篇一：河道保洁服务方案河道水生态环境治理方案（正本）天津市流芳物业服务有限公司二零一四年二月十八日目录资信部分-----------------------------------------------------------011. 企业简介-------------------------------------------------------042. 资质证书-------------------------------------------------------08 技术部分-----------------------------------------------------------121. 施工组织方案-------------------------------------------------131.1管理构架-------------------------------------------------------141.2管理制度-------------------------------------------------------161.3文明作业及减少扰民保障措施----------------------------281.4安全作业保障措施-------------------------------------------291.5迎接重大活动和检查评比的保障措施-------------------331.6恶劣天气应急预案-------------------------------------------341.7安全事故处理措施-------------------------------------------351.8节假日清扫保洁预案----------------------------------------362.人员及物资配备------------------------------------------------372.1地段-------------------------------------------------------------372.2人员配置-------------------------------------------------------382.3设施配备-------------------------------------------------------38 商务部分-----------------------------------------------------------391.报价单------------------------------------------------------------402.费用明细---------------------------------------------------------40资信部分一、企业简介天津市流芳物业服务有限公司成立于2010年6月7日，由东丽区金桥街流芳台村集体经济向股份制经济成功转型后建立的天津市流芳投资公司出资300万元注册，依托区、街道政府的大力支持而成立，也是全市首家实现“三改一化”号召的物业企业。

2010年底在政府的信任下将“空客还迁区”物业服务工作的重担交付给我公司。

天津市政府对我公司工作十分重视，2012年1月20日我公司领导受到市长黄兴国同志的亲自接见，并向市政府汇报了近两年来我物业公司对空客还迁小区的服务情况。

我公司凭借自身优势，从还迁区的总体特点为切入口，切实以还迁村民的利益为中心出发，使现有的400余名员工95%以上为还迁区的失地农民，不仅接通了农民因失地而断开的经济链，增加农民收入，解决了部分重点群体的民生问题，更为还迁区的管理工作奠定基础，用良好的服务面对大众，维护了还迁区的整体安定局面。

在服务“空客还迁区”的工作过程中，我们遇到了很多来自还迁群众自身的阻力，但公司领导多次召开会议强调，还迁村民是我们最根本的身份，在努力服务大众的同时要切实体谅还迁村民的难处，每位员工积极发挥自身力量，努力为困难群众解决难题。

凭借至诚的服务和规范的管理，我物业公司的工作受到群众的认可。

2012年9月，我物业公司接受东丽区物业办的达标视察，以良好的成绩达标，成为区物业办承认的达标服务企业，为我公司今后的发展提供了良好的竞争条件；2012年华明示范镇物业大联查活动中，受到了街道、各物业企业代表、各村代表的一致好评，在同行中树立了良好的形象。

我们在不断自我完善的同时，也在积极开展业务，除目前在管的空客还迁住宅项目（约45万㎡）和即将入驻的裕岭家园住宅项目（约23万㎡）和金钟街还迁项目（约30万㎡）外，还与空港经济区天保置业临时指挥部、和泽生物科技有限公司、东丽湖管委会办公楼、东丽区水务局办公楼、东丽湖公园、航天精工有限公司天津制造分公司、金桥工业园区、东丽区第一职业中学旧址等单位建立了良好的非住宅物业服务关系，这些项目包含了保洁服务、秩序维护服务、绿植租摆服务等多项物业服务内容，实现了公司从社区住宅物业服务向更宽广的市场化、综合化的物业服务领域迈进。

展望未来，流芳物业将一如既往潜心打造自身品牌，不断提高企业的管理运作水平，赢得客户的信任与忠诚，赢得企业的持续稳健发展。

在新的历程里，流芳物业将以持续超越客户不断增长的期望为准绳，努力用精致管理和温馨服务回报社会，以昨日的成功作为今日的起点，迈向新的步伐，走向美好的明天。

公司的理念系统企业宗旨：你所想到的，我们将为您做好；你未想到的，我们将为您想到、做到。

发展战略：发扬企业文化，创一流服务，创名牌企业。

质量方针：以服务为企业根本，视质量为企业生命。

经营方针：以社会效益、环境效益、心理效益为主，经济效益为篇二：河道保洁员岗位规范河道保洁员岗位规范一、河道水域保洁作业基本操作规范1、出发前应按各自职责做好各项工作准备与检查，检查船舶行驶性能是否良好，带齐必要的作业工具与容器。

