预约维修 ABB技术人员在定期巡检或全面检测工作时以及客户运行人员 使用设备过程中，发现设备存在不影响设备运行的一般性缺 陷。ABB与客户约定维修时间，安排技术人员进行现场维修。
快速响应 客户设备出现影响设备安全运行的故障后， ABB公司在承诺的 响应时间内，安排专业技术人员远程或赶赴现场进行维修服 务，最短时间内排除设备故障，恢复设备功能。
备件类型 ABB可供选择的备件包括：
一次元器件 －断路器 －电流互感器 －电压互感器 －…
二次元器件 －指示器 －保护继电器 －中间继电器 －…
工具 －专用安装工具 －操作工具 －普通服务手车 －…
如需了解更多备件信息，请登录网址 进行查询。
ABB也能为这些产品提供升级改造服务， 来延长产品使用寿命，以及符合最新的标 准要求。
共同的愿景 ABB与您有着共同的愿景，就是使得设备 在整个生命周期内，安全、可靠的投入运 行。
● ABB专业服务人员进行安装调试，确保 设备良好投入运行。
● ABB规范的运行保障服务及快速响应服 务，确保设备平稳运行。
ABB致力于增强中压开关市场的领导地位，不断创新产品、管 理和业务模式，引导市场发展，促进中压行业和社会进步。 ABB以“先进的技术、可靠的产品、完美的服务”为服务宗 旨，从产品生命周期管理、产品升级改造扩容及产品运行绩效
ABB中压
客户服务热线：400-820-9696, 800-820-9696 备品备件网址： 电子邮箱：dmx@
专业的解决方案 ABB有着一百多年中压开关柜的研究、设 计、制造、服务经验，我们开发了大量的 技术方案来满足用户对电力系统各类可靠 性方面的需求。
ABB是世界上最大的开关柜生产商，拥有 覆盖全球的用户群。在产品的生命周期 内，ABB都能提供全面的服务支持，帮助 ABB的产品以最佳状态，服役于整个生命 周期。
3.2.6.5 智能化电网应用
15
4
产品运行绩效提升
15
4.1 产品诊断
15
4.2 技术咨询
15
4.3 环保服务
15
4.4 远程支持
2 目录 | ABB中压产品
1 服务业务概述
1.1 公司介绍 ABB () 是位居全球500强之列的电力和自动化技 术领域的领导厂商，致力于帮助电力、公共事业和工业用户提 高业绩，同时降低对环境的不良影响。ABB集团业务遍布全球 100多个国家，拥有12万名员工。ABB在中国拥有包括研发、制 造、销售和服务等全方位的业务活动。在中国的1.5万名员工， 在60个不同城市服务于30家本地企业和38个销售与服务分公 司。
ABB电力产品中压业务部在中国有六家企业；厦门ABB开关有限 公司，北京ABB高压开关设备有限公司，厦门ABB电器控制设备 有限公司，厦门ABB输配电自动化有限公司，天津ABB开关有限 公司及广东四会ABB互感器有限公司。其中厦门ABB开关有限公 司及北京ABB高压开关设备有限公司多年蝉联中国电气工业100 强。
ABB中压服务团队拥有两百多位现场经验丰富、专业知识全 面、通过考核并取得服务资质的现场服务工程师。ABB已经在 北京、上海、广州、厦门等全国十多个大中城市设立服务机 构，为当地客户提供快捷、优质的服务。同时，ABB通过客户 满意度调查，及时了解客户的反馈和需求，不断改进、优化服 务，为用户提供更好的服务。
服务专家网络 ABB全球服务机构有一千多位技术专家， 拥有全球统一的服务规程，服务管理体系 确保我们提供最好的服务和安全标准。
全面的服务方案 无论客户有何需求，对于ABB的开关设备 产品我们都能提供全面的服务方案，覆盖 所有的ABB开关设备应用领域。
ABB的所有员工，无论在何岗位，都能利 用ABB先进的技术及管理模式，为您提供 诚挚的服务，确保客户得到最佳的成果。 我们提供的方案都经过深思熟虑，考虑到 包括技术、财务、环境及安全各方面的因 素，最终结果必能是可靠且长效的。
• 安装调试
ABB
• 运行保障
服
• 返厂维修
务
• 备品备件
• 客户培训
• 系统扩容 • 升级改造
• 产品诊断 • 技术咨询 • 环保服务 • 远程支持
ABB中压产品 | 服务业务概述 7
2 产品生命周期管理
本手册内产品生命周期管理特指中压开关设备规划定型，完成 设计生产后，对设备进行安装、调试、运行、检修、报废或更 新的全面管理。
ABB主要产品一览 户内空气绝缘开关柜
Unigear ZS1
户内气体绝缘开关柜
Unigear ZVC
Unigear ZS3.2
Unigear 550
ZX2
ZX0
ZX1.2
ZX1.5-R
环网柜
Safe 40.5kV RMU 4 服务业务概述 | ABB中压产品
Safe-J
Uniswitch
Safe Ring
