2、数据挖掘技术
数据挖掘可以描述为：
•按企业既定业务目标，对大量的企业 数据进行探索和分析，揭示隐藏的、 未知的或验证已知的规律性，并进一 步将其模型化的先进有效的方法。
2、数据挖掘技术
数据挖掘技术应用实例
• 哪些商品放在一起比较好卖
• 网页中存在动态网页效果
• 这些特效的生成需要调用后台数据库 • 特别是表格式网页必须整页面显示，更影响网页打开的速度。
4. 网站性能设计 衡量一个网站响应的速度是否合理的原则
12秒原则
• 网站的任何一个网页都应该在12秒内打开 • 如果超过这一时间访问者可能放弃转而浏览其他类似的网站
4秒原则
• 即在4秒内必须显示某些内容给访问者 • 如果符合这一原则，即使整个网页响应的时间要略长于12秒， 访问者一般也不会放弃
• 负责互联网协议（IP）地址的空间分配、协议标识符的指派
• 负责根服务器系统的管理 • 不负责域名注册，只是管理其授权的域名注册商
中国互联网信息中心（CNNIC）
• 是CN域名的管理机构 • 它授权中国注册商，注册商直接从国际域名与数字分配机构批发域名
域名注册商
• 中国万网、新网、西部数码
第三节 数据分析系统
(2)访问量
• 是一个客户端从进入网店到离开网店的过程中，浏览的页面总数量
• 用于衡量用户一次访问的数量
(3)独立访问数
• 是一个客户端在一定时间内的访问量
• 即使一个客户端在一段时间内多次访问该网店，独立访问数也只是一 次，与访问次数无关
• 用于准确地了解单位时间内网店访问量
三、 数据分析的指标
网络商店功能定位会影响到网络商店的
• 内容设计 • 建设解决方案
• 网站运行技术
企业级网络商店基本内容
（1）公司概况
• 公司背景、发展历史、主要业绩、组织结构
（2）产品目录
• 根据需要决定资料的详简程度
• 注意保密，避免被竞争对手利用
（3）荣誉证书和专家/用户推荐
• 可以增强用户对公司产品的信心 • 第三者做出的产品评价、权威机构的鉴定或者专家的意见更具有 说服力
企业级网络商店基本内容
上网实践
•进入 华为或三星主页面，观察其网店的基本内容
第二节 网络商店的设计与建设
一、 购物流程设计
消费者到网络商店购物的过程一般可以分为五个步骤
一、 购物流程设计
网络商店购物流程
二、网络商店的框架设计
1. 网站的信息结构
最常见的网站结构 树状结构
1. 网站的信息结构
• 不同时段不同地区顾客的购买情况
二、数据分析的基本流程
(1)定义(define ）
• 确定这次分析所针对的问题 • 分析最终需要达到何种目的 • 确定分析的范围 • 规划本次分析工作的进度
(2)测量(measure)
• 获取数据，做好数据的预处理工作
(3)分析(analyze）
• 从大量表面的数据中找到问题的本质，进行归纳和总结
企业级网络商店基本内容
（7）网上订单系统
• 为用户提供相关产品网上订购
（8）零售商信息
• 有些用户更愿意网上看货网下购买
• 尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需的产品
（9）售后服务
• 质量保证条款、售后服务措施、各地售后服务的联系方式 • 是否可以在本地获得售后服务是影响用户购买决策的重要因素
企业级网络商店基本内容
（4）公司动态和媒体报道
• 让用户了解公司的发展动向，加深对公司的印象， • 展示企业实力和形象的目的
（5）产品搜索
• 让用户能够方便地找到所需的产品
（6）产品价格表
• 通用产品及可以定价的产品 • 应该留下产品价格 • 不方便报价或价格波动较大的产品 • 尽可能地为用户了解相关信息提供方便
(2)当顾客单击了某类商品的按钮，系统就显示出与之相对应的 更详细的商品列表。 (3) 系统要能够按照顾客的选择列出具体商品的详细信息，
(4)会员确定了所要购买的商品后单击“确定’’按钮，系统将 调出购物车模块将要购买的商品添加到购物车里。
2．商品详细信息设计
提供商品详细信息的目的
• 弥补顾客不能亲身接触的缺陷 • 为顾客的决策提供更加全面方便的信息
商品的详细信息应包括以下几个方面
(1)商品图片
• 应根据需要提供大、中、小三种商品图片 • 小图片最好用于几个商品的产品列表 • 在单个商品展示过程中，提供中等尺寸的图像，并能“单击”观看商品的放大版图像； • 对于有些商品还应提供不同角度和关键细节的图片
(2)详细说明
• 应根据商品的不同特性，提供商品各个方面的信息，包括库存信息。
2. 网站导航
2. 网站导航
在网站导航中要考虑的问题
•访问者如何进入网站
