A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
D.价值表达功能
答案:A
6.受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品，广告所产生的这种效应称为（）
A.宣传效应
B.外部效应
C.外溢销售
D.促销效应
答案:C
7.消费者意识到并承认的动机是（）
A.隐性动机
B.被动动机
C.显性动机
D.主动动机
答案:C
A.有限型决策
B.扩展性决策
C.名义型决策
D.一般决策
答案:A
3.由备选品牌中予以进一步考虑的产品或品牌组成的称为()
A.激活域
B.排除域
C.意识域
D.惰性域
答案:A
4.人们以货币形式获得的收入称为()
A.名义收入
B.个人收入
C.个人可支配收入
D.个人可任意支配的收入
答案:A
5.态度所具有的能使人更好地适应环境和趋利避害的功能是（）
D.展露
答案:D
13.认知学习理论是由（）提出的
A.柯勒
B.斯金纳
C.弗洛伊德
D.巴布洛夫
答案:A
14.被消费者觉察且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性，被称为（）
A.评价标准**潜在标准
B.潜在属性
C.替代指示器
答案:C
15.消费者储存在记忆中的有关产品、服务的信息属于()
A.购买前信息
B.外部信息
D.个人来源
答案:D
11.在一则沙发广告中,一只可爱的波斯猫坐在柔软的沙发上,悠然自得地欣赏美妙的音乐,该广告运用了()
A.认知学习理论
B.经典性条件反射理论
C.社会学习理论
D.操作性条件反射理论
答案:B
12.将刺激物展现在消费者感觉神经范围内,使其感官有机会被激活,称为()
A.记忆
B.理解
C.注意
D.客体-利益信念
答案:C
二、多选题(共10道试题,共20分)
21.马斯洛需要理论包括（）
A.自尊需要
B.精神需要
C.生理需要
D.物质需要
答案:AC
22.消费者不满的表达方式有（）
A.采取私下行动
B.要求第三方干预
C.自认倒霉
D.直接提出抱怨
答案:ABCD
23.费斯廷格认为,任何人都有许多认知因素,它们之间存在以下情况()
D.价值表达功能
答案:ABCD
30.影响消费者品牌选择和产品购买数量的店内因素有（）
A.购物点陈列
B.店堂布置与气氛
C.商品脱销
D.削价与促销
答案:ABCD
三、判断题(共20道试题,共40分)
31.将赫茨伯格双因素理论运用到消费者动机分析，商品的基本功能实际上可视为保健因素
答案:正确
32.新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为倒摄抑制
答案:正确
33.一般而言，购买风险越大，消费者更容易受他人的态度的影响
答案:正确
34.一般性惯性重复购买者较忠诚型购买者更容易受竞争者行为的影响。
答案:正确
35.一个过去收入很高的消费者,即使现在收入水平下降,他仍会保持过去的某些消费习性,体现了过去收入对其现实消费产生影响
答案:正确
36.先学习的材料对后学习的材料所产生的干扰作用称为倒摄抑制
8.被消费者觉察且能用来指示或判断另一类不易观察属性的属性,被称为()
A.评价标准**潜在标准
B.潜在属性
C.替代指示器
答案:C
9.一种行为或反应之后,可以消除不愉快或减轻痛苦,称为()
A.重复
B.负强化
C.正强化
D.惩罚
答案:B
10.朋友、同事、家人来源的信息属于（）
A.记忆来源
B.学习来源
C.商业来源
答案:错误
42.产品闲置的原因可能是营销环境的限制。
答案:正确
43.外部信息收集一般先于内部信息收集
答案:错误
44.主观知识测量与客观知识测量就有一定的相关性，且两者可以互相替代。
答案:错误
45.消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决，此时消费者面临的是一般性问题认知
答案:错误
A.购买风险
B.意外情况
C.市场环境
D.他人态度
答案:ABD
27.消费者的购买决策过程有()
A.问题认识
B.信息收集
C.评价与选择
D.购买
答案:ACD
28.对某一问题的归因涉及的方面有（）
A.行为人
B.消费者
C.情境
D.客观刺激物
答案:ABC
29.消费者态度的功能有()
A.适应功能
B.自我防御功能
C.知识或认识功能
答案:错误
37.近因效应是指最先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。
答案:错误
38.店内陈列的商品越容易被顾客看到,它被购买的可能性也就越大
答案:正确
39.名义型决策就其本身而言并未涉及决策。
答案:正确
40.产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉
答案:正确
41.消费者不满意往往是由于象征性绩效令人失望而造成的
A.相互无关
B.相互冲突和不协调
C.相互一致
D.协调
答案:ABCD
24.影响消费者注意的刺激物因素（）
A.色彩与运动
B.对比与刺激物的新颖性
C.大小与强度
D.位置与隔离
答案:ABCD
25.下列消费者逛店动机中属于社会动机的有（）
A.感官刺激
B.地位与权威
C.参照群体的吸引
D.了解潮流
答案:BC
26.一般来说,在购买意向形成之后有诸多因素影响消费者的最终购买,它们是()
46.首因效应是指先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。
C.即时性信息
D.内部信息
答案:D
16.受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品,广告所产生的这种效应称为()
A.宣传效应
B.外部效应
C.外溢销售
D.促销效应
答案:C
17.与产品的审美和形象强化有关的称为()
A.象征性绩效
B.期望水平
C.工具性绩效
D.实际绩效
答案:A
18.消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小，此时消费者面临的是（）认知
南开大学20春学期《消费者行为学》在线作业
试卷总分:100得分:100
一、单选题(共20道试题,共40分)
1.消费者对某种产品属性能够带Βιβλιοθήκη 何种后果,提供何种特定利益的认知是()
A.属性-利益信念
B.属性-利益
C.客体-属性信念
D.客体-利益信念
答案:A
2.消费者对某一产品领域或该领域的各种品牌有了一定程度的了解,但没形成特定的品牌偏好,还需进一步收集信息时的决策属于()
A.选择型问题
B.一般型问题
C.扩展型问题
D.有限型问题
答案:B
19.消费者有两个以上希望避免的目标但又必须选择其中之一时面临的冲突是（）
A.趋避冲突
B.认知冲突
C.双避冲突
D.双趋冲突
答案:C
20.消费者认为阿司匹林具有抑制血栓形成的功能，就是属于（）的信念
A.属性-利益信念
B.属性-利益
C.客体-属性信念