企业培训师核心技能
课程目标
• 理解如何成为有效的企业培训师 —管理者和培训者的关系 —成人学习的模式 —培训目标的设定与教学设计 —有效倾听、提问、回应 —活动带领 —面对课堂挑战
• 识别个人成为企业培训师所拥有的强项
2020/8/10
掌握培训技能，对你的帮助？
• 2020/8/10
ROPES表——例：成人学习
1000-1003 1003-1015 1015-1035 1035-1100 1100-1110
回顾
总论
讲授
练习
总结
了解目标
介绍原则
各原则的 运用
听取报告 时当地表 达自己的 意见
关注“学 ”
2020/8/10
引导授课
培训目标
·OAR
教学设计
·ROPES
• 具备知识，学习能力的成人
• “会”，行为改变了
例子
授课对象 2020/8/10
• 毛利的概念 • 毛利等于……..
• 关注“教”
• 为什么企业要关注毛利 • 自己应该采取什么行为，以改变这一指标
• 关注“学”
OAR
培训目标
·OAR
教学设计
·ROPES
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
引导授课
关知识 • Exercise：让学员练习运用课中所学以具备该技
能 • Summary：总结并阐明所学的到底是什么
R=回顾 O=总论 P=讲授 E=练习 S=总结
2020/8/10
ROPES模型的运用
Step 1 回顾
介绍训练的主题 激励学员分享与主题相关的知识与经验 组织团队中潜在的资源
Step 2 总论
2020/8/10
积极倾听
专心倾听对方的陈述，理解传达的信息
• 用身体语言表示关心 • 意译：
倾听用自己的语言将他人讲述的信息做简要转述 （注重信息、想法、事实和意见的简练回应） • 反思陈述： 用简短的说明性语句来形容他人的感情或感觉， 其中不带有这些感情/感觉是否合适的判断
2020/8/10
有效提问——问题方向
培训目标
·OAR
教学设计
·ROPES
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
引导授课
2020/8/10
培训师核心技能—引导授课
·意译 ·反思陈述
说
回应
·回应流程
·应对课堂挑战
引导
倾听
活动 ·清晰的指引 带领 ·剖析与总结
2020/8/10
提问
·问题的方向 ·提问的方式
培训师核心技能—关注“学”
培训目标
本次训练将发生的活动总览 清晰的说明学习的目的 使每个人确信这个主题是重要的
2020/8/10
ROPES模型的运用
Step 1 演示
讲授、示范训练内容 告诉学员要做什么、怎么做 以实例示范怎么做
Step 2 练习
让学员练习新技巧 演练完毕提供反馈
Step 2 总结
总结本培训，强调重点 回答学员的问题 过渡到下一单元或进行工作中的运用
握培训的技巧 • 透过培训他人让自身的技能更实在 • 实现知识管理，让企业内部的知识固化、
传承、升华
2020/8/10
三者间的区别
• 会议报告 • 演讲 • 培训
2020/8/10
培训的重点
关注“学”
2020/8/10
成长的管道
内容
动力
知识技能
实践
负责
2020/8/10
培训师核心技能—关注“学”
成人培训需要的是企业培训师
名称
企业培训的现状 • 讲师
现代培训的主流趋势 • 培训师
实质 适用 对象 结果
• 知识传播者 • 学习教育，传授知识为主 • 欠缺知识，学习能力不够的人 • “知”，但不一定会
• 技能协调人使学员也能用自己的头脑去学习， 挑战自己的头脑，形成自己的结论
• 企业培训，改变行为为主
2020/8/10
管理者的职责
➢选拔人才 ➢明确要求 ➢激励员工 ➢培养员工
2020/8/10
管理者的角色
• 值得信赖的领导 • 心胸开阔的经历 • 培训师 • 辅导者 • 团队辅导
2020/8/10
每一位管理者都应该是合格的培训师
• 不做老板，做教练 • 高校的管理者须了解教育训练的含义，掌
·OAR
教学设计
·ROPES
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
引导授课
2020/8/10
培训规划——ROPES模型
• Review：引导学员回顾与主题相关的知识与经验 • Overview：建立学员与所学内容间的联系，激励
其参与学习 • Presentation：讲授课程内容并协调学员拥有的相
2020/8/10
OAR:一个非常实用的开场工具
• O-Objective （O - 目标） “今天研讨会的目的是……”
• A-Approach （A – 步骤、方法） “我们采用的步骤是……”
• R-Result (R – 结果） “本次研讨会后希望大家能够……”
2020/8/10
ROPES
培训目标
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
引导授课
2020/8/10
培训师核心技能—引导授课
·意译 ·反思陈述
说
回应
·回应流程
·应对课堂挑战
引导
倾听
活动 ·清晰的指引 带领 ·剖析与总结
2020/8/10
提问
·问题的方向 ·提问的方式
引导授课的关键
• 对主题有正确而深刻的认识 • 注意力高度集中 • 足够的耐心
• 基于事实的问题 • 基于意见的问题 • 基于比较的问题 • 基于个案的问题
2020/8/10
分组练习——
倾听+提问
操作方式： 1、三人一组，没人都分别扮演甲乙丙角色 2、甲：抽取一张卡片，读出卡片内容
已：理解卡片的讯息，烦死陈述；提出你 的问题
丙：判断已的问题属于哪一种类型
2020/8/10
有效提问——提问的方式
·OAR
教学设计
·ROPES
培训对象 ·成人学习 培训需求 7个原则
引导授课
2020/8/10
成人学习的7个原色
• 成人学习以问题为中心 • 成人从已知中学习 • 成人从参与过程中学习 • 学习须有一定的趣味性 • 团体学习是有效的学习方式 • 学习需立即可用 • 成人学习必须不断加强
2020/8/10
• 面向一个对象的提问 • 面向全体的提问 • 面向多个对象的连续提问
2020/8/10
活动带领——清晰的指引
• 对活动的概述 • 缓慢地读出指引 • 了解是否有任何问题 • 重复或要求参与者重复 • 了解是否有任何问题 • 如有需要进行示范 • 开始活动
2020/8/10
小组联系
• 设计一个简单的小组讨论，识别培训过程中的主 要挑战。