一、单选题企业划分部门的方法有多种，其中，早、中、晚三班制是( )A．按产品划分B．按职能划分C．按人数划分D．按时间划分组织各资源要素中占据首要地位的是( )。

A．财力资源B．文化资源C．物力资源D．人力资源西方领导理论的研究主要集中于( )。

A．领导者个性特征B．领导行为模式C．人际关系模式D．被领导者特征当领导者面对一个非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是( )。

A．不为法B．糊涂法C．缓冲法D．转移法管理过程中最经常、最关键的职能是( )。

A.控制职能B.领导职能C.组织职能D.计划职能科学管理理论的代表人物是( )。

A.法约尔B.泰罗C.梅奥D.韦伯管理者最经常性的职能是( )。

A.管理B.组织C.控制D.领导( )是指与诸工作因素相互联系，并能综合、集中反映与统领制约这些工作因素的关键性环节。

A.战略目标B.工作程序C.战略要点D.信息反馈人员考核最基本的要求是必须坚持( )的原则。

A.有奖有罚B.奖惩分明C.不谋私利D.客观公正经验主义学派的代表人物主要有( )。

A.西蒙B.哈默C.戴尔和德鲁克D.沃特曼( )是整个管理控制中最关键的一个环节。

A.衡量成效B.确立标准C.信息反馈D.纠正行动参谋人员的主要职能是( )A.执行和监督B.决策和指挥C.咨询、建议和指导D.监督和控制对于高层管理者来说，( )技能更为重要。

A.人际技能B.技术技能C.概念技能D.行政技能19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了( )，标志着人类系统的管理理论的诞生。

A.行为科学B.科学管理C.管理科学D.过程管理人际关系学说的创始人是( )A.泰罗B.梅奥C.法约尔D.韦伯一般管理理论研究的中心问题是( )。

A.一般管理理论体系B.经营过程C.组织结构的合理化D.一般管理原则最早提出管理职能的人是( )。

A.泰罗B.法约尔C.韦伯D.梅奥通过大幅度地降低成本，从而获得竞争优势的竞争策略是( )A．专一化策略B.差异化策略C.边际成本策略D.成本领先策略( )是社群控制的基础A.组织制度。

B.组织建设C.组织文化D.组织目标通过先进的技术与管理，显著地提高生产效率，大幅度地降低成本，使本企业的成本明显的低于竞争对手，从而获得竞争优势的竞争策略是( )。

A.专一化策略B.差异化策略C.加强策略D.成本领先策略控制是控制者与受控者之间交流信息、沟通情况的行为和过程，它是一种动态的、适时的( )过程。

A．信息反馈B．信息扩散C．信息上传D．信息下达关于管理的含义，下列词语中( )的表述不确切。

A．激励、约束B．协调、沟通C．放任、自由D．理顺、调整在孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，( )主张通过分析案例来研究管理学问题。

A．管理过程学派B．经验学派C．系统管理学派D．管理科学学派管理学界对行为科学的研究是在(）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。

A．科学管理理论B．人际关系学说C．经营管理理论D．权变理论学派下列关于计划的描述正确的是( )。

．A．企业目标是追逐利润，因此计划工作只需考虑经济效益B．计划工作至关重要，因此必须面面俱到C．计划与决策没有什么必然的联系D．计划工作在各级管理工作中普遍存在销售人员意见综合预测方法主要适用于( )。

A．市场预测B 技术预测C．战略规划预测D．财务预测由于管理的广泛性和复杂性及研究的侧重点不同，对管理所下定义也各异。

法约尔认为( )A．管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制B．管理就是要确切地知道要别人干什么，并注意他们用最好最经济的方法去干C．管理就是决策D．管理就是由其他人去完成一定的工作关于计划工作的基本特征，下列各种说法中不准确的是( )A．计划是一种无意识形态B．计划工作在管理职能中居首要地位C．计划工作普遍存在D．计划工作要讲究效率用数字表示预期结果的报表。

被称为“数字化”的规划，这种计划就是( )A．专题计划B．专项计划C．预算D．决算目标管理应用最为广泛的是( )A．生产领域B．财务领域C．销售领域D．新产品开发为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。

这是( )A．组织的一般含义 B．组织的动态含义C．组织的静态含义 D．组织的管理学含义企业组织结构的本质是( )。

A．职工的权责利关系B．实现企业目标C．职工的分工合作关系D．一项管理职能现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

(× )梅奥认为，在共同的工作过程中人们相互之间必然发生联系，产生共同的感情，自然形成一种行为准则或惯例，要个人服从。

这就构成了“人的组织”。

( × )依靠人的知识和经验，对事物变化发展的趋势作出定性的描述，这就是经济预测。

它往往用于对事物远期前景的预测。

( × )被称为“科学管理之父”的是泰罗。

( √ )《工业管理与一般管理》是泰罗的代表作。

( X )权威是指挥有效性的首要决定因素。

( X )定性决策方法也称主观决策方法，是一种硬技术。

( )机会因素和威胁因素属于SWOT分析法的客观因素。

( √ )组织文化的核心层是指组织文化中的物质文化层。

(√ )究竟采取扁平型或是高层型组织结构，主要取决于组织规模的大小和组织领导者的有效管理幅度等因素。

因为在管理幅度不变时，组织规模与管理层次成正比。

规模大，层次多，则呈高层型结构；反之亦然。

(√ )在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。

他就是法国古典管理理论的代表——韦伯。

(× )企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。

( √ )一个组织选聘管理人员是采用内源渠道还是外源渠道，要视具体情况而定。

一般而言，高层主管一般采用外源渠道。

( √ )三、名词解释题组织：从广义上说，组织是指由诸多要素按照一定方式相互联系起来的系统。

从狭义上说，组织就是指人们为实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。

组织结构设计：是指建立或改造一个组织的过程，即对组织活动和组织结构的设计和再设计，是把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和协调的活动。

