《非营利组织管理概论》模拟题一、名词解释题（每题3分，共15分）名词解释答案1．德尔菲法德尔菲法是专家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家集体判断。
它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的意见。
如此反复，专家的意见日趋一致，最后作出最终结论。
2．反面激励因素反面激励因素是与激励因素相对而言的，它是指那些抑制或削减人们工作积极性的因素。
在实现对员工激励的过程中，往往由于各种人为或客观因素的存在而产生了一些令人难以接受的现象，这些现象就成为抵消人们积极性的去因素。
反面激励因素使组织成员产生不满意感，使其工作效率降低或维持在低水平状态。
3．非营利组织所谓非营利组织，就是以服务大众为宗旨，而不以营利为目的，主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织。
非营利组织有三个基本属性：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。
4．公共物品所谓公共物品（Public Goods），按照萨缪尔森给出的定义是指这样的产品，即每个人消费这种产品不会导致他人对该产品消费的减少。
5．绩效评估绩效评估是指，收集、分析、评价和传递有关员工在其工作岗位上的工作行为表现和工作结果方面的信息情况的过程。
简单地说，就是对员工在一个既定时期内对非营利组织的贡献作出评价的过程。
6．决策路易斯、古德曼和范特：将决策定义为“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程”。
7．开发“开发”一词有两层含义：一是指对人才资源的充分挖掘和合理利用；一是指对人力资源的培养与发展。
8．领导作为管理职能的领导，最一般而言，是指引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。
可见，领导主要涉及的是人的因素。
领导与管理的其他职能相区别的主要之处，表现在与人相联系的方面和特征上。
9．领导行为的关怀维度关怀维度指的是领导者尊重和关心下属的看法与情感，更愿意建立相互信任的工作关系。
他以人际关系为中心，尊重下属的意见，强调下属需要。
10．领导行为的结构维度结构维度指的是领导者更愿意界定和构建自己与下属的角色，强调组织的需要，以达成组织的目标。
11．领导者参与模型1973年，维克多・弗罗姆和菲利普・耶顿提出了领导者参与模型。
该模型将领导行为和下属参与决策联系起来。
该模型是规范化的，它提供了在不同的情境类型应遵循的一系列的规则，以便确定下属参与决策的类型和程度，这就形成了复杂的决策树模型，其中包括五种领导风格和七种权变因素。
后来，他们又将权变因素增加为12个。
14．期望理论一种过程型激励理论，着重于研究人们为什么会选择某一特定的行为来完成与工作有关的目标。
期望理论的基础是组织行为原因的４种假设。
15．契约失灵所谓“契约失灵”（Contract Failure）是指由于信息不对称，导致仅仅依靠生产者和消费者之间的契约难以防止生产者坑害消费者的机会主义行为出现的现象。
16．权力权力的实质是一种依赖关系。
权力分为正式权力与非正式权力,也称为职务权力与非职务权力.17．人力资源在一定范围内能够推动经济和社会发展的具有智力和体力劳动能力的人们的总和，它包括现实的人力资源和潜在的人力资源两部分。
18．善治所谓善治，就是使公共利益最大化的社会管理过程。
善治的本质特征就在于它是政府与公民对公共生活的合作管理，是政治国家与公民社会的一种新型关系，是两者的最佳状态。
19．社会资本社会资本是处在一个共同体之内的个人、组织（广义上的）通过与内部、外部的对象的长期交往、互利合作形成的一系列认同关系，以及在这些关系背后积淀下来的历史传统、价值理念、信仰和行为范式。
20．双因素理论赫茨伯格的双因素理论中的两种因素指的是激励因素和保健因素。
激励因素包括工作本身、认可、成就和责任，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关；保健因素包括组织的政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等，这些因素涉及工作的消极因素，并与工作的氛围和环境有关。
21．行为决策理论行为决策理论的发展始于20世纪50年代。
主要代表为西蒙的“有限理性”模式与林德布洛姆的“渐进决策”模式。
行为决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。
22．战略在一般管理领域，战略就是一个组织的总目标，它涉及一个时期内带动全局发展的方针、政策、任务的制定。
战略是运用和管理所有资源达成目标的科学和艺术。
23．政府失灵政府失灵，指政府本身在提供公共物品的过程中也存在一些问题和局限：政府难以满足每一个人对公共物品的需求，即政府提供公共物品存在偏狭性；政府在提供公共物品方面存在浪费和低效率问题。
24．职业生涯规划职业生涯规划，指的是员工通过一定的方式和途径，对自己的职业生涯进行规划，以实现所选定的职业目标的过程。
个人职业生涯规划关系到个人的自我概念、尊严和满意感。
25．治理治理是各种公共或私人的个人和机构管理他们共同事务的众多方式的总和。
它是一个持续的过程，通过这个过程，相互冲突的或不同的利益得到协调并且联合起来共同采取行动。