2、作业人员应穿着统一工作服、穿着救生衣与防护用品、佩戴工号标志上岗作业。

3、进入作业区域后，保洁人员手持打捞工具，认真巡视四周水面，发现漂浮物后立即告知驾驶员减速行驶，并打捞漂浮物。

捞起的垃圾应随时送入船舱。

4、在打捞拦漂设施前拦截的漂浮物时，应捞清全部漂浮物，并整理好拦漂设施。

5、对无法打捞入船的个体大重的漂浮物不应放弃，可用绳子将其系挂于船尾拖至装卸点吊出。

6、保持船舶甲板洁净，防止发生船舶行驶过程中垃圾散落河中。

7、对防汛墙与驳岸立面上的污垢，应用竹扫帚、刷子等沾水清洗干净。

8、应在指定地点停靠船舶、上下人员与装卸垃圾。

装卸作业时应防止垃圾散落造成二次污染。

9、每次作业结束，应将收集的全部垃圾送至指定的存放处，并按要求分类存放，做到日产日清。

装运垃圾的船舱应加盖舱布并四周扎牢。

10、每次作业结束，应将作业船舱与甲板清洗干净，盖好舱布并四周扎牢。

不得将清洗出的垃圾杂物扔入河道水域或河岸。

11、文明作业。

水上保洁作业应尽量避免船舶行驶与作业噪声扰民，或给正常航行的船舱带来不便。

必需其它船舶给予作业方便时，应使用礼貌用语。

作业过程中应随时注意作业点四周水域情况，防止发生意外事故。

二、河道陆域保洁作业基本操作规范1、出发前应按各自职责做好各项工作准备与检查，带齐必要的作业工具与容器。

2、作业保洁应穿着统一工作服与防护用品、佩戴工号标志上岗作业。

3、随时携带存放垃圾的容器，做到收集的垃圾随时存入容器。

4、随时保持手车与容器外表面洁净，移动手车或容器过程中无垃圾滴漏、散落与飞扬。

5、清扫路面场地时应避免造成尘土飞扬。

路面场地的尘土应用软质扫帚细致清扫干净。

6、擦抹椅面、桌面、栏杆扶手等处时，应至少用干净抹布擦抹一遍。

7、垃圾的临时堆放点应选择路边、角落。

不将垃圾临时堆放在绿化草坪上。

不经常踩踏绿化草坪。

8、不得将垃圾扔入河道水域或下水道。

不得将垃圾放置于树丛等隐蔽处而不予清除。

不得将塑料等无机类垃圾在绿地内进行填埋。

9、每次作业结束，将收集的全部垃圾送至环卫部门指定的垃圾场，并按要求分类存放。

运送垃圾的车辆加盖，容器封口。

10、文明作业。

保洁作业时应尽量避免给市民带来不便。

必需市民给予作业方便时，应使用礼貌用语。

不在行路或休闲人员周围进行引起尘土飞扬的作业。

作业过程中应随时注意作业场所与四周情况，防止发生伤害事故。

三、河道水上、陆域保洁作业安全操作制度1、保洁作业人员必须经过专业培训并持证上岗；2、保洁作业人员作业时必须穿着统一工作服，佩戴工号卡，穿好救生衣与防滑鞋，穿戴手套、口罩手套、口罩等必要的劳动防护用品。

船上必须备有救生圈、救生绳与长竹竿；3、清捞作业时，应随时注意作业点附近是否有其它船舶行驶、注意主动避让，防止发生意外伤害；4、船舶行驶于清捞作业过程中，应随时注意河道水流状况与船舶移动情况，注意通过桥梁等跨河建筑时上空情况。

在流水中进行清捞作业时船舶不得熄火，定点作业时应系好缆绳；5、船舶靠近码头驳岸或靠近其它船舶时应暂停清捞作业，放下靠球防止撞击，禁止将手伸入船舷。

禁止用清捞工具用力支撑船舶；6、在闸口或泵站进出水池进行清捞作业时，应随时与水闸管理人员保持联系，注意闸门与水泵的启闭运行情况。

严格禁止在水闸引排水与通行船舶期间在水闸引排水安全区、扎实、闸口、引航道以及泵站进出水池水域进行清捞作业；7、清捞工具被水中杂物缠绕时不要用力拖拉，有危险时应放开工具，以防人员落水；8、进行船舱垃圾吊卸作业时，船上作业人员应戴好安全帽。

吊卸物下禁止站人；9、驾驶船舶与使用电动或其它动力机械的作业人员必须经过专门培训并持有相应操作证；10、使用铁铲、锄头、竹扫帚等有长柄的工具作业时，应随时注意作业点四周是否有其它人员在场，防止发生意外伤害。

11、在向翻斗车装物时，必须有专人把持车把，以防翻车伤人。

12、用手翻动垃圾必须戴好手套，防止玻璃等尖利物伤手。

13、发现可能装有不明危险物品的玻璃与塑料容器、金属物件等，应报请警方处理，禁止自行拆卸。

14、发生人员落水，应立即向落水者抛出救生圈（绳）并使船舶驶近落水者。

落水者离船较近时，可将竹竿伸向落水者救助，或直接将落水者托上船。

篇三：保洁培训计划保洁员两天培训计划一培训目的为了加强保洁队伍建设，提高保洁人员的自身素质、专业素质，服务意识。

创建高效、快捷、高质量、高标准的“快速反应”的保洁队伍，创建一个和谐、整洁、卫生，宁静的社区给广大业主。

二、培训科目岗位职责规范保洁工作的重要性日常工作中应注意的事项三、培训方法1、现场授课2、操作运用，情景模拟，分部讲解四、培训时间早9点到17点共2天五、参训人员全体保洁员六、培训要求统一着工作服，佩戴工作牌，准时到达培训地点，听从培训安排七、培训地点各服务中心会议室单元楼道八、培训内容第一天上午理论培训课：1、岗位职责2、保洁工作的重要性3、操作中应该注意的事项4、对待业主的礼节礼貌5、保洁日常技能培训6、现场模拟业主装修或者刁蛮无理的情景职责 1. 部门内组织环境建设； 2. 部门年度、月度总结计划、培训计划、各类预算的编写与实施； 3. 体系文件的建立、完善与实施； 4. 对工作过程中发现问题的原因分析、整改措施的制定落实； 5. 对员工工作品质的监控和考核； 6. 对环境专员的工作进行监督和检查； 7. 处理相关业主投诉，跟进处理结果并与客服部沟通，直至业主满意，重大投诉及时上报物业总经理； 8. 不定期、不定时对小区进行巡视，与业主、部门间进行沟通，对发现的问题进行处理； 9. 协调业主发生的事故事件，上报物业总经理； 10. 完成物业总经理交办的其他工作。