组织中很多上下级间的人际矛盾，往往是领导者自己犯了错误，却固执已见，死不认错，甚至一而再，再而三地犯同样的错误。

要正确处理和化解人际矛盾，身为领导者，就要勇于改错的胸襟和风格。

一些领导者在犯了错时，心里总是不知所措，盘算着应否把事实隐瞒。

其实，发错也是领导者的工作经验，勇于承认，更是消除误会、化解矛盾、鞭策自己的正确态度。

每个领导者都有犯错的时候，不要害怕承认自己的不对，以为这样别人就会看不起自己。

其实，真正有能力的领导者是勇于承认自己的不对之处的。

也许领导者承认了错误后会有人提出批评意见，这时要乐于接受。

即使同事的表达方式可能不是领导者想象中的那样，但也不要暴跳如雷。

这样做并不意味着领导者的软弱，然而是一种大度的表现。

而且，更重要的一点是：承认自己错了，往往还能够带来让反对的一方闭嘴的好处。

像罗斯福这样伟大的人物，也从来不怕承认自己所犯的错误。

他还在纽约警备团第18中队当队长的时候，就表现出了这种高贵的品性。

曾经和他在同一个队里待过的一个中尉说：“当罗斯福带队练操的时候，他经常会在中途这样喊一声：‘停一下’！他边喊，边从裤袋里拿出一本教练手册来，当着全队所有人的面，翻到某一页，找出他所要找的内容来，认真读了一遍，然后对我们说：‘刚才我做错了一点，本来应当时这样做的。

’像他这样极端诚恳的人实在不多。

有时候，对他的这种行为我们常常忍不住要笑出声来。

”在他当纽
约市市长的时候，在一次更为严重的情形中，他也显示除了这种特性。

经过他提议和努力的一个议案在国会通过之后，他发现自己的判断错了，能够勇敢而主动地承认自己的失误。

“我感到很惭愧，”他当着国会议员的面承认说，“当我极力赞成这项议案的时候，我当初确实是有一些隐衷的，我不应当这样做。

而我之所以会这样，部分原因是我的报答之心，部分是依从纽约人民的意愿。

”从这里我们看出，寻找托辞为自己开脱，并不是罗斯福的习惯。

相反，他能直率地承认自己的错误，并尽量去纠正它。

像他这样异常坦白的人，是令人钦佩的。

化解人际矛盾，需要有人来指出错在何方。

如果一定要有人来指出领导者的错误，那么最好的人选是领导者自己，这永远比让别人来传播领导者的坏话好得多。

每个人都会犯错误，这个道理凡是领导者都懂。

不肯承认错误、“保全面子”的做法，最容易使人错上加错，让自己背上沉重的包袱。

相反，只有勇敢地承认错误，才会帮助领导者在成功路上有所收获。

不管领导者是否承认，当一个人极力掩饰错误时，往往要比承认错误付出更大的代价。

要知道，在生活和工作中，一个领导者容易犯的最大错误，就是不承认错误。

敢于承认错误，也就会原谅别人的犯错，这是化解矛盾与他人和谐共事的基础。

犯错误并没有什么好羞耻的，只有知错不改才是耻辱。