医患办十三五中期评估及下一步工作计划
医患办自2016年10月成立以来，在门诊部的领导下负责处理全院的医疗投诉和纠纷。

接受了全省省直医院大巡查和医院创三甲工作。

制定和完善了医院投诉管理制度，制定了医院投诉医疗纠纷奖惩制度，并严格落实。

每一年和人保公司签订医疗责任险，并严格执行。

平安医院报告制度按照省里要求一季度一报。

工作中的困难和不足，主要为处理重特大医疗纠纷时，出现人员紧张的状况，不足之处，要建立一个医疗投诉与纠纷的动态监管机制，随时和临床一线沟通联系，把投诉和风险化解在萌芽状态。

下一步工作计划，继续加强医疗质量和医疗安全防范，严格执行医疗纠纷奖惩制度，在全院加强宣传和培训医疗纠纷防范知识，需要招聘卫生法学方面的人才，帮助处理医疗纠纷。