1.政府的有关经济方针政策；2.政府颁布的 政治法律环境 各项经济法令法规；3.群众团体 1.风俗习惯；2.宗教信仰；3.价值观念；4. 社会文化环境 教育程度和职业 自然环境 技术环境 1.自然资源变化的影响；2.能源短缺导致的 营销成本增加；3.环境保护
技术变化在当前形成的最明显的趋势
微观营销环境关系
交易者身份的确定性：网上交易的双方很可能素昧平 生，相隔千里。要使交易成功，首先要能确认对方的身 份。 不可否认性：由于商情的千变万化，交易一旦达成是不 能被否认的。 不可修改性：交易的文件是不可被修改的。
（2）网络营销风险控制的措施
技术方面的措施：如防火墙技术、网络防毒、信息
加密存储通信、身份认证、授权等 。 管理措施：包括交易的安全制度、交易安全的实时 监控等。
（3）跟踪、审计、稽核制度。
（4）网络系统的日常维护制度。
网络系统的日常维护制度包括如下内容：硬件设备 维护、软件的日常管理和维护、数据备份制度、病毒 防范制度、控制权限、高度警惕网络陷阱和其他应急 措施等。
5. 网络营销交易安全的法律保障
五、 网络营销风险的消费者保护
1. 消费者隐私保护
（1）让消费者在知情的情况下来收集消费者的个人信
• 成本分析——来源1
– 建设成本 – 运营成本 – 维护成本
• 利润分析-——来源2
团队项目训练
• 要求：
• 完成小组项目的可行性分析
3、网站前/后台栏目维护技术
电子商务网站后期的维护管理
• 电子商务企业不少面向全球市场，尤其是
空间广阔、利润丰厚的欧美市场，但大多 数中小企业没有国际信用卡收支能力，客 户和商机就会擦肩而过。这个时候，行之 有效、高速便捷的国际信用卡在线支付网 关，是为你打开国外市场大门的金钥匙
模块四 经济上可行性
社会的法律政策与法律保障：包括在网上进行交易
的统一商法以及各种网上的法律和法规等。
2. 客户认证 客户认证（Client Authentication,CA）是基于 用户的客户端主机IP地址的一种认证机构，它允许系 统管理员为具有某一特定IP地址的授权用户制定访问
权限。
3. 防止“黑客”入侵 防范“黑客”的技术措施根据所选用的产品的不 同，可以分为七类：包括网络安全检测设备、访问设 备、浏览器/服务器软件、证书、商业软件、防火墙和
项目八：网络营销策划风险控 制与可行性分析
• 模块一 风险控制 • 模块二 环境上可行性分析
• 模块三 技术上可行性分析
• 模块四 经济上的可行性分析 • 团队训练
模块一 风险控制
• 网络营销实施面临的风险
• 网络营销经营风险控制
一、网络营销实施面临的经济性风险
• （1）市场观念风险。 • （2）技术风险。 • （3）执行风险 （4）经济风险。
安全工具包/软件。
4. 网络交易系统的安全管理制度
（1）人员管理制度。 双人负责原则：实行两人或多人相互制约的机制。 任期有限原则：任何人不得长期担任与交易安全有关 的职务。
最小权限原则：明确规定只有网络管理员才可进行物
理访问。 （2）保密制度。 信息的安全级别一般可分为三级： 绝密级； 机密级；秘密级；
团队项目训练
• 要求：
• 完成小组项目的风险控制分析
模块二 环境上的可行性分析
•
宏观环境的可行性
• 微观环境的可行性
宏观营销环境主要包括以下因素
宏观环境因素 人口环境 经济环境 主 要 内 容 1.人口数量与增长速度；2.人口地理分布及 地区间流动率；3.人口结构 1.收入；2.储蓄；3.信贷
息，并承诺对个人信息保护和非公开商业化使用。
（2）收集消费者的信息时，隐藏消费者信息的隐私部
分。 （3）如果企业将收集的消费者信息出售，则有可能造成 对消费者隐私的侵犯，这是企业应当非常注意的。
2. 消费者免受侵扰
企业在向消费者发送E-mail时，要注意减免对
消费者的侵扰。 3. 提供真实可靠信息 4. 提供完善的售后服务
• •
• •
3. 由网络知识产权受到侵犯而带来的风险 网络侵权实际上经常指的是侵犯版权，但实际上网上 侵犯知识产权的形式还是多种多样的，包括： （1）作品和录音制品在网络营销环境下传播的问题。 （2）对作品和录音制品技术保密的问题。 （3）作品和录音制品的权利管理信息问题。
（4）数据库的保护问题。
供应商
竞争者 企业 营销中介 社区 公众
顾客
政 府
大众传媒
环境分析相关因素
• 1、网站定位及目标受众群体分析
2、网站长期运营建设计划
3、网站首期建设详细计划
4、设计网站VI形象方案
5、设计网站功能开发方案
模块三 技术上可行性
• 电子商务网站开发
• 1、网ห้องสมุดไป่ตู้前/后台架构图技术
2、网站整体运作过程技术
（6）政治风险。
二、网络营销人为风险因素分析
• 网络营销风险包括两大类：一类是经济性风 险，前面已具体讲述过；另一类是人为风险，是 指由于人为破坏等因素造成的风险。主要有： 1. 计算机病毒引起的风险 一种隐藏于计算机中，破坏其正常运行及存 储于其中的文件，并且能够繁殖传播的程序。 2.“黑客”的网络犯罪引起的风险 很多黑客是犯罪分子，他们有的截取银行帐 号，盗取巨额资金；有的盗用电话号码，使得电 话公司的客户蒙受巨大损失。
在网络营销中，侵犯知识产权造成的风险还包括因著 作权、域名和注册商标及名称权的侵犯所带来的风险。
三、 网络营销风险的控制
1. 网络营销风险控制概述 （1）网络营销风险控制的范围
网络营销风险控制的核心和关键问题是交易的安全性。
必须从以 下四个方面进行风险控制： 信息保密性：交易中的商务信息均有保密的要求。
（5）组织风险。 （6）政治风险。
• （1）市场观念风险。再好的网络营销观念， 如果顾客不接受，企业是很难实施的。
• （2）技术风险。一般技术越新所面临的风 险就越大。 • （3）执行风险。网络营销是一个系统工程， 一旦某个环节出现问题势必影响整个网络 营销的实施。
（4）经济风险。实际执行的结果及所产生的成本与 效益，是否与原先的乐观估计有所出入，有时这 是不以人的意志为转移的。 （5）组织风险。一项技术上可行的新方案，可能无 法保证公司内部人人都能接受。