家具需求相对不足。 0
浪漫温馨 高贵典雅 活力鲜亮 清新自然 6 30% 0 0% 2 10% 14 70% 数量
80% 60% 40% 20% 0%
占比 80%
占比
85%的客户认为家具设计有必要继续创新，创新是发展的原动力。。。。。。
颜色方面：60%的客户选择了暖色系， 12 15 的客户选择了亮色系。颜色是设计 30% 60% 10 6 风格的一部分，这个结果与客户偏爱清 30% 2 5 1 新自然，浪漫温馨的设计风格有直接关 0 10% 5% 0 0% 系。 无修饰
占比 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5%
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材质偏好 材质方面： 80%的客户选择了木质家 100% 20 16 的客户选择了软体家具，可 具，20% 80% 80% 15 见大部分消费者仍是传统的消费观 60% 10 念。藤编、玻璃、金属等新型材质家 40% 4 具仅有 10%的客户认可，塑料材质被 5 2 2 2 20%20% 0 10% 10% 10% 集体 PASS ，因为大众对塑料材质普遍 0 0% 0% 木质 塑料 藤编 玻璃 金属 软体 的印象是低端、不环保、不坚固。
数量 占比 14 70% 5 25% 3 15% 1 5%
通常什么情况下了解家具？（N=20）
通常通过何种渠道了解家具信息？ （N=20） 调查结果显示，互联网是客户了解家具
动态的主要方式，占比达到 50%，同时 60% 10 12 50% 7 9 “家具专卖店”和“朋友推荐”也是客 6 40% 35% 6 30% 3 户普遍采用的方式，占比分别为 35%和 20% 2 3 15% 1 10% 30% 5% 0 。调查样本中，仅有一人选择了报 0% 电视广 朋友推 家具专 纸渠道，由此可以推测，报纸对家具产 杂志 报纸 网站 告 荐 卖店 品的宣传作用不大。建议加大网络宣传 2 3 1 10 6 7 数量 力度，可以考虑采用团购促销和宣传。 15% 5% 50% 30% 35% 占比 10%
二、家具类型 按材质：实木家具、红木家具、板式家具、软体家具、玻璃家具、钢木家具、藤 艺家具 按用途：卧室家具、客厅家具、餐厅家具、书房家具、厨卫家具、门厅家具、户 外家具、办公家具、酒店家具等 按结构分类：整装家具拆装家具、折叠家具、组合家具、连壁家具、悬吊家具。 按风格：欧美古典风格、欧美现代风格、东方风格、田园风格等 三、家具的选购常识
（二）消费者需求研究：
购买家具主要考虑因素分析（N=20) 15 10 5 0
数量
9 45% 9 45% 3
9 9 45% 3 15% 15%
1050% 8
价格 材料 颜色 款式 实用 10 50% 8 40%
60% 40% 40% 20% 0%
通过调查发现50%的客户都比较在意家具的 款式，其次价格、材料、实用性方面也是 客户比较看重的因素。相对而言，客户对 颜色的要求不是首要的。这里建议，销售 人员在做需求分析时，可以有意识的先了 解客户比较关切的要素，进而推荐我们的 产品。
数量 16 0 0% 2 10% 2 10% 2 10% 4 20%
风格偏好 14 风格方面：70%的客户选择了清新自然 15 70% 的设计风格，其次是浪漫温馨和活力 10 鲜亮的设计风格。高贵典雅占比为 6 0%，这应该跟我调查的对象有关，普 30% 5 2 通民众在挑选家具时更侧重实用性。 0 10% 0 0%
检测木材 干湿度 考察家具 的材料 结构是否 牢固 四脚是否 平整 油漆是否 光滑 沙发、软床 软硬适中 包边、封边是 否平整、严实
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欧 美 古 典 风 格
欧 美 现 代 风 格
以典雅尊贵的气质而著称。以精致的手工工艺 配上优雅的线条，复杂而优美。
大量采用新型材料，如金属材料、玻璃材料、塑料 制品等，使用蓝、白、绿等冷色的色彩，造型上更 加洒脱大方，简洁明快。
拆装式 7 35% 折叠式 3 15% 板式 9 45% 框式 2 10% 数量 占比
结构偏好
50% 40% 30% 20% 10% 0%
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（三）消费者消费习惯研究：
调查发现，有 70%的客户会在刚装修完 14 15 80% 房子后买家具，添置新家具和除旧换新 70% 12 60% 占比分别是 25%和15%。其中逛街随便看 9 40% 5 6 看的情况仅有 1人，占比 5% ，由此可见 3 25% 20% 1 3 15% 大部分消费者通常在购买意向较强，尤 5% 0 0% 添置新家 其是装修过后，才会积极了解家具信 刚装修完 除旧换新 逛街 具 息。
家具市场调研报告
郑勇
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前言：
调查时间：2012年10月27日——10月28日 调查目的：了解消费者需求及消费习惯，熟悉家具品牌和设计，提升对家居行 业整体认识
调查内容：消费者心理调查、店面装修及产品展示、销售人员接待、营销策略
调查地点：成都市青羊区西玉龙街、天府广场 调查对象：消费者、家具商城、家具专卖店 调研方法：问卷调查法，访谈法，观察法，资料法