•访问者如何使用网站
•访问者怎样才能从网站获取信息
•访问者如何转换页面或目录
•访问者如何找到其所需信息
2. 网站导航
网站导航常用工具 网站导航常用工具
导航条
• 导航条上的项目根据重要性的高低从左向右排列
• 导航条设计在页面的顶端 • 如果有标题广告，导航条放臵在广告下面 • 第二导航条应该放臵在每一个网页的底部 • 一个导航条不能容纳所有选项时，可以设立次级目录
导航地图
• 设计网站地图时应注意它的方便性
• 要求在反映网站信息、结构的同时做到便于理解
网站搜索
3. 网站一致性设计
网站一致性
•网站页面拥有统一的页面设计 •如布局、字体、颜色、图像和导航等
网站设计的一致性体现在
•信息结构和网站导航之间紧密的联系
4. 网站性能设计
响应速度 • 是在网站设计阶段最主要考虑的问题 影响网页响应速度的因素
5. 色彩与图形设计 网站色彩使用原则
• 一个网站必须有一种或两种主题色 • 要考虑配色与主题色的关系 • 考虑哪些因素占主要地位，是明度、纯度还是色相
5. 色彩与图形设计
网页各项内容色彩的使用
(1)网页标题使用稍微具有跳跃性的色彩
• 吸引浏览者的视线，让他们感觉网站清晰明了、层次分明，不会迷失方向。
(2)网页链接设臵成独特的链接颜色
• 让人感觉到它的独特性，好奇心必然驱使用户移动鼠标，进行点击。
(3)网页背景可以选择纯度或者明度较低的色彩 (4)文字用较为突出的亮色
三、会员服务设计
会员服务设计步骤
(1提供一个注册页面，以供新会员输入基本信息。
(2)正确输入所要求填入的注册信息后，单击“注册”按钮，系统自动返回 一个注册成功的页面。 (3)新会员注册成功后如果发现自己的信息需要修改，可点击“会员登录” 进入到会员登录页面。
一、网店数据分析的概念
概念：
• 指在网店上线以后，对运营数据和服务器流量 数据的统计分析
主要目的
• 评估网站效益、营销策略、访客特性和行为
• 揭示网店的运营状况，找出内在的规律和问题.
一、网店数据分析的概念
电子商务网店的数据分析的具体内容
• 服务器的访问量
• 访客特征和行为
• 商品页面的访问情况
•用户网络的带宽 •网络托管服务商可用的带宽 •网页的内容
网站设计者重点考虑的问题
•网页内容
4. 网站性能设计
造成网页响应速度缓慢的原因
• 网页中存在过大或者过多的图片
• 几千字节大小低分辨率的图片 • 访问者就能看得十分清楚
• 如果图像十分重要
• 可以在页面上放臵缩略图和完全大小高清晰度的图像的链接
企业级网络商店基本内容
（10）联系信息
• 公司的地址、电话、传真、邮政编码、电子邮件地址 • 具体部门的联系方式 • 各地分支机构的联系方式
（11）辅助信息
• 本公司、合作伙伴、经销商或用户的一些相关新闻、趣事 • 产品保养/维修常识、产品发展趋势等。
（12）艺术展示
• 展示一些图片、动画、多媒体文件，来展示企业品牌形象
• 消费者的购买动机 • 包括理智动机、感情动机和偏爱动机。
4、竞争对手分析
竞争对手分析包括
• 竞争对手市场占有率情况 • 竞争对手在经营、产品等方面的特点 • 竞争对手的产品的价格策略、推广策略、销售推销 策略，竞争者的服务水平等
二、网络商店的功能定位
网络商店功能定位 • 网络商店规划中最基本、最主要的工作
二、数据分析的基本流程
(4)改进(improve）
• 找到最优的解决方案，使问题得到解决或者使问题 的负面影响降到最低
(5)控制(control)
• 持续的反馈和监控，并不断寻找能从最根本上解决问题的最 优方案
三、 网店数据分析的指标
(1)总访问次数
• 是从上线运行至今网店被访问的次数
• 用于总体评估网店的人气
•域名的注册都是独—无二的、不可重复的 •域名是企业在网上的地址，是企业的一种标志
•域名是企业一种重要的营销手段和品牌策略
域名的注册原则
•先申请先注册原则 •管理机构对申请人提出的域名是否侵扰了第三方的 权利不进行任何实质审查
域名管理机构
国际域名与数字分配机构（ICANN）
• 是通用顶级域名及国家和地区顶级域名管理机构
(4)系统要能够按照顾客的选择列出该商品的详细信息，并且要在顾客购买 时提供方便的购买手段。
(5)会员确定了所要购买的商品后单击“确定”按钮，系统将调出购物车模 块将要购买的商品添加到购物车里。
四、 商品列表设计
1、商品列表设计步骤
(1) 设计网络商店所销售商品的分类结构，有醒目的商品导航栏， 便于顾客购买所需的商品。
主题
• 是一个在较高层次上将数据归类的标准，每一个主题对应一 个宏观的分析领域
1、数据仓库技术