管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员所能直接管理或控制的部属数目。

这个数目是有限的，当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。

因此，主管人员要想有效地领导属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理幅度问题。

管理层次： 所谓管理层次，就是在职权等级链上所设置的管理职位的级数。

当组织规模相当有限时，一个管理者可以直接管理每一位作业人员的活动，这时组织就只存在一个管理层次。

而当规模的扩大导致管理工作量超出了一个人所能承担的范围时，为了保证组织的正常运转，管理者就必须委托他人来分担自己的一部分管理工作，这使管理层次增加到两个层次。

随着组织规模的进一步扩大，受托者又不得不进而委托其他的人来分担自己的工作，依此类推，而形成了组织的等级制或层次性管理结构。

分权： 所谓分权，就是现代企业组织为发挥低层组织的主动性和创造性，而把生产管理决策权分给下属组织，最高领导层只集中少数关系全局利益和重大问题的决策权。

人员配备： 是对组织中全体人员的配备，既包括主管人员的配备，也包括非主管人员的配备。

二者所采用的基本方法和遵循的基本原理是相似的。

四、简答题管理的性质是什么？（1）管理的二重性，即自然属性和社会属性。

这是马克思主义的基本观点。

首先，管理是生产社会化引起的，因此具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性。

其次，管理又是与生产关系相联系的一种“监督劳动”，具有同社会制度相联系的社会属性。

（2）管理的科学性。

管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，要用科学的方法论来分析问题和解决问题。

（3）管理的艺术性。

艺术性强调的是管理的实践性。

它强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。

阐述管理者实行计划职能有什么作用？在管理中，计划的作用是积极的，它可以使管理活动不至于受到外来变化因素的干扰，沿着既定的目标进行;它有助于细分目标，激发思维。

公共管理人员通过计划，自然也获得了评价工作的工具。

计划的一个特点是目标的确定，据此，社会就可以把有限的资源投入到一定的目标上，达到资源的合理配置。

什么是组织结构？列举你所知道的组织结构的形式，说明其特点。

组织结构有4种形式：1. 直线型2. 职能型3.矩阵型4.事业部型直线型特点权力集中，责任分明，命令统一，控制严密，信息交流少。

职能型特点权力集中，命令统一，信息交流多，控制严密。

矩阵型特点加强了横向联系，组织的机动性加强，集权和分权相结合，专业人员潜能得到发挥，能培养各种人才。

事业部型特点集中决策，分散经营，风险多元化，反应灵活，权力适当下放简述管理者为什么要进行授权？授权的优越性有哪些？管理者要做很多事情,但一个人精力有限.不可能任何事情都做的过来,也不应该去自己做.所谓的管理,就是通过别人来完成事情.但是当别人去做事情的时候,为了减轻自己的工作负担,和提高事情的效率,一些事情就可以委托给其他人去做,也就是授予对方某种权利。

优越性：（1）部属可增加参与解决问题的动机及较大之工作满足感。

（2）授权可以减轻主管之工作负担。

（3）主管可以从事重要性管理或例外管理。

（4）授权可以训练部属，使其具有独当一面之工作能力。

（5）授权导致在组织中的竞争风气。

（6）授权使部属对达成任务负责，使主管免于鞭长莫及。

（7）主管可以增加管理幅度，减少组织层次，增进组织沟通效率。

人员考核的内容与方法有哪些？人员考核的内容与方法有哪些？内容:1）德：即考核人员的思想政治表现与职业道德。

2）能：是指人员的工作能力。

主要包括人员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创新能力等。

3）勤：是指人员的工作积极性和工作态度。

4）绩：主要指工作业绩。

包括可以量化的刚性成果和不易量化的可评估成果。

5）个性：主要了解人员的性格、偏好、思维特点等。

方法：1）实测法 2）成绩记录法 3）书面考试法 4）直观评估法A原料 B原料甲产品 x 吨3x 2x 乙产品y吨 y 3y5）情景模拟法 6）民主测评法7）因素评分法领导者合理用人的艺术表现在哪些方面？（1）科学用人的艺术。

知人善任；量才适用；用人不疑。

（2）有效激励人的艺术。

（3）适度治人的艺术。

简述目标管理的基本步骤。

(1)战略目标设定。

由组织的最高层领导设定总体战略规划，明确总体发展方向，提出企业发展的中长期战略目标、短期工作计划。

(2)组织规划目标。

在总方向和总目标确定的情况下，分解目标，逐级传递，建立被考评者应该达到的目标，这些目标通常成为对被考评者进行评价的根据和标准。