(1)認為下屬理 應甘願接受命 令 (2)相互間競爭 激烈並有派閥 的產生 (3)遇有不同意 見多固執己見 或不表示出來
5 五.企業文化的構成要素
類型
1.具有活力的 2.官僚氣息濃 3.消沉的企 企業文化 厚的企業文 業文化
化
特徵
G.對於退職 的看法
(1)認為應以終 身雇用制度為 準
(1)只要具有利 的條件都可以 工作
品牌承諾 領導行為 核心價值
5 麥當勞之企業文化(二)
一群以麥當勞為榮，願意奉獻的夥伴 一個會讓您微笑的快速服務餐廳 採取市區重點，精兵促銷方式 由計時員工做起 品質、安全衛生與成功的象徵
5 二、中鋼之企業文化(一)
願景
工業材料、腦力資源、 優質生活供應者
策略
增進社 落實實 會福祉 際績效
發揮群 講求人 體力量 性管理
求新精神
---e 化企業 ---求新求變
5 三、統一超商之企業文化(一)
三
一
好 一
真誠
步 一
公
Family
腳
道
創新
共享
印
夢在手心
5 統一超商之企業文化(二)
陌生的地方，總有7-11的生活縮影。 三好一公道：品質好、信用好、服務好 價錢公道。 本土化、好厝邊，從失敗中找啟示，不 必非我不可。 成立企業文化推動小組，堅持企業文化 期許。
A.組織體成 員的價值觀
(1)視企業為 命運共同體 (2)相互的信 賴 (3)革新的導 向 (4)長期策略 的
(1)傾向重視 部門的實績 (2)傾向重視 手段的採用
(1)重視利己 主義 (2)安全第一 自我保全為 主 (3)以短期策 略的導向為 主
5 五.企業文化的構成要素
類型
1.具有活力 2.官僚氣息 3.消沉的企 的企業文化 濃厚的企業 業文化
5 四、統一e企業的策略與文化(一)
企業文化支撐企業策略 e企業策略
企業文化特色
行為
核心價值
習慣
符號、語言
5 統一e企業的策略與文化(二)
虛擬組織的企業文化 ---電子商務興起，削弱員工間之凝聚力，
應克服「個人保齡球」。 . 文化下的工作團隊 ---企業結構巨變，舊有的次文化分崩離
析，員工應在最短時間適應新的工作文 化，並加強企業智商與連線企業領導。
文化與傳承
求新精神 踏實精神
企業精神 團隊精神
5 中鋼之企業文化(二)
團隊精神
--充分協調合作 --群策群力
---消除本位主義 ---國際組織成員
企業精神
---以民營事業做事 ---講求效率
---提高客戶滿意度 ---品牌承諾
..... .
5 中鋼之企業文化(三)
踏實精神
---多做不錯 ---少做多錯 ---不做全錯
..... .
5 三.具體構成企業文化的因素
指導理念、指導的文化 日常的企業文化
5 四.企業文化的種類
第一類、具有活力的企業文化 第二類、官僚氣息濃厚的企業文化 第三類、消沉的企業文化
ห้องสมุดไป่ตู้
5 五.企業文化的構成要素
類型
1.具有活力 2.官僚氣息 3.消沉的企 的企業文化 濃厚的企業 業文化
文化
特徵
.
树 立 质 量 法 制观念 、提高 全员质 量意识 。20.11.220.11.2Monday, November 02, 2020 人 生 得 意 须 尽欢， 莫使金 樽空对 月。11:44:5311:44:5311:4411/2/2020 11:44:53 AM 安 全 象 只 弓 ，不拉 它就松 ，要想 保安全 ，常把 弓弦绷 。20.11.211:44:5311:44Nov-202-Nov-20 加 强 交 通 建 设管理 ，确保 工程建 设质量 。11:44:5311:44:5311:44Monday, November 02, 2020 安 全 在 于 心 细，事 故出在 麻痹。 20.11.220.11.211:44:5311:44:53November 2, 2020 踏 实 肯 干 ， 努力奋 斗。2020年 11月 2日上 午11时 44分20.11.220.11.2 追 求 至 善 凭 技术开 拓市场 ，凭管 理增创 效益， 凭服务 树立形 象。2020年 11月 2日星 期一上 午11时 44分53秒 11:44:5320.11.2 严 格 把 控 质 量关， 让生产 更加有 保障。 2020年 11月上 午11时 44分20.11.211:44November 2, 2020 作 业 标 准 记 得牢， 驾轻就 熟除烦 恼。2020年 11月 2日星 期一11时 44分 53秒11:44:532 November 2020 好 的 事 情 马 上就会 到来， 一切都 是最好 的安排 。上午 11时44分 53秒 上午11时 44分 11:44:5320.11.2 专 注 今 天 ， 好好努 力，剩 下的交 给时间 。20.11.220.11.211:4411:44:5311:44:53Nov-20 牢 记 安 全 之 责，善 谋安全 之策， 力务安 全之实 。2020年 11月 2日星期 一11时 44分53秒 Monday, November 02, 2020 相 信 相 信 得 力量。 20.11.22020年 11月 2日 星期一 11时44分 53秒 20.11.2
利潤回饋股東 報酬回饋員工 滿足顧客的需求
5 三.肯定企業人的價值
企業需要合理的利潤，而「人」是 創造利潤的關鍵。 企業之用人政策關乎企業文化及企 業之發展，統一超商的用人政策， 即是如此。
..... .
