供应链管理（SCM-Supple Chain Management ）就是对供应链中各项活动的计划、组织与控制 ，其目标是在确定的时间、按照预定的数量把符 合质量标准的产品送到客户指定的送达地，并使 总成本最低。
严格地讲，供应链管理是一种管理思想，而 不等同于一个软件产品。管理软件是先进管理思 想的载体，是管理者用于提升企业管理水平的管 理工具。
二、销售业务管理
销售业务管理在企业供需中处于市场与企业 供应接口位置，主要职能是为客户与最终用户提 供产品及服务，从而实现企业的资金转化并获取 利润，为企业提供生存与发展的动力源泉，并由 此实现企业的社会价值。
不同行业产品结构、销售形式多种多样，相 应的生产类型也千差万别，生产的组织形式也就 多种多样，因此也就有不同的计划和控制方法， 企业的信息系统应与企业的销售环境和生产类型 相适应。
二、用友ERP-U8供应链管理
用友ERP-U8供应链管理系统主要包括合同管 理、采购管理、委外管理、销售管理、库存管理 、存货核算、售前分析、质量管理几个模块。主 要功能在于增加预测的准确性，减少库存，提高 发货供货能力；减少工作流程周期，提高生产效 率，降低供应链成本；减少总体采购成本，缩短 生产周期，加快市场响应速度等。
我们重点要学习的是其中的四个模块，分别 是：销售管理、采购管理、库存管理和存货核算 。
用友ERP-U8供应链管理系统数据流程
直运销售发票、销售订单
物料需求计划
直运采购发票
采购计划
参照生产订单
可用量、入库量
销售订单
采购管理
采购入库单
库存管理
销售出库单
销售管理
采购 发票
付款 信息
出入库单据 出入库成本
采购发票
销货成本
存货核算
凭证
销售发票
收款 信息
销售 发票
应付款管理
凭证
总账系统
凭证
应收款管理
第4章 销售管理系统
销售管理系统包括销售规划和销售业务管理 两方面的内容。
销售规划主要用以说明企业在可用资源的条 件下，1-3年中产品系列的的销售大纲。 执行者：制定和执行销售规划是高层领导的责任 ，而且，他们也必须直接控制这些规划。 计划的对象：销售规划是对产品族总需求的预测 。销售规划标识企业对未来客户需求的估计。
生成出库凭证
审核
开票（销售发
票）
复核
财务 财务处理
销售收款（应收款管理） 审核
生成销售凭证
（1）销售报价单
（2）销售订单
（3）销售发货单
（4）销售发票
（5）销售出库单
六、销售管理系统与其他子系统的关系
课本 P71
结束语
当你尽了自己的最大努力时，失败也是伟大的， 所以不要放弃，坚持就是正确的。
第4章 销售管理系统
一、供应链与供应链管理
供应链是围绕核心企业，通过对信息流，物流， 资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品 以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者 手中的将供应商，制造商，分销商，零售商，直到 最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应商
核心企业
分销商
零售商
最终客户
销售计划、组织生 产、质量控制
在未收到市场订单下进行计划 并组织生产
按客户的订单销售合同来组织 安排生产
根据现有库存的组件按客户的 订单要求进行有选择地组装
接到客户订单后，按客户订单 要求进行专门设计和组织生产
不受订单约 束、生产计 划主动权大
避免产品库 存积压
适用于组装 型产品
适用于复杂 结构的产品
生产
Page 14
多数企业的销售环境既有订单，也有预测备 货，或按通用件、标准件生产零配件，进行产品 的最终组装，有时又会接到客户专门的设计订单 ，因此，企业的生产类型是多种形式的组合。
一、销售规划
产品族就是一类产品，一类具有相同属性的 产品。是以产品平台为基础，通过附加不相关 产品。
比如汽车生产商，可以按照汽车的功能不同 分为客车、轿车、货车、跑车等。
销售规划属于企业中高层计划，是高层管理 人员对ERP系统的主要输入。高层管理人员主要对 企业有整体、全局把握，所以不能一种产品、一 种产品的指定销售规划，而应该一类产品、一类 产品的制定销售规划。
技术
典型 企业
家电、汽车
飞机、机床 专用设备
按产品需求特性
订货生产
备货生产
根据客户的具体要求 根据市场情况预测生
特点 ，进行设计、组织生 产计划，产品可能会
产
有较大的库存量
典型 企业
所有类型
所有类型
四、销售环境划分
销售环境是指不同产品的需求特性，如专用 产品的销售是在与客户签订订单周按订单生产， 而一些通用产品如家电产品一般是按市场预测组 织生产，然后再组织销售，不同的销售环境就会 有不同的生产组织形式，主要有现货生产、订货 生产、订货组装、工程生产四种方式。
定
产品一般由多种零部 件组成，组成生产工 艺属于离散型，最后
由零部件总装而成
典型 企业
化工、炼油、造纸
机械、电子制造
按生产稳定性与重复性
大量生产
成批生产
单件小批生 产
特点
产品品种少，产 品数量大，生产 稳定，生产追求
连续性
品种较多， 产量比大量 生产要少， 要求均衡生
产
品种很多， 产量小，但 设备多为通 用，要求采 用柔性制造
（4）系统参数设置-信用控制
（5）系统参数设置-客户档案
（6）系统参数设置-客户档案
（7）系统参数设置-信用
2.销售业务流程
客户
业务部门
仓储部
业 务 流 程
咨询产品、价格
销售处理
发出商品
订购
询价
报价（报价单） 审核
订货（销售订
审
出库（销售出库 单） 审核
系 统
单）
核
出库记帐
审核
实
现
发货（发货单）
五、销售管理业务流程
系统参数设置 基本资料管理
客户信息 存货信息管理
信用管理 付款条件
销售报价单 销售订单 销售发货单 销售出库单 销售发票
销售统计表 发货统计表 销售综合统计表 发票日报 委托代销统计表 信用余额表
1.基础数据设置
（1）系统参数设置-启用系统
（2）系统参数设置-业务控制
（3）系统参数设置-信用控制
三、生产类型划分
特点
典型 企业
按产品使用性能
通用生产
专用生产
产品适用面广，需求 量大，生产过程相对 稳定，通常做销售预
测计划
根据客户要求专门 设计，需求量小， 生产过程稳定性差 ，生产计划与生产 过程的控制较复杂
家用电器
发电机（根据需求 不同设计）
按生产工艺特点
流程性生产
离散型生产
特点
生产加工工艺连续进 行，工艺过程顺序固 定不变，生产过程稳