1．“场院论”与“群体动力学”等管理术语的首创者是。
D A．马斯洛 B．麦克利兰 C．赫茨伯格 D．勒温A 2．“最不受欢迎的同事”(LPC)调查表的领导项目研究者是。
A．菲德勒 B．坦南鲍姆 C．布莱克 D．弗罗姆C 3．把领导定义为“一种影响一个群体实现目标的能力”的学者是。
A．约翰・科特 B．约翰・纽斯特罗姆和基斯・戴维斯C．斯蒂芬・罗宾斯 D．哈罗德・孔茨和海因茨・韦里克D 4．非营利组织的局限性被称为。
A．市场失灵 B．政府失灵 C．契约失灵 D．志愿失灵C 5．非营利组织所服务的对象一般是某些特定的社会群体，由此导致非营利组织的。
A．非志愿性 B．非独立性 C．狭隘性 D．业余性D 6．领导的实质是。
A．知识 B．魅力 C．才能和业绩 D．追随与服从C 7．社会资本是一种。
A．货币资本 B．实物资本 C．认同关系 D．期货资本8．下列组织中，是非营利组织的为。
D A．华为集团 B．中央政府 C．村民小组 D．中华儿童基金会B 9．新制度经济学理论的代表人物是。
A．哈丁 B．诺斯和科斯 C．汉斯曼 D．韦斯布罗德B 10．新制度经济学理论的代表人物是。
A．哈丁 B．诺斯和科斯 C．汉斯曼 D．韦斯布罗德11．寻求人与人、人与事之间理想的组合形式，发挥人力资源管理最佳效益，指B 的是。
A．要素有用原理 B．同素异构原理 C．德才兼备原理 D．适才适用原理12．以下不属于集体决策方法的是。
D A．头脑风暴法 B．名义小组技术 C．德尔菲法 D．决策树法C 13．战略管理的核心是。
A．战略决策 B．战略实施 C．战略规划 D．危机管理14．战略管理的核心是。
C A．战略决策 B．战略实施 C．战略规划 D．危机管理D 15．属于领导的个人权力范畴的是领导的。
A．合法权 B．惩罚权 C．奖励权 D．模范权16．自治组织理论采取的人性假设为。
A A．理性经济人假设 B．社会人假设 C．复杂人假设 D．道德人假设17．自治组织理论的主要代表人物是。
C A．奥尔森 B．哈丁 C．奥斯特罗姆 D．普特南ABCDE 1．法国的法约尔认为管理者应具备以下哪几个方面的素质。
A．经验 B．精神素质 C．道德素质 D．一般修养 E．专门知识ABCE 2．非营利组织的基本属性有。
A．非营利性 B．非政府性 C．志愿公益性 D．公共权力性 E．互益性ABCDE 3．非营利组织在国际上的称谓有。
A．“慈善组织” B．“公民社会” C．“志愿者组织”D．“免税组织” E．“非政府组织”4．非营利组织战略营销的特点有。
ABDE A．拥护群的多元化 B．服务为主 C．公共性D．公众监督 E．目标多元化ACDE 5．复杂不确定环境下影响个人策略选择的内部变量有。
A．预期收益 B．可信承诺 C．内在规范 D．贴现率 E．预期成本6．公共物品的特征有。
ABDE A．效用的不可分割性 B．消费的非排他性C．使用的互惠性 D．非营利性ABCDE 7．管理学家亨利•明茨伯格提出战略的5P含义，指的是。
A．计划 B．模式 C．定位 D．观念 E．计谋ABCD 8．豪斯认为存在的领导方式有。
A．指导型 B．支持型 C．参与型 D．成就型 E．协商型ABCD 9．赫茨伯格的双因素理论中的激励因素包括。
A．工作本身 B．认可 C．成就 D．责任 E．薪水ABCDE 10．领导构成的基本要素包括。
A．权力 B．对人的认识与理解 C．与组织和群体成员的联系D．领导风格 E．组织氛围ABCDE 11．领导者素质研究一般从以下哪几个方面入手。
A．生理特质 B．个性特质 C．智力特质 D．工作特质 E．社会特质ABCDE 12．美国心理学家吉赛利认为以下哪几种激励特征与领导有效性有关。
A．对工作稳定的需求 B．对事业成就的需求 C．对自我实现的需求D．对金钱奖励的需求 E．对指挥别人的权力的需求ABCDE 13．美国心理学家吉赛利认为以下哪几种素质特征与领导有效性有关。
A．决断能力 B．平易近人 C．自信心 D．男性或女性 E．自我评价较高ABCDE 14．美国学者斯托梯尔发现以下哪几个方面的领导特质与领导有效性有关。
A．毅力 B．关心下级人员的需要 C．有雄心D．善于与人共事 E．观点清楚ABCDE 15．美国学者斯托梯尔发现以下哪几个方面的领导特质与领导有效性有关。
A．占据支配和控制地位B．智力 C．善于应变 D．渴望取得成就 E．聪明灵活16．普特南认为，衡量公民社会发展程度的主要标准有。
ABCE A．社团生活的活跃程度 B．大众媒介的发展状况 C．参选的积极性D．诚实、信任和守法程度 E．依附投票程度17．人力资源责信度管理的伦理守则为。
ABCDEA．公益使命优先B．道德承诺C．慎用社会资源D．尊重个人的价值和尊严E．包容社会的多元性并维护社会公平18．善治的基本要素包括。
A．合法性与法治 B．透明性 C．责任性 D．回应性 E．有效性ABCDE19．心理学家勒温把领导方式划分为。
A．专制型领导 B．民主型领导 C．“开明专制式”领导D．“专权独裁式”领导 E．自由放任型领导ABE20．由于生产者和消费者之间的信息不对称，所以必须由非营利组织来提供产品的有。
A．再分配性质的慈善福利事业B．个性化的量身定做式服务C．城市基础设施D．产品和服务的购买者和消费者分离E．存在价格歧视和不完全竞争市场ABDE21．在布莱克和穆顿设计的管理方格图中，典型的领导方式有。
A．贫乏型管理B．俱乐部型管理 C．任务型管理D．中庸型管理 E．团队型管理ABCDE四、简答题简答题参考答案1．非营利组织人力资源管理的战略目标与基本任务。