5
創始人的
哲學觀
用人政策
高階主管
社會化作用
企業文化
5 四.把握企業人所需的智能
對企業的基本認知：包括企業文化 、經營裡念、組織規範。 態度：如誠實、苦幹、創新、團隊 合作。 專業：人資、公關、資訊、行銷、 研發、財務、生產等專業智能。 領導：從基層至最高經營階層等不 同層次的領導智能。
5 五.企業文化的構成要素
類型
1.具有活力的 2.官僚氣息濃 3.消沉的企 企業文化 厚的企業文 業文化
化
特徵
I.對於自我 控制的方 法
(1)善於自我控 制，並能正確 預測結果
(1) 只 知 由 上 級 來進行控制， 對未來結果多 半持未知態度
5 六.形成企業文化最重要的因素
最高經營決 策者之策略 決定及領導 統御模式
5 五.企業文化的構成要素
類型
1.具有活力的 2.官僚氣息 企業文化 濃厚的企業
文化
3.消沉的企 業文化
特徵
C.組織內 部的溝通 與情報資 訊的蒐集
(1)傾向外部的 資訊情報的蒐 集 (2)上下左右的 溝通工作良好 (3)充分的收集 情報，並在決 定配合以實驗 主義
(1)採技術導 向 (2)對於情報 資訊的蒐集 工作有過熱 的傾向
(1)採取傳統 性的方式 (2)重視絕對 完美主義
(1)只進行被指 定或交代的工 作。 (2)很少提出不 同意見的看法 (3)傾向於提出 有利自己或自 己部門的提案
..... .
5 五.企業文化的構成要素
類型
1.具有活力的 2.官僚氣息濃 3.消沉的企 企業文化 厚的企業文 業文化
化
特徵
E.對策略之 決定是否 具有挑戰 的精神
5
企業經營管理專題 心得報告
統一超商的企業文化
劉守衡 陳由廉 陳俊霖
第五組 蘇俊榮 許安慶 謝永祿
廖使安 何光庭 陳進益
5 報告大綱
內
容:
壹.前言
貳.企業文化的內涵
參.如何形成具競爭力的企業文化
肆.統一超商的企業文化
伍.統一超商、麥當勞、中鋼企業
文化之比較
陸.結論
報告人: 蘇俊榮 許安慶 許安慶 廖使安 廖使安
劉守衡
5
壹.前 言
5 一.前言
味全與統一決勝的關鍵─企業文化 企業文化的內涵及影響力 統一超商的企業文化與比較
5
貳. 企業文化的內涵
..... .
5 一.什麼是企業文化？
企業內部對於經營行為判斷的思想性，價值 性及系統性的精神淵源。 企業文化也是一股無形的精神淵源，能提升 企業的市場競爭力。 耶魯大學歐斯特教授認為︰『企業文化是使 一個公司在相當一段期間內超越其同行的" 關鍵成功因素"之一。』
.領導和角 色模型化 .溝通規範 和價值觀
介入情境
發展出對歷 史的感覺
H
創造一致的感 覺
O
廣泛的 企業文 化
5 HOME模型(二)
方法
.報酬系統 .生涯管理和 工作保障 .招募和任用 .新進人員社 會化 .訓練和發展
..... .
介入情境
促進同儕的 感覺
M
廣泛的 企業文 化
5 HOME模型(三)
5 一.什麼是企業文化？
企業文化就是指企 業組織經過長年的 傳統浸染，逐漸使 所有從業人員擁有 一個共通的價值觀 與行動模式。
5 二.企業文化的重要性
張忠謀說：「企業文化可說是企業的靈 魂，影響企業成敗也影響整個社會」。 沒有企業文化的企業就像沒有靈魂的人 ，如同行尸走肉，不知為何而活，人生 的目標是什麼？沒有企業文化的企業也 就沒有所謂的永續經營。
(1)傾向內部 的資訊情報 的蒐集 (2)溝通管道 不良 (3)對於資訊 情報的蒐集 不甚熱衷
5 五.企業文化的構成要素
類型
1.具有活力的 2.官僚氣息濃 3.消沉的企 企業文化 厚的企業文 業文化
化
特徵
D.對於改善 方案或新構 思所持的態 度
(1)自動自發的 提出改善構想 並自動的付予 實行 (2)提出不同的 意見與看法 (3)傾向提出顧 客導向提案