第七章 创造性思 维
学习目标 主要内容 本章小结 章节体系图 思考练习
通过练习讨论提高用创造性思维进行公关 策划的能力； 理解创造性思维的标准与特征； 掌握常用的创造性思维方法。
主要内容
第一节 征
第二节 第三节 力
第四节 第五节
创造性思维的含义与特
创新的起点 突破妨碍发现问题的阻
创造性思维方法 创造性思维训练
创造性思维是具有新特质的思维方式，它具 有与传统思维不同的特征
第二节 创新的起点
一、问题意识 二、成功的规律 三、组织的创新类型
一、问题意识
问题意识是发现问题的前提：创新的起点在于 发现问题，满足需求。发现问题是创新之父，满足 需求是创新之母。（黑铁猫）
提出一个问题往往比解决一个问 题更重要，因为解决一个问题也许只 需要一个数学上或试验上的技能而已， 而提出新的问题，新的可能性，从新 的角度去看旧的问题，却需要有创造 性的想象力，而且标志着科学的真正 进步。
组织形象创新。 品牌形象创新。 城市形象创新。潍坊风筝节、大连时装节等 。
第三节 突破妨碍发现问题的阻力
一、妨碍发现问题的阻力 二、克服阻力的方法
一、妨碍发现问题的阻力
第一种阻力是囿于有过去的经验，安于现状； 第二种阻力是习惯性思维，思维定势，打不开思
路，只能发现某一类问题，看不到其它问题，应付日常问 题可以，一旦需要创新就比较难了；
第一节 创造性思维概述
一、创造性思维的含义 二、创造性思维的标准 三、创造性思维的特征
一、创造性思维的含义
创造性思维是通过直觉、灵感(顿悟)、推理、实践而形 成的高级思维过程，是智慧的升华，是智力、想象力的高级 表现形态，也是思维本身的创新。
创造一般包括三种层次：
二、创造性思维的标准
三、创造性思维的特征
1、自由讨论法（头脑风暴法）：给定问题， 自由讨论，不允许批评，想法越新奇越好。 2、发展型自由讨论法（哥顿法）：类似头脑 风暴法，问题由抽象到具体。 3、对演法（逆头脑风暴法）：提出方案、批 评指正方案，完善方案。
二、默写法
默写法也称为635法则，635法则“由6个 人参加，在5分钟内每个人提出3个设想”。
三、组织中的创新类型
科技与产品创新。美国阿波罗登月纪念馆的第一幅画 是中国的嫦娥奔月；吉列刮胡刀的案例、电子记事本的案 例、河北清河县羊绒集散地的案例。为解决污染生产的太 阳能汽车、热水器等。
市场创新。利康公司的案例：利康烤鸭、飞向千家； 利康搬家公司、利康装修公司等。
管理创新。管理之父泰勒的故事、鞍钢人的做法（两 参一改三结合）
形式化结构（潜意识的）、惯 性（建立和改变）、矛盾二重 性（重复性工作与创新性工作 )
权威定势、从众定势、惟经 验定势、惟书本定势、非理性 定势
第四节 创造性思维方法
一、集思广益法 二、默写法 三、匿名咨询法 四、排列法 五、信息交合法 六、检核表法
一、集思广益法
集思广益法有三种形式：
二、问题意识与成功的规律
日本生产率总署的创造性开发委员会明确支出：问 题意识就是创造性。有了问题意识，就能增加创新中的 科学性与成功率 。
日本创造性开发委员会将涉及创新的问题提出归纳为三种 情况： （1）遇到困难时由于不安于现状，要努力向好的方面去解决， 这样的态度便可产生出问题来； （2）即使没有困难也会有问题存在； （3）即使完全没有困难，也必须解决未来发展这个问题。
改变？有什么能变化？变成什么样？ 加大？能增添什么？次数、时间、力度？ 缩小？能减少什么？更小、更省时、省经费、简明？ 代替？换什么人？什么形式？其他程序？其他来源？ 重新排列？时间？顺序、形式、成分？ 颠倒？调换因果、角色、逆向思维？ 组合？混合、集锦、结盟、并网？
第五节 创造性思维训练
一、创造性思维训练所需的基本素质 二、创造性思维训练的目标 三、创造性思维的训练途径
其规则是：专家背对背多次咨询、 领导小组对每一轮的意见进行汇总整理、 汇总整理后的资料再发给每个专家、重复 多次直到专家的意见基本一致。
四、排列法
排列法指创造过程中，对事物的特性一一列举， 然后进行排列，分清主次，引起联想设计，是进 企业诊断，理清思路的好方法。
可以分为：特性排列法、缺点排列法、希 望点排列法
一、创造性思维训练所需的基本素质
创造性思维训练所需的基本素质
二、创造性思维训练的目标
创造性思维训练的目标
三、创造性思维的训练途径
（一）培养发现意识 发现意识是创造性思维的力量源泉。国外将
创造性解题训练模式归纳为五个内容、六个目标， 我们可以借鉴参考。
五个内容：事实发现、问题发现、设想发现、 解法发现、接受发现
如策划理念的时候，可以按照名次、动词、 形容词分类进行排列，优中选优。
五、全息信息交合法
全息信息交合法又称“魔球方法”。其基本思 路是使信息“繁殖”，不同性质的信息交合生成新 的信息。其运用方法分为四步。
六、检核表法
检核表法是根据策划需要列出有关问题，然后一 个个来核对，展开思路，它几乎可以用于任何策划活 动，享有“创造技法之母”之称。
六个目标：能发现问题、能确定问题、能打 破习惯性思路、能推导判断、能看到新的关系、 能评价行动的后果。
（二）培养思维灵活性
1.坚持头脑训练 2.勤动口，勤动手，勤动脚 3.多提微不足道的想法，记下偶然发生的事物
本章主要介绍了一个新的领域——创造性思维与创新思维，这是公 关人员最需要而一般公关书中又没有的内容。本章介绍了什么是创造性 思维、为什么要创新、怎么创新、由什么人去创新，分析了创造性思维 的含义、标准与特征，分析了创造性思维与创新思维的关系，解决了什 么是创造性思维的问题。
默写法的优点是可以永久充分发挥每个人 独立思考的能力，避免一些可能产生的压抑 因素，或无法及时发言而使设想遗漏，时间 紧凑，效率高，需要注意的是出席的人具备 一定的见解，否则５分钟提出三个设想是有 困难的。
三、匿名咨询法
匿名咨询法亦称“特尔斐法”。匿名 咨询法是一种比较先进的调查研究和科学 预测方法。
第三种阻力是储备知识不够，看不到问题，即使遇到 问题也识别不出来；
第四种阻力是缺乏必要的魄力与胆量。
创造性思维训练
二、克服阻力的方法
克服阻力的方法有以下三种
定义
势思
形成
维
特点定类型在思考问题的过程中，结论 沿着同一思路进行，或者说， 是过去的思维影响当前的思维
知识学习有继承性，总结经 验少走弯路