了 IＳO9001－２0０0 标准的全部要求。阐述了本公司的质量方针、目标和质量保证措 施，概述了质量管理体系文件的结构和引用了主要的程序文件。是公司开展质量保证、
实施质量管理和质量控制的基础文件。
4.３ 本质量手册用于公司通过满足顾客和通用法规的要求使顾客满意，也可用于内部 和外部（包括认证机构)，评价本公司满足顾客、法规和本公司自身要求的能力。
工程部
产硬 品件 安维 装修
运行维护部
产软 质
品件 量
测
管
维
理
试护
市场部 市产 场品 信销 息售
财务部 财成 务本 管 核 理算
Ｚ D
软件开发公司质量手册
重庆正德科技有限公司 质量手册
质量职能分配表
章 节 号：３.2
版
本： Ⅰ
页
码：7／48
公司质量职能分配表
章节号 页码
3．２ 共 2 页第１页
章
节
4.４本公司建立的质量管理体系未对ＩSO90０1：2０00 标准要求进行任何删减，建立的质 量管理体系应符合 ISO9００１:2000 标准要求。
软件开发公司质量手册
重庆正德科技有限公司
章 节 号：3.0
质量手册
版 本： Ⅰ
公司概况
页
码:5／48
重庆正德科技有限公司建立于 年，位于重庆市，是一家 专业公司。
3．0 公司概况
3．1 组织机构图
3.2 质量职能分配表
3.3 质量方针和目标
４ 质量管理体系
5
管理职责
6
资源管理
7
产品实现
8 附件一 附件二
测量、分析和改进 工艺流程图 更改记录
章 节 号：0.0
版
本: Ⅰ
页 码:1／48
页码 1
2
3－4 5 6 7 8
９-1４ １5-25 ２6-27 ２８－40 ４１-48
号
4、0 4、2 4、３ ５、0 ５、1 ５、2 5、3 ５、4 ５、4、1 ５、4、2 ５、5 ５、6 6、0 ６、1 6、2 6、3 6、4 7、0 7、１ 7、2
7.3 7、4 ７、5 7、6 8、0 8、1 8、2 ８、2、1 8、2、2 8、2、3
软件开发公司质量手册
重庆正德科技有限公司
章 节 号:2.０
质量手册
版 本: Ⅰ
质量手册的说明
页
码:4／４8
3‫ﻩ‬术语和定义 本质量手册采用 IＳO9001-2０００《质量管理体系-基本原理和术语》中的术语。
4 质量手册适用范围 4．1 本手册适用于本公司对 4.2 本质量手册根据 IＳO9０01-２000《质量管理体系-要求》标准的要求编制而成,覆盖
软件开发公司质量手册
重庆正德科技有限公司 质量手册
发布令和授权令
章 节 号:1.０
版
本: Ⅰ
页 码：2/48
发布令
本质量手册依据ＩＳＯ900１：2000《质量管理体系－要求》标准,结合公司的实际情 况，规定了对公司质量管理体系各过程的质量控制要求。
本质量手册是公司质量工作的法规性文件,是公司程序文件和管理标准展开的依据， 也是公司对所有顾客的承诺，全体员工必须遵照执行。
总经理: 2０07 年 4 月 1 日
软件开发公司质量手册
重庆正德科技有限公司
章 节 号:２．０
质量手册
版 本: Ⅰ
质量手册的说明
页
码：3／48
1
质量手册的管理
1．１
质量手册的编制、批准和发布
１．1.1 办公室依据ＧB/Ｔ1９001─２000 标准的有关要求,结合公司的实际情况负责组织
编写质量手册。
调离工作或离开本公司时,应办理变更或交还手续。
1.3
质量手册的更改和换版
1.３．1 质量手册采用活页装订。质量手册由办公室负责更改。当受控版本质量手册的
内容更改时，可以采用划改或用更改页替换作废页的形式更改,由办公室统一集中
实施，并由办公室填写“质量手册更改履历记录”。
1．3.2 当手册经过重大或多次更改,或公司的质量管理体系发生重大变动时，由管理者代
表提出“质量手册换版申请”,经总经理批准后实施。手册的换版仍执行本手册 1.１
的有关规定。
2
引用标准
下列标准版本在本质量手册发布时均为有效版本，所有标准都可能修订，本质量
手册将尽可能探讨采用最新标准版本的可能性。
本质量手册引用下列标准:
ISO９０0０-20００《质量管理体系－基本原理和术语要求》
IＳO9０01-2000《质量管理体系-要求》
软件开发公司质量手册
质量手册
ZD/ZＳ—2007Ａ
(依据 idt ISO90０１-20００)
受控状态： 分 发 号： ZS-文件版次： Ａ
二 OO 七年四月一日发布实施
重庆正德科技有限公司
软件开发公司质量手册
重庆正德科技有限公司 质量手册 目录
章节
名
称
0.0
目录
1．０ 2．0
发布令和授权令 质量手册的说明
1.１.2 质量手册由管理者代表审核，总经理批准发布。
1.１．3 质量手册换版时,仍执行上述程序。
１.2
质量手册的发放
１.2.１ 质量手册由办公室负责登记发放,对内发放范围为公司领导和各部门。对内发放
的质量手册为受控版本,加盖“受控”印章。对外发放给认证机构、顾客以及上级主
管部门的为非受控版本。
1．2.2 受控版本质量手册的持有者,应妥善保管,不得遗失、外借、擅自更改和复制,当
满足顾客需要。
地址: 电话：０2３邮编： 邮件地址：
软件开发公司质量手册
章节号:3．１ 版 本:I 页 码:６/ ４8
重庆正德科技有限公司 质量手册
组织机构图
重庆正德科技有限公司
组织机构图
总经理 副总经理管理者代表ຫໍສະໝຸດ 行政部企人
后
业力
管资
理
源
勤
技术开发部
设工
设
计艺 备
开技 管
发
术
理
物流部
物库 资房 采管 购理
公司一直致
力
，
公司主要顾客有
等。
公司现有员工 人，其中专业技术人员
人,(中级职称人员
人），企业
占地面积
余平方米，其它相关设施１0 余台。
公司以“顾客至上、以诚相待”的经营理念获得了用户的好评，并成为了用户可依赖
的合作伙伴,本公司将继续坚持“求实、创新”的精神；继续坚持以“持续改进、不断提
高、质量第一、顾客满意”的质量方针,不断开拓市场，努力为顾客提供经济实用的产品，
本质量手册自 200７年 4 月１日正式生效,各部门组织实施。
总经理: ２0０7 年 4 月 1 日
授 权令
为了贯彻执行ＩSO９001：2000《质量管理体系-要求》,加强对公司质量管理体系运 行的组织领导,特任命李俊同志为管理者代表。
其职责： 1、确保质量管理体系的过程得到建立、实施和保持; 2、向最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进需求; 3、树立全体员工对满足顾客要求的意识; 4、就质量管理体系有关事项的对外联络。