随着用户要求的不断提高， ABB中压产品服务部门依托ABB全 球资源优势，分享ABB全球服务经验，通过与ABB全球服务网络 的密切合作，ABB可进一步拓宽服务范畴，增加服务内容。本 服务业务手册将为您提供有关服务信息，以备参考，也可根据 特殊要求为用户量身定做解决方案。如需进一步了解详情，请 致电ABB中压产品服务事业部。
ABB 中压产品 服务业务手册
目录
3
1
服务业务概述
3
1.1 公司介绍
6
1.2 服务特点
8
2
产品生命周期管理
8
2.1 安装调试
8
2.2 运行保障
9
2.3 返厂维修
9
2.4 备品备件
10
2.5 客户培训
11
3
产品升级改造、扩容
11
3.1 系统扩容
11
3.2 升级改造
12
3.2.1 开关柜改造
12
3.2.2 环网柜改造
ABB是世界上最大的电力产品供应商，ABB电力产品部门分为高 压业务部、中压业务部和变压器业务部，中压业务部提供1～ 50kV的输配电开关设备、配电自动化产品及服务。
提升三方面，为客户提供贯穿产品生命周期的全方位服务，包 含设备的安装调试，运行保障，返厂维修，备品备件，客户培 训，系统扩容，升级改造，产品诊断，技术咨询，环保服务， 远程支持等服务。ABB的服务贯穿产品生命周期，为身处何地，我们的服务团队24小时 全天候为您提供服务。
产品生命周期管理
客
• 产品生命周期支持
户
• 高可靠性及快速响应
需
• 优化维护保养投入
求
产品升级改造、扩容
• 最新技术的高安全性 • 高性价比的设备延寿 • 功能改进
产品运行绩效提升
• 降低设备运行风险 • 实时数据快速响应 • 提高设备投资效益
12
3.2.3 户外开关改造
12
3.2.4 保护控制改造
12
3.2.5 断路器改造
12
3.2.6 系统改造
13
3.2.6.1 快速灭弧器（UFES）
13
3.2.6.2 发电机出口断路器（GCB）
13
3.2.6.3 快速限流器（Is Limiter）
14
3.2.6.4 快速切换系统（SUE3000）
14
北京 Beijing
天津 Tianjing
北京 ABB 高压开关设备有限公司 天津 ABB 开关有限公司
四会 Sihui
厦门 Xiamen
厦门 ABB 开关有限公司 厦门 ABB 电器控制设备有限公司 厦门 ABB 输配电自动化有限公司
广东四会 ABB 互感器有限公司
ABB中压产品 | 服务业务概述 3
ABB提供的备品备件均为原厂备件，并享有相应的质保期。为 给客户提供最大限度的支持，简化备件的选型和订购，ABB有 不同的备件业务模式予以支持，客户也可以通过ABB的技术支 持来确定所需备件的具体型号。
2.3 返厂维修 ABB对出厂的产品有严格的质量控制流程，有些设备元件需要 经过特殊的仪器以及相关试验后才可以出厂，有些设备必须在 苛刻的环境下才能进行组装。当现场不具备这些条件时，故障 设备必须返厂进行维修。维修完毕后，ABB将按相关的规程， 对此设备进行相应的检测，合格后才发回给客户。
2.1 安装调试 安装调试是产品应用的重要组成部分，它的完成情况直接影响 设备的运行质量。ABB提供中压产品的安装、调试服务业务， 严格按照产品技术要求完成设备的安装与调试。
2.2 运行保障 中压产品完成现场安装、调试工作，投入运行后，将步入关键 的运行阶段。ABB普通的中压产品使用寿命大约为20年，在此 生命周期内，需要对设备进行有效的管理，来确保设备安全、 可靠、高效、经济的运行。ABB提供的运行保障服务，致力于 简化用户设备管理、保持设备良好的工作状况、降低设备非正 常停电时间、减少设备故障概率。ABB的运行保障服务覆盖设 备生命周期整个运行阶段，用户可以根据自身实际情况选择服 务项目，运行保障服务项目有：
定期巡检 ABB定期安排技术人员携带相关的仪器赶到现场配电室，在不 影响系统正常运行的情况下，按照巡检方案内容对中压设备进 行巡检工作。
现场培训 现场培训的目的在于让客户运行人员尽快了解设备结构，熟练 掌握正确使用设备，以及常见的问题如何处理。
技术支持 客户在使用设备过程中，遇到任何相关的技术问题都可以同 ABB技术人员取得联系。依托ABB全球的资源，ABB技术人员将 及时、准确的回复客户问题或处理建议。
快速备件 预约维修服务以及快速响应服务中涉及的物料，由ABB快速提 供，客户无需准备维修备件。
8 产品生命周期管理 | ABB中压产品
2.4 备品备件 备品备件是开关柜安全可靠运行的重要保障，特别是安装于多 年前，有些元器件正逐渐退出市场的电气系统更为重要。ABB 对正在生产的产品和计划停产的产品都可以提供设备的备品备 件保障，ABB在产品的生命周期内都可提供不同类型的备品备 件供应服务，帮助客户从开关设备的投资中获益。