用电客户受理员测试题
一、填空题：（每题1分，共15分）
1、正弦交流电的三要素是最大值、角频率、初相角。
2、关于高压供电的客户，原则上电能计量装置应安装在变压器的高压侧计量；关于用电容量较小的客户，也能够在变压器的低压侧装表计量，计费时负担变压器的有功无功损耗。
3、某大工业用户有400KVA和500KVA受电变压器一台，在变电装置一次侧装有连锁装置互为备用，应按500 KVA的设备容量计收差不多电费。
4、在计算转供电用电量、最大需量及功率因数调整电费时，应扣除被转供户公用线路与变压器消耗的有功、无功电量，最大需量折算：二班制每月用电量360kW.h折合为1kw。
5、供电营业场所公开电价、收费标准和业务流程。
6、居民家用电器损坏后，应在7日内提出索赔要求。
7、划分功率因数标准，一般按客户的用电性质、供电方式、电价标准及用电设备容量等因素进行划分。
8、按最大需量计收差不多电费的客户，申请暂停用电必须是全部容量的暂停。
9、如R为外电阻，r为内电阻，则全电路欧姆定律的表达式是 I=U/R+r
10、窃电时刻无法查明时，窃电日数至少以180天窃电时刻：动力客户
按12小时计算，照明客户按6小时算。
11、电价是电能价值的货币表现，由成本、利润和税金三部分组成。
12、云南电网公司的企业理念是、、。
13、电流互感器二次不同意开路。
14、关于拆表的大工业电力客户，在计算其差不多电费时，均按计收。
15、解决供用电合同纠纷的方式有、、、。
二、选择题：（每题1分，共20分）
1、在电力系统正常的状况下，220V 供到用户受电端的供电电压同意偏差为（）。
A、±5%
B、±7%
C、+7%—-10%
D、±10%
2、有功电流与（）产生的功率称为有功功率。
A、电压
B、电量
C、电阻
D、电功率
3、交流电流表或电压表指示的数值是（）。
A、平均值
B、有效值
C、最大值
D、最小值
4、客户使用的电力电量，以（）依法认可的用电计量装置的记录为准。
A、计量检定机构
B、电力治理部门
C、产品质量监督部门
D、价
格治理部门
5、私自更改供电企业的电能计量装置者，居民用户应承担（）/次的违约使用电费。
A、500元
B、1000元
C、2000元
D、5000元
6、将生产输送和使用电能的各种电气设备连接在一起而组成的整体成为（）
A、发电系统
B、变电系统
C、电力系统
D、综合系统
7、电流互感器一、二次绕组的电流I1、I2的方向相反的这种极性关系称为（）
A、减极性
B、加极性
C、反极性
D、正极性
8、不管采纳何种计量方式均应将照明动力（）计量
A、串接
B、并接
C、分表分线
D、分时
9、选择进户点时，应考虑尽量接近( )。
A、用电设备
B、用电负荷中心
C、用电线
路
10、受电设备容量为1000KV·A高压供电的某市商场，其调整电费的功率
因数标准值应是（）。
A、0.90
B、0.85
C、0.80
D、0.95
11、Ⅰ、Ⅱ类用于贸易结算的电能计量装置中，电压互感器二次回路电压降应不大于额定二次电压的（）。
A、0.5%
B、0.25%
C、0.2%
D、
0.75%
12、对用电设备需要的无功功率进行人工补偿，以提高（）的方法，称为人工补偿法。
A、有功功率
B、无功功率
C、功率因数
D、视在功率
13、中断供电将在政治上经济上造成较大（）的用电负荷属二类负荷。
A、阻碍
B、损失
C、混乱
D、损坏
14、电压互感器在运行中，为幸免产生专门大的电流烧坏互感器，因此要求互感器（）。
A、严禁二次绕组短路
B、必须一点接地
C、提高变比
D、将二次绕组短路
15、订立合同必须通过（）两个法定程序。
A、要约和承诺
B、意思和表示
C、起草和抄写
D、协商和谈判
16、单人进行年触电抢救时，胸外按压要以均匀速度进行，每分钟（）左
右，每次按压和放松的时刻相等。
A、30次
B、60次
C、80次
D、50次
17、某用户月平均用电量为20万KWH，则应安装（）计量装置。
A、Ⅰ类
B、Ⅱ类
C、Ⅲ类
D、Ⅳ类
18、三相额定容量不超过100KVA的变压器，能够进行负载率不超过（）的超载运行。
A、1.2倍
B、1.3倍
C、1.5倍 D1.1倍
19、接户线和进户线的进户端对地面的垂直距离不宜小于（）。
A、2.0m
B、2.5m
C、3.0m
D、3.5m
20、电力变压器分为电力变压器和（）变压器两大类。
A、油浸式
B、干式
C、配电
D、特种
三、推断题（每题1分，共20分）
1、电流方向相同的两根平行载流导体会互相排斥。
（）
2、电压互感器名牌上所标的额定电压是指一次绕组的额定电压。
（）
3、在接听客户电话的过程中应用心致志地倾听，不得插话打断客户，要等客户讲完后方可提问或确认。
（）
4、供电企业的优质服务方针是“真诚服务、共谋进展”。
（）
5、用户更名或过户，应持有关证明向供电企业提出申请，才能解除原供用电关系。
（）。